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職業(yè)人士小心“微笑抑郁”

發(fā)布時(shí)間: 2016-11-24 10:11:49      來源:女性健康網(wǎng)

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職業(yè)人士小心“微笑抑郁”在顧客面前笑靨如花的美女,回到家里便摔東西、出口傷人。29歲的賀勤(化名)是某知名化妝品品牌的...

職業(yè)人士小心“微笑抑郁”

在顧客面前笑靨如花的美女,回到家里便摔東西、出口傷人。29歲的賀勤(化名)是某知名化妝品品牌的銷售經(jīng)理,由于她性格開朗,業(yè)績突出,很快升為經(jīng)理。可近一段時(shí)間,她開始煩躁不堪,回到家后不想說一句話,看任何人都不順眼,甚至有想摔東西和打人的沖動(dòng)。第三軍醫(yī)大學(xué)西南醫(yī)院心理門診瞿瑋教授表示,像賀勤這樣的微笑性抑郁在服務(wù)行業(yè)從業(yè)者中最為典型。很多服務(wù)行業(yè)要求員工保持職業(yè)性微笑,即使面對粗魯蠻橫的人,都必須壓抑自己的內(nèi)心感受,強(qiáng)壓自己的憤怒、悲傷,還必須露出一副笑臉。因此,工作時(shí)一直壓抑、控制自己,回到家就有可能爆發(fā)。瞿教授表示,由于服務(wù)行業(yè)的員工往往只能按照規(guī)定保持微笑,壓抑自己內(nèi)心本能的不滿和委屈。這樣會(huì)導(dǎo)致情緒宣泄不暢,讓壞心情積壓為抑郁,嚴(yán)重的會(huì)患上心理疾病。瞿教授建議,服務(wù)行業(yè)從業(yè)者自身應(yīng)學(xué)會(huì)疏解自己的壞情緒,和同事探討交流化解蠻橫服務(wù)對象的方式,在遇到不公待遇時(shí)避免正面沖突。同時(shí),對于服務(wù)行業(yè),有必要向員工提供系統(tǒng)的心理培訓(xùn),或?yàn)閱T工提供可以避開客人獨(dú)處的空間,可以自由表達(dá)憤怒和不滿。

(責(zé)任編輯:zxwq)

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