杭州一公交服務(wù)窗口，服務(wù)窗十分高，消費者需要踩凳才能夠露出半個頭。記者在現(xiàn)場觀察了半小時，共有3位乘客到窗口咨詢，而他們與服務(wù)人員交流的前提是——必須先踩到一張擺放在窗口下方的長
杭州一公交服務(wù)窗口，服務(wù)窗十分高，消費者需要踩凳才能夠露出半個頭。記者在現(xiàn)場觀察了半小時，共有3位乘客到窗口咨詢，而他們與服務(wù)人員交流的前提是——必須先踩到一張擺放在窗口下方的長凳上。
一直以來，杭州公交的站房和服務(wù)窗口在外觀上都很統(tǒng)一，工作人員也積極提供線路咨詢、零錢兌換、引導(dǎo)排隊候車等服務(wù)。可處于鬧市區(qū)龍翔橋地塊的菩提寺路公交站為什么會如此例外呢？記者昨天進行了現(xiàn)場探訪。
公交公司回應(yīng)，站房系臨時租用，消除尷尬可能要等到2020年新龍翔橋公交中心站建成。那這3年市民都要爬上爬下?lián)Q零錢么？公交公司又回應(yīng)，在乘車高峰期，安排工作人員主動走出站房為乘客提供咨詢服務(wù)……
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