10月20日晚，消耗者劉先生在微博上反映，他在一家外賣網(wǎng)站購(gòu)買三亞港軒茶餐廳“粉絲蒸扇貝”，網(wǎng)站訂餐頁(yè)面顯示的是“15元/份”，但下單后店家說(shuō)是“15元/個(gè)”。經(jīng)過(guò)三亞市工商、旅游等部門快速調(diào)查，該餐廳涉嫌虛假宣傳、誤導(dǎo)消耗，三亞市工商局對(duì)該公司作出責(zé)令停業(yè)整頓的行政處罰決定。
據(jù)三亞市工商局介紹，該局輿情監(jiān)測(cè)小組于2015年10月20日晚22點(diǎn)50分，在騰訊微博上發(fā)現(xiàn)名為“叫我不愜意哥”的網(wǎng)友發(fā)帖稱“三亞版青島大蝦，寫著15塊每份，下單后商家說(shuō)是15塊每個(gè)，知道詳情后退款賣家死活不同意退款，還冒充美團(tuán)外賣客服不同意退款?！蓖瑫r(shí)，該網(wǎng)友還曝光了在美團(tuán)外賣網(wǎng)站上在線支付的頁(yè)面截圖，其中涉及的商家名稱為“港軒茶餐廳”。
三亞市工商局對(duì)此高度重視，連夜召開工作部署會(huì)議，針對(duì)網(wǎng)友反映的問(wèn)題成立調(diào)查組。21日早上8點(diǎn)，三亞市工商局聯(lián)合旅游警察支隊(duì)一行7人到涉事的亞龍灣港軒茶餐廳現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。
據(jù)三亞市工商局通報(bào)，經(jīng)查：亞龍灣港軒茶餐廳是由三亞天時(shí)餐飲管理有限公司經(jīng)營(yíng)的一家連鎖品牌餐飲店。餐廳位于三亞市亞龍灣開發(fā)區(qū)亞龍灣商業(yè)中心B1—2號(hào)商鋪，開業(yè)于2015年8月，主要經(jīng)營(yíng)港式燒臘、粵式小炒、時(shí)尚點(diǎn)心、精品川湘、西式甜品、港澳飲品等。消耗者劉先生在美團(tuán)外賣網(wǎng)站購(gòu)買了港軒茶餐廳的“干炒牛肉”、“海南雞飯”“蒜蓉粉絲蒸扇貝”、“椰子凍”等外賣食品，其中，蒜蓉粉絲蒸扇貝在網(wǎng)站訂餐頁(yè)面寫著15元∕份，但之后店家在確認(rèn)訂單時(shí)電話告知他該菜品是15元∕個(gè)，不是美團(tuán)外賣網(wǎng)站訂餐頁(yè)面寫的15元∕份，劉先生就跟店家協(xié)商退款，店家不同意，經(jīng)美團(tuán)外賣客服協(xié)商仍然無(wú)果，最后他就在微博上進(jìn)行了爆料。
經(jīng)查實(shí)，該餐廳在美團(tuán)外賣網(wǎng)站上的菜單價(jià)格中標(biāo)注蒜蓉粉絲蒸扇貝是以15元∕份銷售，但在餐廳銷售過(guò)程中是以15元∕個(gè)銷售。該行為涉嫌虛假宣傳，誤導(dǎo)消耗，違反了《中華人民共和國(guó)消耗者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第一款第六項(xiàng)：“對(duì)商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的”規(guī)定，三亞市工商局將對(duì)該公司作出責(zé)令停業(yè)整頓的行政處罰決定。
經(jīng)三亞市工商局調(diào)解，該店已同意退款并道歉，消耗者對(duì)處置懲罰結(jié)果表示十分滿足。
據(jù)記者了解，消耗者劉先生在給三亞市旅游委負(fù)責(zé)人發(fā)送的短信上表示，“此次過(guò)來(lái)三亞遇到此事實(shí)非我愿，也讓我深刻感受到三亞政府對(duì)此事的重視，處置懲罰進(jìn)度相當(dāng)迅速……，也給了我新的三亞印象，希望三亞的旅游發(fā)展越辦越好，下次我們還會(huì)選擇到三亞旅游，感受三亞人民的熱情。”
（責(zé)任編輯：zxwq）
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