我們平時坐出租車，一般都不會遭到司機(jī)的拒載，但是近日，杭州有位女子遭到了司機(jī)的拒載，態(tài)度還十分惡劣，原來是因?yàn)樵撆訋Ч腔页塑嚤痪茌d。2月22日上午十點(diǎn)半左右，張小姐和她的父母還有姨媽，在杭州殯儀館送80多歲的外婆走完最后一程，帶著骨灰盒準(zhǔn)備回家。
她用滴滴打車軟件叫到了一輛出租車，出發(fā)地填的是“杭州殯儀館”，目的地是近江海鮮城。不一會車子到了，是紅色的一運(yùn)公司的車子。可是當(dāng)司機(jī)得知旅行袋里有骨灰盒了以后態(tài)度卻變了。
司機(jī)說，他的車要做生意的，“還說活人我是拉的，死人我不拉的。”一番爭執(zhí)之后，張小姐說，司機(jī)干脆把車發(fā)動往路邊一靠，拔下鑰匙揚(yáng)長而去。“他說，你們這么厲害你們自己開回去好了，車讓給你們。”車?yán)锏姆?wù)監(jiān)督卡上，司機(jī)姓詹。當(dāng)時天還下著小雨，氣憤的張小姐打了運(yùn)管的投訴電話，告知處理需要15個工作日。她又向杭州市長公開電話12345投訴了此事。最后，一家人還是坐公交車回的家。
司機(jī)詹師傅說他有自己的考慮：“我們出租車司機(jī)整天在馬路上跑，講究的是平安和生意興隆，遇上這碼事，總會有忌諱的。而且要是別的乘客知道我的車?yán)^骨灰盒，以后誰還來約我的車呀?”對此，有司機(jī)覺得無所謂，關(guān)鍵是自己的心態(tài)和觀念。也有司機(jī)對詹師傅比較理解，“在我老家，一般接送骨灰盒，都是家里人的私車幫忙的，不好意思叫外面的車。”
司機(jī)有他自己的考慮，但是由于當(dāng)時他本人態(tài)度比較惡劣，引起了不快，如果當(dāng)時能夠心平氣和好好說話，或許就不會遭到投訴。溝通和態(tài)度很重要。“如果詹師傅當(dāng)時能耐心解釋，說不定乘客也能接受。目前，案件正在處理中，若調(diào)查屬實(shí)，會按拒載處理，罰款300-3000元，扣10分。
皖公網(wǎng)安備34019202000476號
