假身份
朝陽(yáng)衛(wèi)生局下屬醫(yī)院
北京東大肛腸醫(yī)院官方網(wǎng)站顯示:“該院是北京朝陽(yáng)區(qū)衛(wèi)生局下屬的唯一一家肛腸疾病??漆t(yī)院……據(jù)調(diào)查,93%的肛腸病患者認(rèn)為‘東大’是北京最好的肛腸醫(yī)院。”
北京朝陽(yáng)區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政科科長(zhǎng)楊紅艷說(shuō):“該院從來(lái)就不是我局下屬的??漆t(yī)院,而是營(yíng)利性民營(yíng)醫(yī)院。”當(dāng)被問(wèn)到“93%”這一調(diào)查數(shù)據(jù)從何而來(lái)時(shí),該院院長(zhǎng)趙令玉竟無(wú)言以對(duì)。
假專家
公立醫(yī)院退休老專家
據(jù)趙令玉介紹,他們聘請(qǐng)的醫(yī)生主要是知名公立醫(yī)院的退休老專家。“簡(jiǎn)歷都仔細(xì)核實(shí)過(guò),沒問(wèn)題。”記者隨機(jī)調(diào)取該院肛腸科主任“張XX”的簡(jiǎn)歷顯示:“……曾先后在北京二龍路醫(yī)院、宣武醫(yī)院工作……”然而,這兩家醫(yī)院都明確表示“查無(wú)此人,也從未在我院工作過(guò)”。
假榮譽(yù)
3·15醫(yī)療消費(fèi)聯(lián)盟
“東大”稱,曾被中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)評(píng)為“3·15全國(guó)放心消費(fèi)醫(yī)療聯(lián)盟單位”榮譽(yù)稱號(hào)。然而,該基金會(huì)負(fù)責(zé)人劉豐說(shuō):“這根本就不是‘榮譽(yù)’,而是我會(huì)免費(fèi)發(fā)給各醫(yī)療單位的消費(fèi)者投訴監(jiān)督平臺(tái),‘東大’嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者,我們已通知其立即撤下標(biāo)牌。”
假療效
美國(guó)技術(shù)微創(chuàng)無(wú)痛
誘惑的廣告還遠(yuǎn)不止這些。北京患者余先生最后悔輕信所謂“美國(guó)技術(shù)、微創(chuàng)無(wú)痛”的宣傳。他說(shuō),該院的痔瘡手術(shù)疼得他又動(dòng)又叫,與他以往在其他醫(yī)院所做的傳統(tǒng)手術(shù)沒有區(qū)別。據(jù)記者了解,所謂“PPH術(shù)”“COOK槍”等國(guó)外療法在國(guó)內(nèi)三甲醫(yī)院早已普遍使用。
■ 追訪
醫(yī)生不看患處直接開單灌腸
在記者采訪的患者中,不少人都花費(fèi)一兩萬(wàn)元,最高達(dá)4萬(wàn)多元。他們普遍反映,“東大”一般先說(shuō)醫(yī)術(shù)和儀器能根治疾病,之后用“病情嚴(yán)重”等“忽悠”患者做檢查、做手術(shù)。
為“留住”患者,病人還能先做手術(shù)再交錢或者和醫(yī)生“砍價(jià)”。而一旦開刀留下傷口,患者就不得不承擔(dān)昂貴的后續(xù)治療費(fèi)用。有患者表示,“從掛號(hào)、灌腸、驗(yàn)血、腸鏡到手術(shù)、輸液、紅光、霧化,讓你花個(gè)底兒掉才放你走”。
為進(jìn)一步了解實(shí)情,記者8月26日在“東大”門口經(jīng)患者徐先生同意陪他看病。就在徐邊闡述病情邊向接診的蘇大夫遞掛號(hào)單時(shí),蘇已為其開好260元的灌腸收費(fèi)單。徐的病友在一旁提醒:“能否脫了褲子先看患處再說(shuō)?”蘇回答:“不用,做完一齊看……”
徐是低保戶,覺得灌腸費(fèi)太貴,于當(dāng)日下午轉(zhuǎn)院到解放軍305醫(yī)院就診,普外科主任醫(yī)師張大夫在為其指檢后作出診斷:“普通痔瘡,在藥店買點(diǎn)痔瘡膏抹抹即可。”當(dāng)聽說(shuō)徐上午在其他醫(yī)院被要求灌腸、手術(shù)時(shí),張大夫說(shuō):“你逃過(guò)一劫!”
■ 現(xiàn)場(chǎng)
醫(yī)院辦公地撤下宣傳性內(nèi)容
昨日傍晚,位于朝外大街附近的北京東大肛腸醫(yī)院來(lái)往的患者稀少。
在掛號(hào)處后面的墻上,掛著一塊“3·15”的牌子。醫(yī)院工作人員見到記者后,趕快將牌子從墻上取下來(lái)。據(jù)醫(yī)院的工作人員稱,這塊牌子就是中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)評(píng)的“3·15全國(guó)放心消費(fèi)醫(yī)療聯(lián)盟單位”的榮譽(yù)稱號(hào)。
醫(yī)院的工作人員介紹,他們接到通知后,將醫(yī)院里很多宣傳性的內(nèi)容撤去。對(duì)于媒體報(bào)道,醫(yī)院一位值班領(lǐng)導(dǎo)表示擔(dān)憂,“患者有沒有受影響,還要看今天。”
昨晚記者登錄該院網(wǎng)站,其“北京市朝陽(yáng)區(qū)衛(wèi)生局下屬的唯一一家肛腸疾病專科醫(yī)院”、“3·15百姓放心醫(yī)療機(jī)構(gòu)”等宣傳內(nèi)容仍在使用。記者以患者身份通過(guò)網(wǎng)絡(luò)咨詢,一位彭姓咨詢醫(yī)師承諾,該院絕不是民營(yíng)醫(yī)院,并強(qiáng)調(diào)其采用的醫(yī)療儀器從國(guó)外引進(jìn)。
該咨詢醫(yī)師建議記者使用微創(chuàng)方法可減少疼痛。他介紹說(shuō),只要是手術(shù)都需要灌腸,然后再檢查,“這樣清晰。”該咨詢醫(yī)師介紹,最近有活動(dòng),預(yù)約治療可以免灌腸費(fèi)。記者 李超 賈鵬
■ 講述
老專家掛名年輕醫(yī)生出診
一位曾受聘于某民營(yíng)肛腸醫(yī)院的老專家向記者透露,這幾年患者對(duì)“東大”的投訴越來(lái)越多,背后的投資人便另起爐灶,在全國(guó)各地開辦了多家肛腸醫(yī)院。
■ 部門回應(yīng)
尚未接到“東大”投訴通報(bào)
市衛(wèi)生監(jiān)督所希望患者遇虛假醫(yī)療廣告投訴
昨天,北京市衛(wèi)生監(jiān)督所副所長(zhǎng)李揚(yáng)表示,目前,在工商部門的虛假?gòu)V告信息通報(bào)和公眾投訴中,尚未收到有東大肛腸醫(yī)院的虛假醫(yī)療廣告。
李揚(yáng)解釋說(shuō),在對(duì)虛假醫(yī)療廣告的監(jiān)管打擊鏈中,衛(wèi)生監(jiān)督部門的職能,是對(duì)發(fā)布虛假?gòu)V告的醫(yī)療機(jī)構(gòu),進(jìn)行取證、調(diào)查和懲處。同時(shí),監(jiān)測(cè)虛假?gòu)V告的職能在工商部門,目前,衛(wèi)生監(jiān)督部門發(fā)現(xiàn)虛假醫(yī)療廣告的渠道,主要是工商部門的定期匯總通報(bào),以及公眾的投訴。因此,李揚(yáng)呼吁,如果報(bào)道東大肛腸醫(yī)院的媒體,或相關(guān)患者,的確掌握了該醫(yī)院虛假宣傳的實(shí)事,能夠及時(shí)向工商或衛(wèi)生監(jiān)督部門投訴。
至于過(guò)度醫(yī)療的問(wèn)題,李揚(yáng)稱,醫(yī)療行為是非常專業(yè)的技術(shù)行為,是否過(guò)度醫(yī)療,需要根據(jù)具體患者的具體病情,由專家委員會(huì)來(lái)判定。如果患者認(rèn)為醫(yī)院的具體某個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目過(guò)高,可以向物價(jià)部門投訴,或走法律途徑起訴,衛(wèi)生監(jiān)督部門也會(huì)積極介入調(diào)查。記者 魏銘言
■ 專家觀點(diǎn)
民營(yíng)醫(yī)院自律應(yīng)與政策并行
中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)民營(yíng)醫(yī)院分會(huì)會(huì)長(zhǎng)于宗河認(rèn)為,近年來(lái),民營(yíng)醫(yī)院無(wú)論是數(shù)量還是質(zhì)量都得到長(zhǎng)足發(fā)展,但其中也有不少因迫于資金壓力,把“轟炸式”廣告當(dāng)作“救命稻草”。
“相關(guān)部門可借鑒別國(guó)管理私營(yíng)醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn),在醫(yī)保定點(diǎn)資格、稅收等方面對(duì)其給予政策扶持。”于宗河說(shuō)。
“有些民營(yíng)醫(yī)院之所以淪落為‘神仙醫(yī)院’‘廣告醫(yī)院’,原因有三。”衛(wèi)生部原副部長(zhǎng)、中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)殷大奎分析說(shuō),一是管理不規(guī)范,規(guī)范化經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信建院的意識(shí)不強(qiáng);二是人才匱乏、技術(shù)隊(duì)伍不穩(wěn)定;三是稅負(fù)過(guò)重。
殷大奎等專家認(rèn)為,民營(yíng)醫(yī)院已成為公立醫(yī)院的有益補(bǔ)充,但醫(yī)療服務(wù)不是簡(jiǎn)單的商品,完全依靠市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)出問(wèn)題。民營(yíng)醫(yī)院首先要嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)。相關(guān)部門也必須加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管。
衛(wèi)生部醫(yī)管司回復(fù)記者表示:“我部正起草有關(guān)規(guī)定,將明確衛(wèi)生行政部門對(duì)民營(yíng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管責(zé)任,以切實(shí)規(guī)范其診療活動(dòng)和執(zhí)業(yè)行為。”
“醫(yī)院里,每位外聘大夫都配有醫(yī)助,她們是老板的‘小奸細(xì)’。大夫開什么藥?手術(shù)開多少錢?老板一清二楚。”
“一些‘能說(shuō)會(huì)道’的年輕醫(yī)生代我出診,我只掛名,整天呆在VIP房間喝茶、看報(bào)、看電視。”
“好幾次,病人的屁股都被打了麻藥才發(fā)現(xiàn)主刀醫(yī)生不是廣告中的‘名醫(yī)’,吵著投訴。這時(shí)我馬上得進(jìn)行‘救場(chǎng)’。”
醫(yī)院各診室每周都要根據(jù)收益“大排隊(duì)”,收益越高,坐堂大夫獎(jiǎng)金越多。“醫(yī)生的一舉一動(dòng)都貼著‘錢’的標(biāo)簽。”