現(xiàn)在進(jìn)行醫(yī)美整形的消費(fèi)者可不少,但是不少人都遭遇手術(shù)失敗,沒有達(dá)到令自己滿意的地步。到整形醫(yī)院花費(fèi)11萬元“美鼻”,事后對(duì)結(jié)果并不滿意,認(rèn)為鼻尖下垂,無法正常大笑。面部肌肉受到壓迫,鼻孔無法正常閉合,鼻頭生硬,嗅覺也受到影響。
對(duì)此,院方負(fù)責(zé)人不認(rèn)為手術(shù)失敗,但為了維護(hù)客群關(guān)系,愿意退還50%的費(fèi)用。
馮女士說,她以前沒有做過任何整容手術(shù),連美容針都沒有打過,對(duì)整形一無所知,雖然容貌并不難看,但總是希望變得更好看一些。
2016年12月11日,她來到北京沃爾整形機(jī)構(gòu)進(jìn)行了鼻部綜合整形手術(shù)。“院方診斷我屬于‘面中部凹陷’,鼻子像長在盆地里,要填鼻基底才可以解決。法令紋比較深,隨著年齡的增加會(huì)越來越深,填鼻基底可以改善法令紋,使面部變得年輕。”馮女士說,她下定決心做了這個(gè)手術(shù),術(shù)后頭一個(gè)月內(nèi)眼底都是瘀青的,臉腫得無法出去見人。
“鼻子不僅沒有變好看,反而更丑陋,鼻頭粗大,鼻尖下垂,尤其是鼻基底的填充,使本來氣質(zhì)甜美的我,變成了兇悍模樣。這與術(shù)前我提出的要求背道而馳。”
母親曹女士說,因?yàn)楸腔椎奶畛?,女兒整個(gè)面部是僵硬的,無法正常大笑。做手術(shù)已有半年之久,鼻子并沒變得更好看。目前鼻尖下垂,鼻孔無法正常閉合,鼻頭生硬,精神和嗅覺也受到了影響。
昨天下午,記者和曹女士一起來到復(fù)興路邊上的天行建商務(wù)大廈,找到了這家名為“沃爾整形”的機(jī)構(gòu)。
沃爾整形的副院長景先生說,他了解這名投訴的客戶相關(guān)情況,知道客戶并不滿意這次的整形,整形后的鼻子肯定和正常的鼻子有些區(qū)別。“我們的員工也做了鼻子整形,并不存在無法大笑的情況。”景副院長說,沃爾整形經(jīng)營10多年,主要做鼻子整形。
目前當(dāng)事客戶還在恢復(fù)期,需要一個(gè)過程,其實(shí)當(dāng)時(shí)也讓當(dāng)事人簽訂了手術(shù)知情同意書,告知了各種可能的后果,如果當(dāng)事人認(rèn)為有醫(yī)療事故,可以到相關(guān)部門進(jìn)行鑒定,或者到法院起訴,“對(duì)于現(xiàn)在的情況,由于客戶不滿意,我們?yōu)榱司S護(hù)客群關(guān)系,愿意退還50%的費(fèi)用。”