10月13日“重陽節(jié)”,中消協(xié)發(fā)布了《2013年中國老年消費者權益保護調查報告》(以下簡稱《報告》)。這項調查于今年7月起在全國15個大中型城市同時開展,調查內容主要涵蓋了目前老年人比較關注的四大方面:醫(yī)療保健、旅游出行、娛樂健身和養(yǎng)老生活。
一成受訪者表示不能報銷
近三成報銷不夠方便快捷
我國從2007年起,在全國開展城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險試點,2008年擴大試點,2010年在全國全面推開,逐步覆蓋全體城鎮(zhèn)非從業(yè)居民。從2009年起,開展新型農村社會養(yǎng)老保險試點,覆蓋面為全國10%的縣(市、區(qū)、鎮(zhèn)),以后逐步擴大試點,在全國普遍實施,2020年之前基本實現(xiàn)對農村適齡居民的全覆蓋。
但《報告》顯示,在調查的受訪者中,僅81.5%的受訪者表示是可以報銷的,其中本地社會保險醫(yī)療報銷是主流,占到76.1%；另仍有12.2%的受訪者表示不能報銷,6%的受訪者表示沒有報銷過或不知道如何報銷。
對此《報告》認為,這說明,目前全國推廣的城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險還存在一些盲點,一部分老年人參保意識薄弱,沒有充分享受國家給予的權益。
另外,在報銷過的老年人中,73.2%表示報銷流程方便快捷。而認為不夠方便快捷的原因主要集中在“報銷流程、手續(xù)等復雜、繁瑣”、“需要異地辦理等不方便”、“報銷效率低,費用到賬的等待時間長”三方面。
社區(qū)診所使用率只有9.1%
掛號等待時間長購藥頻繁
《報告》顯示,老年人購藥需求較高,購買藥品時傾向于選擇藥店和看病所在的醫(yī)院。
在接受調查的老年人中,需要經常服藥來控制身體相關疾病的比例占到了45.9%,且隨著年齡的增長,這一比例呈明顯的遞增趨勢,55至59歲為33%,而到了70至74歲則達到了57.9%。
調查顯示,在日常購藥渠道中,藥店成為首選,占到45.7%,其次是看病的醫(yī)院(34.1%)和離家方便的醫(yī)院(14.1%);而社區(qū)診所的使用率并不高,只有9.1%。
另外,近八成的老年人認為目前的購藥頻率較為合適,而認為目前購藥過于頻繁的主要原因是“需要頻繁吃藥,醫(yī)院開藥周期沒法滿足服藥需求”、“看病掛號等待時間長”和“身體不好,不方便出行”。
選購保健品迷信功效
認為能夠“輔助治療”
調查顯示,21.9%的老年人平常會服用保健品,其中經常服用的占到了10.5%,這一比例隨著年齡增長和收入的提高呈現(xiàn)明顯的上升趨勢。近七成服用者的保健品是自己購買的。在購物渠道中,傳統(tǒng)實體售賣渠道更易受老年消費者青睞。對于“銷售人員上門/電話推銷”、“電視購物”的接受程度較低;而“網絡購物”的方式正逐漸被老年消費者接受。
調查中,60.3%的老年消費者在購買保健品時關注“保健品的功效作用”,遠遠高于對“保健品成分”(13.7%)、“保健品品牌”(13.2%)的關注程度。
在選擇服用保健品的原因方面,超過四成的老年消費者認為保健品“能夠調理身體”、“提高身體抵抗力或者免疫力,預防疾病”,另有近兩成的受訪者認為保健品能夠“輔助治療疾病”。
《報告》指出,老年消費者過于關注保健品功效,迷信保健品對疾病的治療效果,都將降低其對產品實際成分,品牌和公司資質等的防范意識。
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（責任編輯：zxwq）
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