花費(fèi)百萬買了一輛路虎車，卻在行駛途中發(fā)生自燃事故，幸好車主反應(yīng)快，逃離車內(nèi)，否則就釀成大禍！2014年4月，田先生在西安城北的陜西天華汽車銷售服務(wù)有限公司選購了一款路虎攬勝運(yùn)動(dòng)版汽車，“當(dāng)時(shí)車的售價(jià)是109萬，提車到手共計(jì)花了120萬。”田先生說，購車后車一直正常保養(yǎng)，“我雖然沒去4S店，但也按規(guī)定時(shí)間做保養(yǎng)，用的東西也都是最好的。”田先生說，截至2018年5月前，他的這款車剛好使用4年時(shí)間，里程是102000公里。
2018年5月5日上午9時(shí)55分許，田先生駕駛車輛行駛在連霍高速公路渭南段時(shí)出了問題，“當(dāng)時(shí)車上還坐著我父母、妻子和孩子。”田先生說，行駛中他從后視鏡中看到車在冒煙，車剛停下看到故障燈開始閃爍，汽車的引擎蓋下向外冒出濃煙。車著火了！他立刻意識(shí)到出事了，一家五口迅速下車并走到安全距離外。
“眨眼工夫，車頭就著起大火了。”田先生趕緊報(bào)警并打了119。渭南高速交警和當(dāng)?shù)叵啦块T趕到現(xiàn)場，火被迅速撲滅，但車頭部位已成殘骸。
鑒定原因是發(fā)動(dòng)機(jī)故障
2018年5月7日，由渭南市高速公路交警大隊(duì)委托長安大學(xué)機(jī)動(dòng)車物證司法鑒定中心就車輛著火原因進(jìn)行鑒定。
6月2日，鑒定機(jī)構(gòu)出具了火因鑒定意見書，專家認(rèn)定，該車發(fā)動(dòng)機(jī)右側(cè)中間氣缸上邊沿缸床墊沖蝕，使發(fā)動(dòng)機(jī)過熱并出現(xiàn)拉缸現(xiàn)象，燃燒室高溫高壓導(dǎo)致曲軸箱內(nèi)的機(jī)油向外泄露，外泄的機(jī)油噴濺在排氣管表面，導(dǎo)致車輛著火。而鑒定報(bào)告的最終鑒定意見為：車輛著火是該車發(fā)動(dòng)機(jī)故障（沖缸床墊）所致。
“也就是說發(fā)動(dòng)機(jī)出了問題。”田先生說，他問過鑒定專家，專家表示發(fā)動(dòng)機(jī)沖缸導(dǎo)致過熱的原因，應(yīng)當(dāng)讓銷售商或生產(chǎn)商給個(gè)說法。于是田先生找到陜西天華汽車銷售服務(wù)有限公司進(jìn)行交涉，店方雖態(tài)度較好，但認(rèn)為他買車后一直未在該店保養(yǎng)，且已出了質(zhì)保期，未予積極處理。4S店也將此事反饋給了廠家，廠家回復(fù)稱，該車過去3年沒有回經(jīng)銷商處進(jìn)行維修保養(yǎng)的記錄，并無法提供完整的維修保養(yǎng)記錄，車輛發(fā)動(dòng)機(jī)的使用情況與車輛保養(yǎng)有關(guān)，發(fā)動(dòng)機(jī)的高溫不一定是產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е隆?/p>
“我也沒有要多少補(bǔ)償?shù)囊馑肌?rdquo;田先生說，就是希望4S店或廠家給一個(gè)正式的說法。
店方希望車主訴訟處理
在等待4S店和廠家的進(jìn)一步答復(fù)無果后，6月22日，田先生將他的汽車殘骸拉到4S店門口維權(quán)。當(dāng)日下午，華商報(bào)記者在陜西天華陸虎捷豹4S店門口見到了這輛自燃過的路虎車，整個(gè)車頭位置完全燒壞。
“對(duì)于客戶的遭遇我們表示同情。”該店一馬姓負(fù)責(zé)人表示，他們店方與田先生之間雖無服務(wù)關(guān)系，但有買賣關(guān)系，雖然現(xiàn)在的公司與田先生購車時(shí)的公司已不是一家公司，但因?yàn)槠放莆磽Q，他們還是愿意為客戶服務(wù)，他們已積極向廠方反饋，并不斷催促廠方回應(yīng)解決辦法，“啥事都要有個(gè)程序，廠家也正在走程序。”該負(fù)責(zé)人稱，對(duì)于田先生手中的報(bào)告他表示認(rèn)可，但導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)故障的原因很多，無法確認(rèn)系產(chǎn)品質(zhì)量原因或用戶使用保養(yǎng)原因，更無法出具任何書面正式回復(fù)。
“實(shí)際上最快捷的解決辦法就是起訴。”該負(fù)責(zé)人稱，如果田先生起訴，他們將配合應(yīng)訴，屆時(shí)，可以通過進(jìn)一步的鑒定來確認(rèn)起火的確切原因，如果法院最終判4S店或廠家做出賠付，該怎么賠就怎么賠。
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