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錘子回應(yīng)鏡頭刮花：用戶可免費(fèi)更換

發(fā)布時(shí)間： 2018-05-21 09:29:28      來源：IT之家
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錘子發(fā)布的新機(jī)堅(jiān)果R1后置鏡頭鏡片出現(xiàn)刮花事件在網(wǎng)絡(luò)持續(xù)發(fā)酵，看得出來不少用戶都遇到了類似情況，對此，官方如此回應(yīng)。昨天，有網(wǎng)友曝出了在短短使用的幾天中，新機(jī)堅(jiān)果R1的后置鏡頭鏡

 錘子發(fā)布的新機(jī)堅(jiān)果R1后置鏡頭鏡片出現(xiàn)刮花事件在網(wǎng)絡(luò)持續(xù)發(fā)酵，看得出來不少用戶都遇到了類似情況，對此，官方如此回應(yīng)。昨天，有網(wǎng)友曝出了在短短使用的幾天中，新機(jī)堅(jiān)果R1的后置鏡頭鏡片出現(xiàn)了“刮花磨損”現(xiàn)象。一石激起千層浪，隨后，大量網(wǎng)友紛紛表示自己新買的手機(jī)均遇到了鏡片“刮花磨損”現(xiàn)象。

目前，在錘子科技官方社區(qū)搜索“鏡頭”、“鏡片”等關(guān)鍵詞會出現(xiàn)大批類似反饋貼，因此后置鏡頭鏡片“刮花磨損”現(xiàn)象并不是個(gè)例。

之所以鏡頭磨損，根據(jù)網(wǎng)友曬出的聊天記錄，是因?yàn)镽1后置鏡頭采用的是康寧大猩猩玻璃，并不是藍(lán)寶石，此外，磨損的是康寧第三代大猩猩玻璃外面的光學(xué)涂層鍍膜。

針對此事，錘子客服給出了具體的解決方案——免費(fèi)更換。

遇到此問題的R1用戶，可直接聯(lián)系官網(wǎng)客服，提供詳細(xì)信息，客戶會建單，之后用戶自己將手機(jī)寄回北京總部即可。

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