線下店七日退貨 蘇寧易購等企業(yè)率先實(shí)行

 我們知道在網(wǎng)上購物一般都有七天無理由退貨承諾，但是在線下沒有這項(xiàng)規(guī)定，對(duì)于消費(fèi)者來說，其實(shí)有諸多不便之處。3月15日上午，在國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)現(xiàn)場，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)啟動(dòng)倡導(dǎo)線下實(shí)體店無理由退貨承諾活動(dòng)，其中蘇寧易購、國美、京東商城、沃爾瑪、便利蜂等企業(yè)率先做出響應(yīng)，也在全國范圍內(nèi)拉開了線下實(shí)體店無理由退貨承諾的序幕。

據(jù)了解，蘇寧易購、國美、京東商城、沃爾瑪、便利蜂等企業(yè)都是自愿開展七日無理由退貨承諾活動(dòng)，對(duì)于線下實(shí)體店中可以適用七日無理由退貨的商品，參照網(wǎng)絡(luò)無理由退貨要求實(shí)施無理由退貨。在承諾七日無理由退貨的基礎(chǔ)上，沃爾瑪承諾：實(shí)體門店除店內(nèi)公示的特殊商品及例外情況外，消費(fèi)者可享受普通商品90天無理由退貨；對(duì)于不適合無理由退貨的鮮活易腐食品，在沃爾瑪購物廣場可享受14天無理由退貨。

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條明確規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程購物七日無理由退貨制度，但是線下實(shí)體店購物尚未有無理由退貨的法律規(guī)定。無理由退貨有利于實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等權(quán)益。為推進(jìn)消費(fèi)者上述權(quán)益的實(shí)現(xiàn)，充分發(fā)揮優(yōu)秀企業(yè)的帶頭示范作用，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)制定了《中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)倡導(dǎo)線下實(shí)體店七日無理由退貨承諾踐諾管理辦法》。

另外，中國消費(fèi)協(xié)會(huì)有關(guān)人士表示，歡迎更多企業(yè)參與線下實(shí)體店無理由退貨承諾活動(dòng)。同時(shí)，中消協(xié)會(huì)還強(qiáng)調(diào)了應(yīng)當(dāng)在實(shí)體店和官方網(wǎng)站的上以顯著的方式表明無理由退貨的具體商品及退貨條件等，從而方便消費(fèi)者的查詢，還會(huì)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

需要注意的是，在購物的過程中，許多手機(jī)廠商都存在一個(gè)隱形規(guī)定，7天無理由退貨并非是真正意義上的退貨，如果用戶購買到手機(jī)插入SIM卡激活后，便無法享受無理由退貨，所以大家購買的時(shí)候一定要理性。