幾年前，企業(yè)社會責(zé)任在國內(nèi)還是一個新鮮的名詞。近兩年的金融危機(jī)、食品安全等事件，使得人們更加關(guān)注企業(yè)成長與社會責(zé)任之間的緊密結(jié)合。各個領(lǐng)域、行業(yè)，都在高調(diào)倡導(dǎo)企業(yè)實(shí)施社會企業(yè)責(zé)任，今年的深交所、上交所也都分別發(fā)布了社會責(zé)任指數(shù)。企業(yè)社會責(zé)任從理念進(jìn)展到實(shí)踐，已經(jīng)迅速在國內(nèi)落地生根。
安利公司作為一個創(chuàng)建長達(dá)50年的家族企業(yè)，在進(jìn)入中國市場后，結(jié)合海外市場成功總結(jié)的企業(yè)社會責(zé)任經(jīng)驗(yàn)，通過不斷的調(diào)整和推動，逐漸形成具有中國特色的公益模式。
七年持續(xù)支教
“用一年的時間，做一件終生難忘的事。”在第十一屆研究生支教團(tuán)出征前，來自中山大學(xué)的志愿者劉巖躊躇滿志，他一再表示支教志愿者是一座橋梁。“我們在第一線，最了解受援地的實(shí)際需要，我們不能馬上為當(dāng)?shù)貛砀镜母淖?，但是我們志愿者可以通過支教接力活動，不斷地影響身邊的人，架好企業(yè)與社會之間的橋梁。”
2009年8月25日，由共青團(tuán)中央、教育部的共同組織實(shí)施下，來自全國79所高校的645名研究生支教團(tuán)成員齊聚貴州大學(xué)，經(jīng)過鄭重宣誓，開始踏上第十一屆青年扶貧接力計劃的支教征程。
在中國青年志愿者扶貧接力計劃中，研究生支教團(tuán)是一項重要的志愿服務(wù)項目，自1999年以來已組建和選派了十屆。到目前，安利公司參與支教項目已達(dá)七年多的時間，并在全國公共事務(wù)部門的指導(dǎo)下，成立了全國項目。
在8月25日的支教團(tuán)出征儀式上，安利（中國）公共事務(wù)副總裁余放宣布：安利（中國）將與共青團(tuán)中央合作推出“安利名校支教彩虹計劃”，承諾首期以1500萬元人民幣的預(yù)算額度，分三年資助研究生支教團(tuán)開展自主創(chuàng)設(shè)的支教扶貧項目。通過這個項目實(shí)施，安利計劃三年內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)支教項目資助的孩子達(dá)到70萬。
安利（中國）公共事務(wù)副總裁余放表示，支教活動非常有意義，改變了很多孩子的命運(yùn)。彩虹計劃除了在教育方面給予支持，比如改善當(dāng)?shù)氐慕逃龡l件和設(shè)施，豐富校園文化生活，推進(jìn)素質(zhì)教育的項目等，同時還會根據(jù)支教學(xué)生的反饋，就中西部的扶貧開發(fā)等項目進(jìn)行資助。支教學(xué)生只要有比較完善的項目書報上，經(jīng)過“彩虹計劃”項目評審委員會的優(yōu)化、遴選以后，都會給予一定的資金支持。
構(gòu)建社會責(zé)任體系
經(jīng)過長期的支教工作，研究生支教團(tuán)的同學(xué)被公認(rèn)為是集合了中國當(dāng)代素質(zhì)最高、最有熱情、最有能量的志愿者。他們?nèi)サ椒?wù)地支教，除了教書育人，也有能力為當(dāng)?shù)貛ジ喾e極的變化，為當(dāng)?shù)匕l(fā)展解決資金以及資源上的制約。去年安利（中國）是與22所國內(nèi)的重點(diǎn)高校進(jìn)行合作，今年“彩虹計劃”這筆資金將開放給全部的79所參與到研究生支教團(tuán)的成員，未來可能范圍更廣。記者了解到，安利實(shí)施支教計劃的七年來，通過支教學(xué)生的反饋，為受援地區(qū)出資建起了愛心橋、水泥操場、校舍等。安利（中國）日用品有限公司的企業(yè)社會責(zé)任副總監(jiān)匡冀南認(rèn)為，相比較企業(yè)簡單的捐資、捐款，通過這種與一線支教人員積極互動的方式，能夠提供當(dāng)?shù)刈钚枰奈镔Y，真正實(shí)現(xiàn)“每個人都是一所流動的希望學(xué)校”。
安利在進(jìn)入中國市場后，經(jīng)過十余年的發(fā)展，多次因積極參與公益事業(yè)而受贊譽(yù)，成為公益企業(yè)中的明星。截至2008年底，安利累計贊助各類公益活動4500多項，投入資金約2.8億元人民幣。國際知名調(diào)查公司AC Nielsen 2008年調(diào)查結(jié)果顯示，安利的知名度和美譽(yù)度分別達(dá)到100%和84%，產(chǎn)品美譽(yù)度達(dá)90%。在2008年，安利（中國）的銷售額也高達(dá)176億元人民幣。
目前，安利公司依然由創(chuàng)辦人家族所擁有。安利（中國）公共事務(wù)副總裁余放表示，從創(chuàng)立安利公司開始，為社會作出貢獻(xiàn)就是一種傳統(tǒng)和文化。為延續(xù)和發(fā)揚(yáng)這一精神，安利（中國）公司專門成立了實(shí)施和推廣企業(yè)社會責(zé)任的部門，公司在內(nèi)部有很完善的社會責(zé)任體系，有自己完整的體系和框架，包括公司自治方面，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，對環(huán)境負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)等等。
中國青年志愿者協(xié)會副秘書長朱迎認(rèn)為，安利公司參與研究生支教團(tuán)計劃是很有遠(yuǎn)見的，體現(xiàn)了安利的公益形象，同時也是安利企業(yè)文化的體現(xiàn)。
企業(yè)員工成志愿者主體
在安利公司，志愿者的社會責(zé)任是很顯著的特征。目前安利公司在全國31個省有5萬名的注冊志愿者，堪稱中國最大的企業(yè)志愿者團(tuán)隊。志愿者的主體就是銷售人員，這是安利很特別的地方，也與公司業(yè)務(wù)模式有關(guān)系。通過公司為員工搭建平臺，久而久之，安利員工形成有規(guī)模的志愿者群體。他們在社會上擁有一定的知名度，在各地都是當(dāng)?shù)刈罨钴S的志愿者群體，同時也參加了許多有影響力的活動，如上海的特奧會，以及2008年的北京奧運(yùn)會，下一站可能會參與世博會。
對于安利員工對公益項目的積極推進(jìn)，余放認(rèn)為這是社會責(zé)任、公益、和諧社會之間的關(guān)系。作為社會公民的一分子，對社會的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，甚至對老百姓生活的幸福都是負(fù)有一份責(zé)任的。像安利創(chuàng)辦人實(shí)施公益項目的初衷一樣，安利（中國）公司也希望能夠通過一系列的公益活動，讓外界感受到安利不僅經(jīng)營上是成功的，同時也是有道德觀、有責(zé)任心的企業(yè)。余放希望通過這些活動帶動更多安利的員工：“我們的營銷人員都能盡好自己的責(zé)任，成為良好的社會公民，這樣的企業(yè)越來越多，這樣社會就會越來越和諧，這是我們很樸素的想法。”
根據(jù)瑞森德的一項統(tǒng)計結(jié)果顯示，目前中國在海外上市的公司已經(jīng)超過1600家，但是真正具有清晰企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略的公司不超過3%，能在實(shí)踐中很好地踐行企業(yè)社會責(zé)任的企業(yè)則不到1%。
相比較一些企業(yè)的停留在表面的企業(yè)社會責(zé)任關(guān)注，安利（中國）已經(jīng)深刻地將企業(yè)社會責(zé)任植根到企業(yè)文化當(dāng)中，依托龐大的營銷團(tuán)隊，得以將各項公益活動落實(shí)到細(xì)微之處。
社會營銷長期推動品牌發(fā)展
兒童和環(huán)保，目前是安利公益事業(yè)的兩大要素。在安利企業(yè)社會責(zé)任報告中公布的信息顯示，2009年安利計劃全球目標(biāo)是惠及1千萬兒童，這項活動基于安利全球“愛心手牽手”關(guān)愛兒童大行動。對此，安利（中國）非常注重國際公益活動在中國市場的落地、實(shí)施。如SOS兒童村建設(shè)等，為上千兒童帶來關(guān)愛。汶川地震后，安利（中國）捐資106萬元援建中國兒童少年基金會“安利春雷教師培訓(xùn)中心”，培訓(xùn)老師240名，受益兒童多達(dá)12000人。
目前，安利選擇公益的時候出發(fā)點(diǎn)有兩個：一是跟企業(yè)的價值觀和文化緊密聯(lián)系；另外一個還是回到和諧社會的建設(shè)方面。在一定程度上說，安利的公益模式是有安利特色的，（前提是有中國特色的），其公益項目與品牌定位也有一定的關(guān)系。通過安利一系列的公益項目、帶動性，讓更多的人參與到公益事業(yè)中。對于企業(yè)而言，這不僅增加了員工的責(zé)任感，同時也增強(qiáng)了客戶的黏性。
從安利的角度來看，無論是社會責(zé)任，還是做公益，對企業(yè)而言其實(shí)很難用好處來形容。余放向記者表示，做公益、做慈善是內(nèi)心的理念?？陀^來講，在做公益的過程中，的確是予人玫瑰，手有余香。對安利來講收獲有三方面：
其一是社群的融合度。公司在做慈善和公益的活動中，增強(qiáng)了社群的密切程度；其二是增強(qiáng)安利品牌的親和度。一個負(fù)責(zé)任的企業(yè)，一定會讓大家覺得有親情、有親和力，一定更加愿意接受這個品牌。其三是能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。因?yàn)樵谧龉媸聵I(yè)的過程中，把很多有愛心、道德感、責(zé)任感的員工以及銷售人員凝聚在一起。這種凝聚度是很高層面的，是基于一種道德的情操，是責(zé)任心連在一起的。這種凝聚度對企業(yè)長期的健康發(fā)展是非常有幫助。
對于安利舉辦的系列公益活動，著名營銷專家丁邦清在接受時代周報記者采訪時表示：企業(yè)推出公益項目，其終極目的是提升品牌的美譽(yù)度和社會形象。他認(rèn)為：企業(yè)的營銷工作通常有兩個層面。一個是市場營銷，“這就像種樹，給樹木澆水、施肥，可以直觀地看到樹木成長”；另外一個層面就是社會營銷，相比市場營銷的“種樹”，社會營銷更多關(guān)注的是為樹木創(chuàng)造良好的生態(tài)環(huán)境。丁邦清告訴時代周報記者，公益活動能夠增強(qiáng)公民感，對于企業(yè)的品牌形象而言，是一種間接的，同時也是更為長遠(yuǎn)的幫助，因而更受大型企業(yè)的青睞。
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