今天(5月28日)，家住河西區(qū)的孫女士向天津網(wǎng)的網(wǎng)上幫辦欄目反映，她于本月25號在河西區(qū)華潤萬家超市購買了一盒伊利暢輕100G8盒裝的黃桃酸奶，喝了三盒后，一直拉肚子。
孫女士說，27日早晨她打開酸奶上面的包裝紙，發(fā)現(xiàn)牛奶變?yōu)槌赛S色，且味道不對。孫女士稱，酸奶上標注的生產(chǎn)日期為5月16日，21天保質(zhì)期，現(xiàn)在才十多天，所以還在保質(zhì)期內(nèi)。
孫女士隨后找到華潤萬家超市，超市客服人員聯(lián)系了廠家伊利天津分公司。
“廠家負責人在電話中說馬上會派人來解決，但等了40分鐘也沒有人來，而且打電話態(tài)度惡劣。”孫女士說，“后來，負責人打來電話，我提出要他們陪我去醫(yī)院檢查，但他們拒絕了，最后還把我電話掛了?！?/p>
隨后，幫辦員聯(lián)系了內(nèi)蒙古伊利總部，總部立即聯(lián)系了伊利集團天津分公司區(qū)域經(jīng)理白先生。白先生表示會全力解決此事，并立即派工作人員陪孫女士到醫(yī)院檢查，如果確實是伊利酸奶引起的問題，伊利愿意按照消費者協(xié)會的有關(guān)規(guī)定給予賠償。
但白先生同時表示，由于黃桃果粒酸奶里面的某些成分呈黃色，所以是否屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，還有待和投訴人聯(lián)系核實后才能確定。
白先生還說，他和孫女士取得聯(lián)系后，孫女士稱她購買的不是黃桃果粒酸奶，而是呈白色的原味酸奶。孫女士表示她白天需要工作，所以不能確定去醫(yī)院檢查的具體時間。目前，白先生已安排工作人員和孫女士今晚7點見面，就此事進行協(xié)商。
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