9日清晨7時(shí)許，馬女士終于從泰國(guó)回到成都，隨后短信告知旅行社聯(lián)系人：安全到達(dá)。在此之前，馬女士和鐘先生一行10名游客，剛剛經(jīng)歷了一場(chǎng)“逃亡”：在旅行第五天晚上，全部自行“逃”回了曼谷。
對(duì)于這一次泰國(guó)之旅，馬女士稱之為“泰囧”，“途中之驚險(xiǎn)、恐懼，我無(wú)法用文字表現(xiàn)出來(lái)。”同行的游客鐘先生則用糟糕、勞心描述這一段旅程。
這一段泰國(guó)旅程到底發(fā)生了什么？
拼團(tuán)旅游
10人拼團(tuán)赴泰旅游
合同：“自愿購(gòu)物”“無(wú)強(qiáng)制消費(fèi)”
為了度蜜月，成都的馬女士和丈夫找到重慶悠程去哪兒國(guó)際旅行社有限公司（成都成華區(qū)）前鋒街門市，報(bào)了泰國(guó)的7天5夜游。
馬女士和丈夫是第一次出國(guó)旅游，她展示的合同顯示，此次旅行的費(fèi)用為2180元每人，成團(tuán)的最低人數(shù)為30人，采用拼團(tuán)方式拼至盈科美辰國(guó)際旅行社成都分公司履行合同；此外，地接社為“欣遙假期”。
成都的鐘先生和愛(ài)人則報(bào)了“舞動(dòng)沙美7日游”的團(tuán)，他們是通過(guò)馬蜂窩網(wǎng)站與四川全球通國(guó)際旅行社股份公司簽訂的旅游合同。旅行費(fèi)用為2280元每人，成團(tuán)的最低人數(shù)為15人，采用拼團(tuán)方式拼至盈科美辰國(guó)際旅行社成都分公司履行合同。
“同行的還有6個(gè)人，他們是直接與盈科美辰國(guó)際旅行社成都分公司簽的合同。”馬女士也展示了其余6人的合同。
值得注意的是，馬女士的合同上寫明“自愿購(gòu)物”，鐘先生的合同上也寫著“無(wú)強(qiáng)制消費(fèi)”，其余6人的合同上也注明“旅游者可自主決定是否參加……購(gòu)物活動(dòng)”。
3日晚間11點(diǎn)半，10名游客與一名領(lǐng)隊(duì)集合后出發(fā)，次日凌晨2點(diǎn)過(guò)達(dá)到泰國(guó)曼谷。這時(shí)的他們還沒(méi)想到，這一場(chǎng)旅程竟然讓人感到害怕和威脅，不得不自行“逃亡”……
導(dǎo)游“兇猛”
吼游客“逼到你們做出來(lái)”
斥領(lǐng)隊(duì)“自己打車回曼谷”
一行人在曼谷上了去酒店的大巴車，當(dāng)?shù)匾幻袑?dǎo)游給大家的印象并不好。
馬女士回憶，車上導(dǎo)游用中文說(shuō)“第一次帶人這么少的團(tuán)”，“他說(shuō)如果要好玩，就走他介紹的自費(fèi)項(xiàng)目的行程。”不過(guò)當(dāng)時(shí)大家又累又困，沒(méi)有人管導(dǎo)游的話。
之后的行程盡管沒(méi)太多偏差，但是旅行團(tuán)成員們都感覺(jué)導(dǎo)游不太友好，景點(diǎn)的游覽也是走馬觀花。另一方面，因?yàn)楦杏X(jué)酒店品質(zhì)一般，第三天大家找到領(lǐng)隊(duì)表達(dá)了不滿。
對(duì)于大家的反映，領(lǐng)隊(duì)卻表示“聰明的游客知道和導(dǎo)游打好關(guān)系”、“配合支持（導(dǎo)游的）工作”。無(wú)奈之下，馬女士和丈夫梁先生找到導(dǎo)游，“加了一些自費(fèi)項(xiàng)目。”
“拖了大概2個(gè)小時(shí)，只有一個(gè)人買了枕頭。”馬女士回憶，當(dāng)時(shí)大家要求上車，“導(dǎo)游說(shuō)車沒(méi)來(lái)，其實(shí)車就在外面。”后來(lái)通過(guò)領(lǐng)隊(duì)協(xié)調(diào)大家才上了車。
沒(méi)想到汽車發(fā)動(dòng)后，導(dǎo)游開(kāi)始變得“窮兇極惡”起來(lái)。
從游客們提供的視頻上，記者注意到，導(dǎo)游在第一排望著游客，拿著話筒用略顯流利的普通話吼道：“逼到你們做出來(lái)為止”、“我不信你們中國(guó)人不用逼（迫）的”、“一句話，逼到你們做出來(lái)為止”。
男子的言論引發(fā)了領(lǐng)隊(duì)的不滿，領(lǐng)隊(duì)說(shuō)了一句“誰(shuí)讓你這樣講話”后，導(dǎo)游開(kāi)始“發(fā)飆”。
視頻中，導(dǎo)游手指向車門方向，向領(lǐng)隊(duì)吼：“要不然你就直接下車！”接著又喊：“明天早上你不要上車！自己打的回曼谷！”在得知領(lǐng)隊(duì)要向組團(tuán)旅行社反映后，男子稱“你投一百個(gè)訴都沒(méi)用”，又喃喃自語(yǔ)：“中國(guó)人不用逼（迫）的？”
擔(dān)心人身安全和“強(qiáng)制消費(fèi)”
10名游客深夜泰國(guó)“大逃亡”
旅途中，導(dǎo)游的一些言論讓旅游團(tuán)的鐘先生回到成都后，還略顯后怕。
“他很隱晦，反復(fù)地說(shuō)泰國(guó)治安不好、警察效率不高這樣一些話。”加上7日下午大巴車上導(dǎo)游的表現(xiàn)，“大家都擔(dān)心自己的人身安全，也怕第二天拉我們?nèi)ハM(fèi)。”
7日下午5點(diǎn)左右，大巴車載著游客們到了酒店，“大家當(dāng)時(shí)就有了‘逃跑’的想法了。”梁先生表示，直到晚飯時(shí)觀察好路線，他們才決定帶上行李跑，“開(kāi)始我們是不準(zhǔn)備拿行李了，證件都是放身上的。”
“晚飯后，大家都在想辦法找去曼谷的車。”好不容易確定了一輛車，晚上8點(diǎn)過(guò)，10個(gè)人悄悄地帶著行李來(lái)到酒店一樓，“前臺(tái)看到后就通知了導(dǎo)游。”
梁先生回憶，大家當(dāng)時(shí)只好讓團(tuán)里的女士上車先走，留下他們3名男士應(yīng)對(duì)趕來(lái)的導(dǎo)游。“我們?cè)谇懊孢吪苓厗?wèn)的士，導(dǎo)游騎著摩托在后面追。”
好不容易上了一輛的士，輾轉(zhuǎn)才擺脫了導(dǎo)游，“我們3個(gè)人又換了一輛車，然后聯(lián)系上團(tuán)里的女士，跑去與她們匯合。”直到凌晨1點(diǎn)過(guò)，10人才到達(dá)曼谷，“自費(fèi)找了酒店住下。”
記者注意到，事發(fā)后導(dǎo)游在群里表示，因聯(lián)系大家未果，如果第二天上午9:30還沒(méi)有見(jiàn)到游客，就會(huì)通報(bào)泰國(guó)警方，并通知中國(guó)駐泰使領(lǐng)館以及海關(guān)。
“我們不相信她們了。”梁先生表示，當(dāng)時(shí)提出第二天直接在曼谷機(jī)場(chǎng)匯合，“但是不能再見(jiàn)到那個(gè)導(dǎo)游。”
8日下午17時(shí)許，10名游客與領(lǐng)隊(duì)在機(jī)場(chǎng)附近的免稅中心匯合。11人按照先前的計(jì)劃，乘坐9日凌晨3:10分的飛機(jī)回國(guó)。
拒接采訪
當(dāng)事旅行公司：
行業(yè)里的一件小事
“拼團(tuán)至盈科美辰國(guó)際旅行社成都分公司，是旅游行業(yè)的操作方式，我們是合作。”
對(duì)于此次拼團(tuán)旅行，悠程去哪兒國(guó)際旅行社有限公司（成都成華區(qū)）前鋒街門市和四川全球通國(guó)際旅行社股份公司的工作人員均這樣表示。至于未達(dá)到開(kāi)團(tuán)人數(shù)就成團(tuán)，后者工作人員則表示，“這相當(dāng)于精品小團(tuán)，其實(shí)我們可以不開(kāi)團(tuán)的。”
悠程去哪兒前鋒街門市的工作人員表示，導(dǎo)游聲稱的“逼到做出來(lái)”其實(shí)就是要求購(gòu)物消費(fèi)，不過(guò)她認(rèn)為導(dǎo)游的言論是“嚇唬人”，對(duì)照合同中“自愿購(gòu)物”的說(shuō)明，門市一位負(fù)責(zé)人直言“導(dǎo)游有過(guò)錯(cuò)”。
然而四川全球通國(guó)旅的工作人員則認(rèn)為“沒(méi)有強(qiáng)制消費(fèi)”，“我們客人交錢了嗎？”
對(duì)于游客的行為，上述兩家旅行社則提出是“私自脫團(tuán)”行為。
“事發(fā)那一晚上我都沒(méi)有睡，盈科美辰那邊的人通知到的我，那晚上我一直在聯(lián)系，始終沒(méi)有找到客戶。”一位工作人員說(shuō)道。
9日下午，記者也來(lái)到本次旅游團(tuán)的組織方——盈科美辰國(guó)際旅行社成都分公司，公司的門口同時(shí)也懸掛著“欣遙假期”的門牌。得知記者來(lái)意后，一位自稱員工的女子表示“不接受采訪”。
在另一間獨(dú)立辦公室內(nèi)，記者見(jiàn)到一名男子，盡管其辦公室內(nèi)還擺放著他的名片，名片信息顯示其即為公司法人代表，男子依然聲稱自己不是公司人員。
“這個(gè)在行業(yè)里是一件小事。”
男子聲稱“事情已經(jīng)處理”，并稱事件中的導(dǎo)游“已經(jīng)被開(kāi)了”，隨后，他表示“不接受采訪”后，關(guān)上了公司的大門，將記者拒之門外。
“事情已經(jīng)發(fā)生了，好在大家安全回國(guó)了，我們現(xiàn)在希望得到賠償。”馬女士表示。
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