點(diǎn)外賣不滿意要求退貨，但是這名大學(xué)生不僅偷吃了一點(diǎn)，還塞了張紙條，防止店家二次銷售，這種做法引起了網(wǎng)友議論。近日大連一位高校學(xué)生，他自曝點(diǎn)了一份外賣，因忌口提醒商家不要放蔥，但收到外賣時(shí)卻發(fā)現(xiàn)里面有蔥，所以堅(jiān)持退餐。擔(dān)心這份外賣會(huì)被商家二次出售，所以他在餐內(nèi)放了紙條，"如果您吃到了請(qǐng)聯(lián)系我……"不久他收到了一條短信。
自己退回的外賣被再次銷售
"點(diǎn)外賣因?yàn)樽鲥e(cuò)了所以退回店家，因?yàn)閾?dān)心店家會(huì)再次賣給其他客人，所以留下了溫馨提示……沒(méi)想到，所有的擔(dān)心都不是多余的!"近日，這條帶著配圖的微博內(nèi)容一經(jīng)發(fā)出立即引發(fā)了眾多網(wǎng)友的圍觀。
通過(guò)幾張聊天截圖記者梳理了事情的大致經(jīng)過(guò)。當(dāng)事人是大連某高校的在校大學(xué)生，他在學(xué)校附近的一家熏肉餅店點(diǎn)了一份外賣，因?yàn)閭€(gè)人忌口所以他提醒商家不要放蔥，但收到餅時(shí)卻發(fā)現(xiàn)餅內(nèi)有蔥，對(duì)此他提出了退餐的要求。
"商家態(tài)度很好，但一直強(qiáng)調(diào)給我換一份，而不是送一份。"網(wǎng)友說(shuō)，當(dāng)時(shí)他產(chǎn)生了懷疑，于是就在退回的餅內(nèi)放了一張紙條，上面寫著"如果您吃到了請(qǐng)聯(lián)系我……"并提醒外賣小哥，"這餅?zāi)阕约嚎梢猿?，但不可以給學(xué)生吃，影響非常不好。"他說(shuō)，雖然外賣小哥口頭答應(yīng)了，可沒(méi)過(guò)多久就收到了一條短信，自己退回的餅被別人吃到了。
爭(zhēng)議：被退回的外賣該不該二次銷售
記者看到，這條消息引發(fā)了眾多網(wǎng)友的關(guān)注，話題性很強(qiáng)，這場(chǎng)有關(guān)"舌尖上安全"的大討論就此展開。"餐盒被打開過(guò)，而且紙條就夾在餅中間……"大多數(shù)網(wǎng)友表示，這樣的外賣再出售確實(shí)很難讓人接受。文中當(dāng)網(wǎng)友坦然"其實(shí)我偷吃了幾塊肉"，這種行為也讓相當(dāng)一部分網(wǎng)友表示反感。
根據(jù)眾多留言，記者總結(jié)大家的看法和觀點(diǎn)基本上有三種，一是"被退回的餐商家不能二次銷售!"另一種看法表示，"網(wǎng)友偷吃肉，并在餐內(nèi)放紙條的做法太不妥，"此外還有一種比較理性的聲音說(shuō)，"被退回的餐如果顧客沒(méi)動(dòng)，那么可以銷售，直接扔掉太浪費(fèi)。"
好鮮生家好姑娘：記不住顧客的需求，本身就是店家的過(guò)失，店家再換來(lái)一份兒沒(méi)蔥的餅過(guò)來(lái)以后，就不能把原來(lái)的再拿回去，更何況還要再出售，賣給別人。另外，對(duì)于店家的過(guò)失，不應(yīng)該換，應(yīng)該重新送一份兒沒(méi)有蔥的。至于這個(gè)帶蔥的餅被不吃蔥的顧客怎么處理是顧客說(shuō)了算的。
夏小狐xh：很奇怪，商家做出欺騙顧客的事情，為什么還要顧慮商家的感受呢?食品被二次銷售很惡心的，這本身就是不道德的行為。
cheese_少女："店家二次銷售不對(duì)，這位同學(xué)的做法也有點(diǎn)惡心人了吧，而且還自我感覺(jué)驕傲，看到偷吃了兩塊我實(shí)在有點(diǎn)無(wú)語(yǔ)了。"
大吃貨教教主：學(xué)生太斤斤計(jì)較了，偷吃還有理了，不地道。
瘦成一道閃電?。荷碳易鲑I賣不容易，但這種做法確實(shí)不對(duì)，可偷吃兩塊肉不說(shuō)，放了蔥的肉你能吃?能吃為啥還要退?
小小-好先森：一旦吃到你退回的這份大餅的人，恰巧對(duì)寫了字的紙條過(guò)敏，而且很嚴(yán)重的過(guò)敏，出現(xiàn)不良反應(yīng)后果誰(shuí)來(lái)承擔(dān)，做事，三思而后行，得饒人處且饒人，余生路還很長(zhǎng)，且行且珍惜。
妮雅你呀：我覺(jué)得飯沒(méi)有動(dòng)的話可以再賣吧，都不易，不要這么苛刻吧!
被客戶退回的餐一般咋處理?
如今越來(lái)越多的人青睞網(wǎng)上訂餐，那么客戶退餐的情況是否常見(jiàn)，一般遇到這種情況咋處理?對(duì)此記者采訪了某訂餐平臺(tái)一位送餐站點(diǎn)的站長(zhǎng)小王。對(duì)方告訴記者客戶退餐大致分兩種原因，一種是商家的原因?qū)е驴蛻敉瞬?，如出錯(cuò)餐，客戶有忌口沒(méi)有考慮到;還有一種情況就是送餐員的原因，如送晚了，湯汁溢出等;
采訪中，小王說(shuō)，因?yàn)樯碳以驅(qū)е驴蛻敉瞬痛_實(shí)遇到過(guò)，這種情況外賣員通常會(huì)將被退回的餐送還給商家，品牌商家一般是不會(huì)二次銷售的，有的會(huì)直接送給送餐員，有的自行處理，但不排除一些小商家會(huì)出現(xiàn)這種二次銷售的可能。"這種二次銷售確實(shí)出現(xiàn)過(guò)一些問(wèn)題，我本人也十分反感。"小王說(shuō)。
"如果是送餐員的原因，那么處理方式只有一個(gè)，我們自己買"。小王說(shuō)，冬天的時(shí)候，他們50人的送餐團(tuán)隊(duì)賠償客戶退餐款最多一天賠償2000多元錢。但如果是因?yàn)樘鞖庠蛩筒统瑫r(shí)導(dǎo)致客戶退餐，公司也會(huì)承擔(dān)一部分。"我們的送餐員非常辛苦，如果天氣不好送餐超時(shí)，也希望大家能多多理解。"小王說(shuō)。
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