現(xiàn)代信息化技術(shù)的快速發(fā)展與應(yīng)用，將為醫(yī)藥領(lǐng)域提供更為便捷的服務(wù)功能，也更有利于醫(yī)藥電子商務(wù)活動的展開。
年初，工業(yè)和信息化部為中國移動、中國電信和中國聯(lián)通發(fā)放了總共3張第三代移動通信（3G）牌照，此舉標(biāo)志著我國正式進入3G時代。
屆時，手機數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)速度將比現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)提升數(shù)倍，這無疑會給信息時代的消費模式帶來顛覆性沖擊。在3G時代到來之時，醫(yī)藥行業(yè)的信息化建設(shè)又將受益幾何？
由于藥品的特殊性，它相對其他商品有更嚴格的監(jiān)管制度?，F(xiàn)實情況是，我國醫(yī)藥行業(yè)的整體信息化水平較低，主要應(yīng)用于藥品零售行業(yè)、批發(fā)企業(yè)及生產(chǎn)企業(yè)。就應(yīng)用領(lǐng)域而言，終端銷售的信息化程度相對較高，批發(fā)經(jīng)營企業(yè)、生產(chǎn)過程中的信息化程度次之。具體到商業(yè)領(lǐng)域，信息化對藥品招標(biāo)、流通等環(huán)節(jié)有重要的媒介作用。
或帶來流通變革
沈陽藥科大學(xué)工商管理學(xué)院副院長陳玉文教授在接受《醫(yī)藥經(jīng)濟報》記者專訪時表示，目前的網(wǎng)上藥品集中招標(biāo)采購對我國醫(yī)藥電子商務(wù)活動的開展有極大的推動作用。在采購方面，未來可能會出現(xiàn)基于采購成本降低和議價能力提高的連鎖藥店發(fā)起的集中采購；而在配送方面，則能推動第三方醫(yī)藥物流的發(fā)展。
信息化程度的提高，為醫(yī)藥電子商務(wù)的有效開展提供了可能。
對于醫(yī)藥流通企業(yè)而言，信息化程度的提高意味著交易成本的下降。但另一方面，隨著行業(yè)信息化程度的提升以及電子商務(wù)活動的廣泛開展，藥品流通企業(yè)將面臨全新的選擇。未來，醫(yī)藥流通企業(yè)的市場集中度將會提高，數(shù)量較少但規(guī)模較大的流通企業(yè)將從事藥品配送業(yè)務(wù)，大部分競爭力差且規(guī)模小的企業(yè)將退出市場。
據(jù)了解，最近幾年國內(nèi)70％的藥企的產(chǎn)品營銷是通過招商的模式實現(xiàn)全國銷售。北京群英偉業(yè)醫(yī)藥營銷培訓(xùn)有限公司總經(jīng)理岳峰向記者表示，廠家通過建立公司網(wǎng)站，或打造一個綜合性醫(yī)藥類網(wǎng)站，或直接選擇專業(yè)的大型招商網(wǎng)發(fā)布招商信息，吸引代理商對產(chǎn)品和公司的關(guān)注。有的企業(yè)還把電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用到對經(jīng)銷商的選擇過程中。比如雙方先通過網(wǎng)絡(luò)視頻進行初步的洽談，到現(xiàn)場做一些圖片、產(chǎn)品、生產(chǎn)線、終端客戶見證等方面的視頻資料，進而實現(xiàn)對經(jīng)銷商的最終確定。
此外，經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)氐匿N售也離不開電子商務(wù)的應(yīng)用。如招投標(biāo)過程中的報價、議標(biāo)、確標(biāo)在電子商務(wù)中的應(yīng)用。經(jīng)銷商與廠家的在線溝通、在線訂貨、在線貨物查詢，以及對當(dāng)?shù)叵掠紊虡I(yè)的產(chǎn)品流向監(jiān)控等，都有電子信息化的身影。甚至有的醫(yī)藥商業(yè)公司還為廠家的區(qū)域代理商或廠家商務(wù)經(jīng)理開通了“遠程在線查詢庫存”服務(wù)。
中國醫(yī)藥招商網(wǎng)經(jīng)理周仁根同時表示：“醫(yī)藥信息化應(yīng)用程度的不斷提高，為醫(yī)藥商業(yè)公司打開各地的銷售市場提供了一個很好的平臺，減少了各地所需銷售人員，節(jié)省了費用支出。”
層次有待提高
目前，信息化在醫(yī)藥行業(yè)的應(yīng)用主要是信息的查詢和在線交易層面。由于現(xiàn)階段仍然存在許多問題和障礙（如網(wǎng)上交易信息的真實性確認、面對大量信息而產(chǎn)生的交易信息搜索成本、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息遠未標(biāo)準化、交易平臺問題等），還不能實現(xiàn)從制藥商尋找經(jīng)銷商，到對經(jīng)銷商進行洽談篩選，以及確定開展交易合同等醫(yī)藥電子商務(wù)活動的全過程。
周仁根指出，由于藥品的特殊性，其在監(jiān)管方面要比其他商品嚴格得多。再加上人們長期形成的交易習(xí)慣，致使很多企業(yè)還是愿意選擇直接的“線下交易”，覺得更省心。
有觀點認為，當(dāng)下醫(yī)藥商業(yè)在信息化建設(shè)方面遇到的主要問題是體制問題。陳玉文認為，在商業(yè)渠道環(huán)節(jié)，主要體現(xiàn)為網(wǎng)上交易平臺（醫(yī)藥電子市場）發(fā)育不完善。網(wǎng)上藥品集中招標(biāo)采購平臺算是一個較好的醫(yī)藥電子市場，但使用范圍還不夠大，具有局限性。藥企（無論是生產(chǎn)企業(yè)還是經(jīng)營企業(yè)）自建電子市場也不可行，一方面是企業(yè)對醫(yī)藥電子市場的建立和維護能力差，另一方面，需要每家企業(yè)均建立自己的市場，會存在標(biāo)準不統(tǒng)一和交易過程中信息搜索成本高的問題。“有利于醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展的應(yīng)該是第三方醫(yī)藥電子商務(wù)市場。”
另外還有專業(yè)人員的成本問題。岳峰表示，由于終端客戶在信息化建設(shè)方面的步伐與商業(yè)公司的期望可能不一致，所以醫(yī)藥商業(yè)在推進信息化建設(shè)的過程中，要積極與下游客戶溝通，取得客戶的支持和理解，有實力的公司也可以加大對下游客戶的培訓(xùn)、引導(dǎo)和投入，共同推進信息化建設(shè)的步伐。
電子商務(wù)化或成趨勢
可以肯定的是，包括3G技術(shù)在內(nèi)的信息化技術(shù)的快速發(fā)展與應(yīng)用，將為醫(yī)藥領(lǐng)域提供更為便捷、高效、及時的服務(wù)功能，也更利于醫(yī)藥電子商務(wù)活動的展開。
尤其是3G的“移動定位功能”，可實現(xiàn)藥企管理者對銷售人員的現(xiàn)場監(jiān)督，銷售人員也可以通過該功能實現(xiàn)及時提交客戶信息意見反饋、終端數(shù)據(jù)采集等信息；“快速上網(wǎng)功能”可以幫助移動辦公人員快速查詢資料和收發(fā)電子郵件，真正實現(xiàn)移動辦公；“手機錢包功能”為一些小額度支付提供了方便；“可視電話功能”可為企業(yè)進行遠程業(yè)務(wù)會議、產(chǎn)品展示、經(jīng)銷商串貨取證等提供更為有效的手段；“高速視頻功能”為在線培訓(xùn)教育等提供實現(xiàn)的可能，尤其是致力于第三終端市場開拓的藥企，更可以為基層醫(yī)生提供免費的在線培訓(xùn)，做好對終端醫(yī)生的服務(wù)和維護，以及產(chǎn)品和企業(yè)的宣傳。
陳玉文認為，醫(yī)藥電子商務(wù)化是必然趨勢，能帶來效率的技術(shù)就是趨勢，也是我國醫(yī)藥流通體制改革的需要。電子商務(wù)的快速發(fā)展，帶來了醫(yī)藥流通領(lǐng)域的巨大變革，政府應(yīng)通過加快醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展，進一步推動我國醫(yī)藥流通體制改革，進而從根本上解決我國醫(yī)藥流通領(lǐng)域?qū)哟味?、環(huán)節(jié)多、成本高、藥價高等關(guān)鍵問題。
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