進入冬季，在線訂餐服務(wù)在我市幾所高校旁悄然興起，“餓了么”“大眾點評”“美團外賣”等餐飲平臺急速發(fā)展，給學(xué)生們的日常生活帶來了便利。在叫好聲不斷的同時，線上訂餐存在的食品安全隱患也值得關(guān)注。近日，記者也接到幾起學(xué)生投訴，反映用餐的一些煩心事，投訴無門，監(jiān)管薄弱，網(wǎng)上訂餐也有麻煩。
a現(xiàn)象：訂餐軟件興起
12月21日上午，記者使用手機app登陸“餓了么”訂餐網(wǎng)站，輸入所在地址，網(wǎng)頁上隨即顯示出附近提供訂餐服務(wù)的餐廳，并顯示出這家店的起送價格、配送費、營業(yè)時間等內(nèi)容。
宜春學(xué)院大二的學(xué)生娜娜告訴記者，今年冬天她開始嘗試“美團外賣”“餓了嗎”等軟件尋找附近可以送餐上門的商家。娜娜說：“網(wǎng)上訂餐大概需要半個多小時。飯挺熱的、和在店里吃差不多。外面冷，這樣我們也省得出去了，挺方便的。”
記者發(fā)現(xiàn)，目前各訂餐軟件都推出一定的優(yōu)惠來吸引消費者，其中最直接的是半價優(yōu)惠和直接減免費用等。例如，在一個月時間里，美團相繼推出“在線支付減5元”及“首次購買再減5元”等組合拳。“餓了么”相對應(yīng)推出“狂減10元”的優(yōu)惠活動等等。
b投訴：外賣食物衛(wèi)生狀況存隱患
訂餐軟件的使用讓消費者得到了便利，但是在學(xué)生的投訴反映中記者也了解到，有些商家的衛(wèi)生狀況并不樂觀。
宜春學(xué)院大一的小郭同學(xué)告訴記者：“我上周拿手機app訂了一個辣椒炒肉蓋澆飯，可是吃到一半的時候，我吃到了青椒的蒂和雞蛋的殼，我真懷疑這些菜到底有沒有清洗和挑選。”同樣遇到訂餐煩心事的還有大二的小婷，“前幾天，我訂了一份烤肉飯，結(jié)果送來的是雞腿飯，還要我補差價，我說我不吃雞肉，他卻說做了不能退。這樣的事情我們同學(xué)也遇到過，他們沒了菜，自行換菜也沒和我們商量。”
那么，校園周邊的訂餐商鋪的衛(wèi)生、服務(wù)到底如何呢?記者來到宜春學(xué)院學(xué)生街，不少外賣店在此聚集，記者發(fā)現(xiàn)許多外賣店沒有經(jīng)營許可證和餐飲服務(wù)食品安全等級公示牌，而且衛(wèi)生條件不合格，甚至廚房滿是油污、一些食材的存放也忽視衛(wèi)生。這樣的店面又是如何注冊手機訂餐軟件，宜春學(xué)院的一名學(xué)生說：“商家申請開通網(wǎng)上訂餐幾乎不設(shè)門檻，導(dǎo)致大量無證黑作坊或者個體經(jīng)營者不斷擴充網(wǎng)上經(jīng)營空間。再加上網(wǎng)絡(luò)點餐平臺管理游走于法律邊緣，監(jiān)管的缺失也加大了它的食品安全風(fēng)險。”
c消協(xié)提醒：
網(wǎng)絡(luò)訂餐遇糾紛可致電12315
隨著學(xué)生、市民的生活便利需求，網(wǎng)絡(luò)訂餐逐漸成為外賣主流。但是目前針對網(wǎng)絡(luò)訂餐，本市及全國并沒有出臺專門的法規(guī)，而網(wǎng)上外賣涉及多個部門，監(jiān)管難度較大。給一些無經(jīng)營許可證、衛(wèi)生證、健康證的“三無”訂餐店帶來可乘之機，混跡網(wǎng)上搖身變成“高大上”的餐廳也需要消費者提防。不過，市食品安全管理部門已經(jīng)注意到了網(wǎng)上訂餐的隱患，開始著手管理、規(guī)范。
而對于消費者來說,雖然網(wǎng)絡(luò)訂餐很便利，但是在使用網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)時要謹慎。消協(xié)提醒：盡量選擇持有《餐飲服務(wù)許可證》并開設(shè)了實體店的餐飲單位訂餐。與此同時，網(wǎng)上餐廳也應(yīng)有自律和誠信意識，把“價格戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;質(zhì)量戰(zhàn)”，更好地保障消費者“舌尖上的安全”。
（責(zé)任編輯：zxwq）
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