今天上午,記者來(lái)到武漢市一醫(yī)院的門診大廳,碰見(jiàn)專門帶兒子從仙桃趕來(lái)武漢看皮膚病的黃先生,談起自己今天掛號(hào)的感受,他說(shuō)和以前比簡(jiǎn)直是天壤之別。
黃先生:“以前我們排號(hào)的時(shí)候,票販子特別猖獗特別厲害,你就是排上隊(duì)了也買不到號(hào),現(xiàn)在我早上5點(diǎn)鐘來(lái),只花了半個(gè)小時(shí)就把票買到了。”
多年來(lái),武漢市一醫(yī)院每天都只放出300個(gè)價(jià)格為9塊5毛錢的專家號(hào),有人看到了專家少患者多,就動(dòng)起了歪心思,一張九塊五的專家號(hào)經(jīng)過(guò)號(hào)販子一轉(zhuǎn)手,就能賣到80元甚至100元。號(hào)販子橫行幾乎成了國(guó)內(nèi)大醫(yī)院共同的隱痛,武漢市第一醫(yī)院又是如何向“號(hào)販子”開(kāi)戰(zhàn)呢?
武漢市一醫(yī)院門診部主任 林慶羽:“掛號(hào)以后現(xiàn)場(chǎng)把就診人員的名字,性別填上去,這就杜絕了票販子在醫(yī)院外進(jìn)行交易,因?yàn)槲覀冇袀€(gè)說(shuō)明,涂改無(wú)效。”
工作人員告訴記者,為了推行實(shí)名制,他們多投入了近30名工作人員分別在掛號(hào)、分診等流程專門審核患者的信息,確保是掛號(hào)者本人看到病,而對(duì)號(hào)販子的最終防線則是設(shè)在專家那里。
武漢市第一醫(yī)院專家門診醫(yī)生:“這不是有身份證嗎?身份證一看就驗(yàn)明正身了,如果不是的就請(qǐng)他到前面一關(guān)去解釋,不行就由門診辦公室處理。”
工作人員介紹,患者可以提供的證件,只要能證明自己的身份就行了,可以是身份證、駕照,學(xué)生證、結(jié)婚證等等,而外地來(lái)漢沒(méi)有帶任何證件的患者,只要加注自己的特征和就診信息,也能順利就診。記者從采訪中發(fā)現(xiàn)7月下旬開(kāi)始實(shí)施實(shí)名制掛號(hào)以來(lái),患者普遍反映掛號(hào)方便了,醫(yī)院還將完善實(shí)名制方便市民快捷掛號(hào),安心就診。
采取實(shí)名制不失為一個(gè)好辦法,即方便了患者,也有利于醫(yī)院強(qiáng)化管理,提高服務(wù)水平。由此可見(jiàn),從百姓的需求出發(fā),以人為本,很多的難題都能迎刃而解。