大會堂服務處的周處長說：大會堂里的服務人員代表著國家，因此形象上有一定的要求標準，男孩子一律身高在1.75米至1.80米，女孩子要在1.65米至1.70米以內。相貌端正，但最重要的素質要好，特別是思想表現(xiàn)要好。
大會堂服務處的周處長說：大會堂里的服務人員代表著國家，因此形象上有一定的要求標準，男孩子一律身高在1.75米至1.80米，女孩子要在1.65米至1.70米以內。相貌端正，但最重要的素質要好，特別是思想表現(xiàn)要好。
人大會堂服務組編制有三百多人，每四年輪換一次。服務員是從各省市直接挑選上來的，標準定得非常高。來自各省市的服務員，一般是在各自的省廳服務。
也正是標準定得高，選中的比例也就極少，時常是三四百人的應選者只挑出兩三個。難怪有人說，大會堂里的服務員，是各省市送來的尖子，在大會堂里走一圈，不亞于看了一場全國的選美比賽。
人服務人員在這里工作是非常辛苦的。一位工作人員說，大會堂總面積17萬平方米，走完整個大會堂要近1個小時。而一個服務員每天走的路要超過1公里。但在大會堂中的服務員中，卻幾乎找不出一個北京人來！這是何故呢？
經(jīng)過了解才知道，不用北京人的原因是為穩(wěn)定軍心。逢年過節(jié)，北京人可以回家團聚，而在京的外地人員卻形單影只，北京人回家會影響其他人的情緒，還有一個原因是為安全保密。在家中休息，難免向家人說一點工作情況，有時會無意中泄露國家機密，造成工作的重大失誤。為此，局領導只好忍痛割愛不用北京人。
在大會堂里召開的會議種類很多，今天是冷餐會，明天可能是宴會。而后天又可能是討論會。且會議規(guī)格各異，同在一個大廳，今天可能是500人，明天就可能是4000人，而最多的曾開過10000人的不設座的冷餐酒會，所以為了適應這些不同的會議和宴會，大會堂里有一支由五千多張椅子，一千多張桌子組成的桌椅流動大軍。每次活動前，由服務人員按要求搬動，勞動強度極大。
在北京城里，五星級的賓館飯店不少，“服務周到”是他們的共同口號，而大會堂服務的標準則更高，要求做到“萬無一失”?！叭f無一失”僅僅4個字，做來卻經(jīng)過三十多年的漫長考驗。這對一個一千多名職工，僅服務處就是三百多人的大單位來說，是何等的不容易。為做到“萬無一失”，工作人員在“細節(jié)”上下了大功夫。
（責任編輯：zxwq）
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