開車加油的人，是肯定知道自己油箱的容量的。5日，哈市阿城區(qū)一位消費(fèi)者在當(dāng)?shù)匾患壹佑驼炯佑蜁r(shí)遇到怪事，她的車油箱容積只有60升，加油機(jī)卻顯示加了70多升。而在接下來的投訴維權(quán)過程中，消費(fèi)者更是被加油站和市場監(jiān)管人員的各種說法給整蒙了。
市場監(jiān)管人員回應(yīng)：加油站愿返還一百元
何女士的車為眾泰T600吉普車，根據(jù)網(wǎng)上查詢，該車油箱容積為60升。5日，她在哈紅公路阿城區(qū)太平村的“鵬飛”加油站加滿油后，加油員告訴她加了70.12升汽油460元錢。何女士當(dāng)時(shí)有些疑惑，她平時(shí)加滿油都在415元左右，而且自己還是開車來的，油箱就是空的也加不了70升的油。當(dāng)時(shí)加油員說這與熱脹冷縮有關(guān)系。但何女士還是認(rèn)為數(shù)額相差太大，她要求該站出具加油小票和正規(guī)發(fā)票后，用手機(jī)拍下加油機(jī)顯示的加油數(shù)據(jù)，隨后撥打12365質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督投訴電話。
6日，負(fù)責(zé)監(jiān)管該加油站的阿城區(qū)市場監(jiān)督管理局計(jì)量監(jiān)管負(fù)責(zé)人冉某給她電話回復(fù)，說已經(jīng)調(diào)取了監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)在何女士加油之前，有一輛摩托車加過10升油，而加油機(jī)油表當(dāng)時(shí)未清零，造成了這個(gè)誤差，加油站愿意返還一百元錢。
可當(dāng)何女士要查看加油站當(dāng)天的監(jiān)控錄像時(shí)，加油站負(fù)責(zé)人卻表示視頻監(jiān)控已經(jīng)壞了看不到。同時(shí)加油站表示，該加油機(jī)沒有問題，對摩托車加油未清零一事也并不認(rèn)可。
加油站否認(rèn)要返錢還說加油超量是正常的
7日上午，記者來到鵬飛加油站看到，渉事的這臺2號加油機(jī)還在正常使用。工作人員告訴記者，加油機(jī)沒有問題，該站沒有克扣顧客，加油量超過油箱標(biāo)注范圍也是正常的。同時(shí)該站一位負(fù)責(zé)人講，區(qū)市場監(jiān)管局質(zhì)監(jiān)檢驗(yàn)檢測中心已經(jīng)對加油機(jī)進(jìn)行了檢測，檢驗(yàn)報(bào)告出來證明該機(jī)沒有問題。該站監(jiān)控設(shè)施確實(shí)已經(jīng)壞了多日，對“摩托車加油后未清零”，返還一百元錢給消費(fèi)者的說法也表示否認(rèn)。
7日，記者來到阿城區(qū)市場監(jiān)督管理局，聯(lián)系到監(jiān)管人員冉某。據(jù)其講，接到消費(fèi)者投訴電話后，他先是電話與該加油站進(jìn)行了溝通，對回復(fù)何女士的“看過監(jiān)控”和“摩托車加油后未清零”的說法，都是轉(zhuǎn)述了該加油站老板的話。6日，也對何女士當(dāng)天加油使用的2號油機(jī)進(jìn)行了檢測，機(jī)器沒有問題，已經(jīng)出具相關(guān)檢定證書。
檢定證書提前“過期”監(jiān)管人員稱不影響結(jié)果
8日，記者看到了這份檢定證書，檢定結(jié)果一欄中顯示：涉事加油機(jī)兩項(xiàng)檢測項(xiàng)目為合格，還有一項(xiàng)標(biāo)注為“異常記錄：無”。但令人費(fèi)解的是，這份有3人手寫簽字，并加蓋有“檢定專用章”鋼印的檢定證書上，檢定日期為2018年8月6日，有效期卻是至2018年2月5日。記者再次找到冉某，咨詢這份證書是否有效。其表示：“是檢測部門的人員將日期給整前面去了”，日期錯(cuò)了不影響檢測結(jié)果準(zhǔn)確性，不行就讓檢測人員重新出一份。
阿城區(qū)市場監(jiān)督管理局分管計(jì)量工作的方副局長表示，一般一年對加油機(jī)檢測兩次，“鵬飛”加油站的加油機(jī)在檢驗(yàn)期之內(nèi)，接到舉報(bào)后又現(xiàn)場進(jìn)行檢測。如果消費(fèi)者對區(qū)縣級檢測結(jié)果有異議，可以到省市級別檢測部門重新進(jìn)行檢測。
對此，何女士的說法沒有要到，疑問反倒增多。她說，投訴后監(jiān)管部門沒有到現(xiàn)場調(diào)查就說看過監(jiān)控了，而隔日檢測機(jī)器，結(jié)果能準(zhǔn)確嗎？她希望能夠得到一個(gè)合理的說法。
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