保姆如今是個熱門行業(yè)，不少家庭都需要，但是因?yàn)樾袠I(yè)發(fā)展不規(guī)范，很多從業(yè)人員自身素質(zhì)比較堪憂。6月29日發(fā)生的一件事情，讓居住在深圳市南山區(qū)的梁先生至今心有余悸……
保姆凌晨搶孩子？
梁先生家并不是第一次請保姆。他告訴記者，因?yàn)楣ぷ髅?，才會想要請一個住家保姆來幫忙照顧一下才7個月大的女兒。6月24日，梁先生來到一家名為“有福媽媽”母嬰護(hù)理平臺。工作人員給她推薦了陳女士。工作人員介紹，陳女士為人老實(shí)，以前曾在東莞做類似工作，并且服務(wù)過兩個家庭。
第二天，陳女士正式住進(jìn)梁先生家。梁先生告訴南都記者，保姆住在家里的小房間，而女兒就跟保姆住一屋。“一直感覺沒有什么異常。”梁先生說，現(xiàn)在回想起來，只是覺得這個保姆精神上總是很亢奮，一天到晚好像有做不完的事兒。
但就在一切感覺要進(jìn)入正軌的時候
一件意想不到的事情卻發(fā)生了！
6月29日凌晨，梁先生被客廳陽臺上傳來的聲音吵醒。據(jù)他稱，他起床去陽臺后發(fā)現(xiàn)保姆陳女士正蹲在地上打電話。
詢問了幾句話之后，梁先生便去上廁所了。
忽然，在廁所內(nèi)的梁先生聽到太太在喊救命。“我急忙走出來，發(fā)現(xiàn)保姆在跟我太太搶孩子。”梁先生稱，保姆還打了小孩屁股一巴掌。他隨后控制住保姆，孩子被太太帶回房間。
“我太太聽到孩子大哭，就起床去到小房間抱起孩子，沒想到保姆會突然來搶孩子。”梁先生說，他大聲問保姆“要干嘛”，保姆就對著他“詭異”地笑。
對于陳女士搶孩子的說法
陳女士（化名）的丈夫卻并不認(rèn)同
他告訴記者，在妻子清醒之后，他也詢問過情況。“她（陳女士）跟我說，那天她睡不著，看到雇主的妻子抱著孩子走來走去，就想接過來抱，可能中間引起了誤會。”陳女士的丈夫說。
保姆丈夫稱妻子有精神病史
梁先生跟記者表示，事情發(fā)生后，他嘗試與保姆陳女士進(jìn)行對話，但陳女士回答得有些語無倫次。
記者從梁先生提供的一段視頻中得知，梁先生詢問陳女士的家鄉(xiāng)怎么去。陳女士回答道：“你看手機(jī)，你自己打字。”
梁先生表示，他懷疑陳女士可能有精神異常，當(dāng)天上午便把她送到了醫(yī)院。“在家里的時候，她（陳女士）還比較冷靜，但到了救護(hù)車上后就大喊大叫。”梁先生說，到醫(yī)院后，陳女士丈夫承認(rèn)妻子有精神病史，家政公司的人也可以作證。
對此，家政公司的相關(guān)工作人員表示，陳女士的丈夫確實(shí)說過此話。“說是生小孩后得過抑郁癥。”家政公司一名工作人員表示。
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陳女士的丈夫?qū)τ浾哒f
妻子確是有精神病史
“生完小兒子后出現(xiàn)的問題。到現(xiàn)在快兩年了。”陳女士的丈夫告訴記者，當(dāng)年經(jīng)過一段時間治療之后，妻子的病便“治好”了。之后，陳女士還做過幾份工作，期間一直表現(xiàn)很正常。
“我也不知道這次為什么會復(fù)發(fā)。很長時間沒有出現(xiàn)過問題了。是不是受了什么刺激？”陳女士的丈夫?qū)τ浾弑硎尽?/p>
當(dāng)事家政公司表示很“冤枉”
這件事情之后，梁先生稱他和家人都受到了很大的驚嚇。他也找過“有福媽媽”深圳公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，但對方表示他們也很冤枉。
記者聯(lián)系上了“有福媽媽”深圳公司負(fù)責(zé)人鐘女士。鐘女士稱，“有福媽媽”是一家家政中介公司，保姆陳女士是6月12日才到公司的。在簽訂合同時，公司按照程序給她進(jìn)行了完整的體檢，并沒有發(fā)現(xiàn)什么問題。
但體檢服務(wù)中并不包括檢測是否有精神類疾病。
“行業(yè)中沒有規(guī)定說要檢查精神類疾病，但在簽訂服務(wù)協(xié)議時，陳女士在是否有過病史一欄填寫的是無。”鐘女士表示，陳女士以及家屬有故意隱瞞其病情的嫌疑。
給行業(yè)敲警鐘
深圳市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會秘書長陳任杰也表示，目前行業(yè)中對是否篩有精神病史確實(shí)沒有特別要求，這次事件給行業(yè)很大警示。
陳任杰
這件事給行業(yè)提出了新的管理要求。特別是對服務(wù)人員過往病史的了解。除了對服務(wù)人員身份真實(shí)性審查外，對個人身體狀況篩查，要規(guī)范起來。行業(yè)也將會去做一些工作，來避免類似問題再發(fā)生。
家政公司：在積極善后
鐘女士表示，公司管理層正在開會，商定如何在流程上把控，防止此類事情再次發(fā)生。同時，公司法務(wù)部門正起草相關(guān)文件，要求陳女士的老公承諾妻子出院后不再從事家政行業(yè)，也不能去騷擾當(dāng)事雇主。
鐘女士告訴記者，公司一直在積極處理這件事情，也承認(rèn)在這件事情負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任。公司愿意給予梁先生一定額度的賠償金，并退回所收定金以及服務(wù)費(fèi)。
保姆家人：我們也有無奈
當(dāng)事保姆陳女士的丈夫也道出了自己的無奈
“病情確實(shí)有隱瞞。但家里有好幾個孩子要養(yǎng)。不是因?yàn)楹⒆?，誰愿意去隱瞞病史？”
梁先生對于家政公司的賠償方案卻并不滿意，他認(rèn)為當(dāng)事家政公司并沒有明確其在這件事中所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。同時，對于如何避免這類事情再次發(fā)生，公司并沒有明確表態(tài)。
律師說：家政公司要擔(dān)什么責(zé)？
深圳市仲裁委員會仲裁員、北京安杰（深圳）律師事務(wù)所合伙人潘翔認(rèn)為，如果家政公司跟雇主建立的是一種家政服務(wù)合同關(guān)系。那么家政公司有義務(wù)保證提供的家政服務(wù)是安全的。不管保姆是否患有精神疾病，也不管家政公司知不知情，若是保姆給雇主家造成損害，家政公司都應(yīng)對相應(yīng)的后果承擔(dān)賠償責(zé)任。
假如家政公司跟雇主建立的僅僅是一種介紹關(guān)系、居間關(guān)系，家政公司若沒有過錯，那么他沒有責(zé)任。
如果說家政公司明知道保姆患有精神疾病，且保姆對雇主家庭造成損害，那么家政公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
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