8日，本報5版刊發(fā)《鮮奶剛送上門已過期半個月》一事，童樂乳業(yè)有限公司(以下簡稱“童樂公司”)對于為何9月6日還能看到上個月18日的牛奶也感到十分疑惑，公司立刻要求西鄉(xiāng)塘配送站和配送員對此進(jìn)行調(diào)查，并聯(lián)系趙女士溝通處理。昨日，童樂公司的負(fù)責(zé)人取走了過期奶，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了說明。
生產(chǎn)環(huán)節(jié)：并非機(jī)器打錯日期
在接到趙女士的投訴之后，童樂公司立即從生產(chǎn)環(huán)節(jié)開始查看，并找到西鄉(xiāng)塘配送站負(fù)責(zé)趙女士片區(qū)的配送員以及配送記錄，了解當(dāng)日的配送情況。
“之前還考慮是不是機(jī)器打錯日期了。”負(fù)責(zé)生產(chǎn)的方廠長介紹說，由于是機(jī)械化大批量生產(chǎn)，如果是機(jī)器打錯日期，應(yīng)該不止這一瓶，但是當(dāng)天卻只有趙女士投訴了這一情況。證明這瓶牛奶應(yīng)該就是“出生”于8月18日。
此外，對于牛奶出現(xiàn)變質(zhì)的問題，由于在運(yùn)輸過程中可能出現(xiàn)的種種問題，不排除有個別瓶牛奶會出現(xiàn)變質(zhì)，但是客戶發(fā)現(xiàn)后可以打電話到配送站，配送員都會及時更換新的牛奶。因此，不太可能是生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。
童樂公司配送部的陳經(jīng)理介紹，由于生產(chǎn)出來的牛奶只有三天的保質(zhì)期，他們公司是按照“訂單”來生產(chǎn)牛奶。因此，倉庫中根本不可能還保存有半個月之前的牛奶。
為何8月18日的牛奶會出現(xiàn)在趙女士的奶箱中，會不會是配送員在配送環(huán)節(jié)出了問題?
配送環(huán)節(jié)：9月6日并未配送
據(jù)負(fù)責(zé)趙女士片區(qū)的配送員小蘇介紹，她每天早上要配送80多瓶牛奶，因此，遇到問題都會做記錄。趙女士從去年開始訂購?fù)瘶放Ｄ?，在今?月份曾經(jīng)停止配送，9月5日才恢復(fù)配送鐵鋅奶。小蘇也在9月5日將牛奶送到了趙女士工作的診所內(nèi)。隨后，趙女士要求將鐵鋅奶變更為酸奶，并將配送地點(diǎn)改為家中?？墒牵?月6日上午，小蘇去配送牛奶時，并未找到趙女士家，電話也沒有聯(lián)系上，因此牛奶并未配送成功。小蘇也把此事作了記錄。昨日上午，記者在位于衡陽西路的童樂公司內(nèi)看到了小蘇當(dāng)日所做的記錄。而且趙女士要求配送的是酸奶，但過期的變質(zhì)奶卻是AD奶。
既然當(dāng)天沒有配送，為何趙女士會收到牛奶呢?
無鎖奶箱：存在安全隱患
配送站的龔站長對此也感到很疑惑，他認(rèn)為不排除是配送員在之前送錯了牛奶。龔站長說，小區(qū)內(nèi)居民樓眾多，樓與樓之間分布密集且長得十分相像，有時可能就會出錯。
“不管怎樣，都是我們配送出了問題，才給趙女士帶來了困擾。”為此，龔站長代表公司向趙女士送來了一件酸奶表示歉意，并希望趙女士再給一個月的時間“考驗(yàn)”他們，她可以根據(jù)牛奶的品質(zhì)決定是否續(xù)訂。“我們希望能有機(jī)會來表明我們的歉意和誠意。”
對于趙女士家門口的奶箱未上鎖的情況，童樂乳業(yè)配送部的陳經(jīng)理說，不上鎖的奶箱存在著一定的安全隱患。以前曾出現(xiàn)因?yàn)椴簧湘i，導(dǎo)致牛奶被偷喝的情況。“如果奶箱上鎖，在出現(xiàn)問題時，也能縮小責(zé)任范圍。”
（責(zé)任編輯：zxwq）
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