為了尋找答案,近日,貴州消費(fèi)者黃?;▽iT來到西安討說法??墒?,十多天了,她面對(duì)的還是一次又一次的“閉門羹”。
“臉上又疼又脹還不停流膿”
40歲的貴州省開陽(yáng)縣消費(fèi)者黃?;ǎ钱?dāng)?shù)鼗ㄏ肴菝廊菰菏畮啄甑睦项櫩?。今?月6日,她在美容院接受了一個(gè)名為“鼻溝紋填充術(shù)”的美容。黃?;ㄕf:“這個(gè)美容項(xiàng)目據(jù)說只要打上兩針‘瑞藍(lán)2號(hào)’,花上十幾分鐘,就可以減輕面部的法令紋”,因此,“本來是想做個(gè)嘴唇美容的,但聽了美容師寇雪利的宣傳很動(dòng)心”,黃?;ó?dāng)即掏了一萬(wàn)元錢做了美容。
“我們美容院只是個(gè)中間人”據(jù)美容院老板唐仲芬介紹,這個(gè)美容項(xiàng)目其實(shí)是陜西容達(dá)美容用品有限公司的,給黃?;ㄗ雒廊莸拿廊輲煻际菍iT從西安來的。唐仲芬告訴記者,由于容達(dá)公司經(jīng)常在她們美容院宣傳,她也來西安考察過這家公司,自己和周圍的人還親身做過這個(gè)美容,覺得效果不錯(cuò),才推薦給顧客的。
本來打算讓自己變得更美,可讓黃?;ㄊ剂衔醇暗氖?,十余天后,她的上唇處越來越疼,開始變得僵硬,腫脹。隨后,當(dāng)她聽容達(dá)公司安排用藥輸液五天后,上唇處越發(fā)脹疼。6月23日,在美容院老板唐仲芬的陪同下,黃?;▉淼劫F陽(yáng)大醫(yī)院進(jìn)行檢查,被告知“要?jiǎng)邮中g(shù)取出,否則會(huì)有危險(xiǎn)”。
從貴州千里迢迢來西安維權(quán)
就這樣,黃?;ㄔ谫F州省某醫(yī)院住院四十多天,陸續(xù)做了六次手術(shù),想取出法令紋中的異物??墒亲詈笕匀蝗〔桓蓛簟Kf,“醫(yī)生說給我臉上注射的不是‘瑞藍(lán)2號(hào)’,所以必須要知道當(dāng)時(shí)注射物是什么,才能對(duì)癥下藥”。
記者在黃?;ㄌ峁┑牟v上看到,入院檢查時(shí),黃?;ā懊娌棵黠@紅腫,面部布滿細(xì)汗,呈慢性病容。雙頰部觸及較硬腫塊。觸痛及壓痛明顯”,被診斷為“鼻唇溝填充術(shù)后異物存留”,一個(gè)月時(shí)間內(nèi),做了“雙側(cè)鼻唇溝異物取出術(shù)后切開引流術(shù)”等6次手術(shù)。
因?yàn)槭窃谔浦俜议_的美容院出的事,為給黃?;ㄖ尾?,唐仲芬說,“除了給黃?;ㄖ尾〉?萬(wàn)多元醫(yī)藥費(fèi),再加上律師費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、交通費(fèi),我現(xiàn)在已經(jīng)花了6萬(wàn)多元了。這件事一出,經(jīng)濟(jì)緊張加上無心經(jīng)營(yíng),我自己又被檢測(cè)出甲狀腺癌,美容院早已經(jīng)關(guān)門倒閉了”。
7月6日,黃?;ê吞浦俜姨ど狭藖砦靼驳木S權(quán)路。“讓他們賠錢都是次要的,我就想知道臉上到底被注射了什么東西”,可是就連這樣小的要求,對(duì)方也一直不能給我們一個(gè)答復(fù)”黃?;ㄕf。
找不到答案消費(fèi)者走投無路
來到西安已經(jīng)11天,在網(wǎng)上找到容達(dá)公司位于鳳城三路鳳凰新城的地址,黃海花和唐仲芬就在同一座樓上租了一間房子,想讓容達(dá)公司給個(gè)答案?!拔覀兲焯於既フ?,公司大門緊閉見不上人,打電話總是說會(huì)解決,可是一直都在拖延時(shí)間”,黃海花說,“公司前幾天已經(jīng)搬了家,現(xiàn)在錢已經(jīng)用盡,答案也沒找到,她們已經(jīng)無路可走了”。
記者來到了陜西容達(dá)美容用品有限公司所在處,仍然是大門緊閉。撥打法人代表司衛(wèi)榮電話時(shí),也一直無人應(yīng)答。記者在查看當(dāng)時(shí)容達(dá)公司給美容院出具的公司資質(zhì)時(shí),發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)范圍只有“美容化妝品的銷售及服務(wù),美容技術(shù)的培訓(xùn)咨詢”等,并沒有可以美容整形手術(shù)之類的項(xiàng)目。
為此,市消協(xié)秘書長(zhǎng)馬世群表示,黃?;ㄒ呀?jīng)向市消協(xié)投訴了此事,因?yàn)橄麉f(xié)一直與容達(dá)公司聯(lián)系不上,因此解決起來也很困難。如果憑消費(fèi)者個(gè)人之力,難以解決此事,他們將啟用消協(xié)維權(quán)律師團(tuán)的律師,支持消費(fèi)者到法院起訴,為消費(fèi)者討回公道。
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