諾基亞市場(chǎng)反應(yīng)有“四快”

   【世界經(jīng)理人編者按】 近些年來，諾基亞奇跡般地崛起。它僅僅用了6年時(shí)間，就由一個(gè)差一點(diǎn)被賣掉的地區(qū)性公司，一躍變?yōu)榭鐕尽Ｗ鳛槭澜缱畲蟮囊苿?dòng)電話生產(chǎn)商，去年諾基亞共銷售手機(jī)1.28億部，全球市場(chǎng)占有率達(dá)到30.6％，高出第二名摩托羅拉16個(gè)百分點(diǎn)。諾基亞為何能夠迅速異軍突起？注重快速反應(yīng)、搶抓商機(jī)是其中很重要的一條成功秘訣。

　　諾基亞深諳“快者生存”的道理，在市場(chǎng)反應(yīng)方面有“四快”。一是市場(chǎng)信息反饋快。諾基亞專門設(shè)有一個(gè)市場(chǎng)信息搜集網(wǎng)絡(luò)。在中國就有300多個(gè)直屬市場(chǎng)部的“市場(chǎng)推廣員”，每一天都在收集各種各樣的資料和信息，而且當(dāng)天他們的“偵察報(bào)告”就會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)提交上來，交給其“快速反應(yīng)部隊(duì)”——不同的市場(chǎng)分析小組進(jìn)行分析和研究，并提出解決方案。與此同時(shí)，諾基亞還充分利用代理網(wǎng)絡(luò)來快速收集信息。二是決策諾基亞打破了一般大企業(yè)通常主要依靠主管者作決定的做法，采取不同層次的問題由不同層次的人（一個(gè)或一組）來作決定。這樣，就解決了影響企業(yè)反應(yīng)速度的決策瓶頸，明顯提升了市場(chǎng)反應(yīng)速度。三是新品推出速度快。諾基亞常常以最快的速度和最新的技術(shù)推出新產(chǎn)品，使手機(jī)型號(hào)的更新速度猶如時(shí)裝的變化，使人應(yīng)接不暇。目前，諾基亞新機(jī)型的開發(fā)周期平均僅為35天！四是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件快。去年3月，諾基亞和愛立信芯片的重要供應(yīng)商——飛利浦一工廠發(fā)生一場(chǎng)火災(zāi)，諾基亞馬上成立了一個(gè)危機(jī)處理小組，迅速作出了應(yīng)急反應(yīng)，緊急重新設(shè)計(jì)了芯片，并想方設(shè)法提高生產(chǎn)速度，同時(shí)盡最大努力尋找任何一點(diǎn)可以騰出來的生產(chǎn)能力，爭(zhēng)取了所有可能的供應(yīng)商，從而把危機(jī)變成公司的轉(zhuǎn)機(jī)。而另外一家公司由于對(duì)意外事故準(zhǔn)備不足，處理危機(jī)的速度也慢了許多，導(dǎo)致多達(dá)數(shù)萬只新手機(jī)直接受到零組件短缺的沖擊，眼睜睜地失去了市場(chǎng)。結(jié)果，諾基亞從這家公司的手中搶奪了3％的市場(chǎng)份額，全球手機(jī)市場(chǎng)占有率達(dá)到30％多。

　　新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是“快者為王”的時(shí)代，速度，已經(jīng)成為企業(yè)的基本生存法則?，F(xiàn)代企業(yè)家們應(yīng)該學(xué)學(xué)諾基亞的“快速反應(yīng)”，追求以快制勝，努力迅速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，做到抓市場(chǎng)信息快，經(jīng)營決策快，推出新品快，處理危機(jī)快。誠如此，則企業(yè)爭(zhēng)勝有望。


來源：新華網(wǎng)