——來自全國首個“性功能檢查與評估中心”的報告
專業(yè)男科 成就男人
2005年10月,南京建國男科醫(yī)院正式開業(yè),這是江蘇省首家遵照JCI(國際醫(yī)療管理認證標準)的專業(yè)男科醫(yī)院。
2011年3月,中國首個性功能檢測評估與治療中心落戶南京建國男科醫(yī)院,這是國內首個高品質、高規(guī)格的性功能檢測評估與治療中心。
2013年6月,為倡導“大健康”全局理念,醫(yī)院提出“大?？?、小綜合”的發(fā)展方針,帶動學科走精品特色的建設之路,南京建國男科醫(yī)院全面升級,更名為南京建國醫(yī)院。著力打造泌尿男科、外科、中醫(yī)科、婦科、內科等特色?？?為患者提供高品質的醫(yī)療服務。……
這是一家設施前沿的性功能障礙(ED)檢測機構;這是一個頗具權威性的男性性功能評估中心;這是一所名聞遐爾的專業(yè)男科醫(yī)院。她就是由中國性學會授權成立落戶于南京建國男科醫(yī)院的國內首家“性功能檢測評估與治療中心”。
記者曾經目睹了該中心揭牌的盛況。三年過去了,這家中心做得怎么樣呢?求醫(yī)的患者滿意嗎?帶著一個個問號,煙花四月,記者再次走近位于武定門下秦淮河畔的這家中心。
數(shù)讀中心
治愈因前列腺疾病導致的勃起功能障礙(ED)患者40591例;治愈勃起功能障礙患者35016例;治愈早泄疾病患者32475例;治愈各類泌尿生殖感染疾病導致的ED患者48317例;治愈各類病毒感染疾病導致的ED患者35112例;治愈包皮過長、包莖疾病引起的ED患者56748例;治愈不孕不育癥患者18639例
另外,治愈陰莖癌、陰莖延長、陰莖彎曲、尿道下裂、鞘膜積液、附睪囊腫、睪丸腫塊、睪丸扭轉等各類男科疑難疾病4829例
檢測是治療的基礎。呵護患者健康的使命感不允許我們有一絲一毫的差錯。——摘自一位醫(yī)生的門診手記
技術精湛,消除患者病痛;醫(yī)德崇高,彰顯中心風采。這是淮安一位杜姓患者贈給中心錦旗上的一句話。樸實無華的話語,是對中心醫(yī)務人員的最大褒獎。
杜先生在南京某汽車4S店任經理,妻子在老家照顧體弱多病的婆婆,夫妻倆長期分居兩地,很少團聚。但是公公婆婆并不理解兒子媳婦的情況,一心想要抱孫子。其實杜先生夫婦也有難言的苦衷,因為杜先生每次夫妻生活時不到一分鐘就草草結束,再怎么努力都沒用,這種情況怎么可能要上孩子。
杜先生起初也到一家醫(yī)院求治,可檢查后,杜先生按醫(yī)囑吃了近半年的中西藥,也沒有明顯效果。為了防止“忍不住”的問題,杜先生只好采用網上流傳使用多層避孕套的方法,以延遲射精,可這招根本不管用,反而折騰得連基本的性趣都提不起來了。這下妻子可沒那么理解他了,爭吵中妻子說杜先生在南京養(yǎng)了小老婆,所以對著自己提不起興趣,為這事大吵二次后,杜先生一氣之下回了南京,過年都沒回老家?，F(xiàn)在夫妻雖偶爾有電話往來,但感情已失去了往日的甜蜜。杜先生自知是自己的性功能方面出了問題,但也不知道該怎么辦。
因工作中接觸的人比較多,杜先生憑借職業(yè)優(yōu)勢打聽南京哪家醫(yī)院治療這方面疾病專業(yè)權威,多數(shù)客戶都推薦他到南京建國男科醫(yī)院試試。杜先生撥打健康熱線025—52238888咨詢后來到南京建國男科醫(yī)院。接診的性功能檢測評估與治療中心高級專家馬金濤詳細問診并為其做了陰莖敏感度測試等相關檢查、檢測后,確診其為原發(fā)性早泄。馬金濤指出,對此疾病,目前世界上還沒有一種可以治愈的藥物。好多患者誤以為性保健品、壯陽藥對此有療效,悄悄服用。殊不知,此類藥物對勃起功能障礙有一定效療,而對早泄則完全沒有效果。因而,醫(yī)學界權威人士指出,手術治療是唯一一次性解決的手段。
嚴格篩查杜先生的各項指標符合手術指征后,馬金濤為其制定了 “宋氏脫敏早泄治療術”(陰莖敏感神經分離術)的手術治療方案。這種技術治療早泄是該院獨有的絕活。事隔一個月后,杜先生來院復診,檢查各項指標顯示恢復良好。杜先生開心地說,這個大好消息先不告訴老婆,等休假回家給她一個大大的驚喜,幸福之情溢于言表。
這只是懸掛在中心琳瑯滿目的錦旗上其中一個故事,面對種種贊譽,醫(yī)院領導沒有陶醉,而是以此為契機,仔細排查檢測治療中的不足,全院上下開展了“零距離服務,零差錯檢測,零投訴診治”的優(yōu)質服務月活動。各診室還結合各自業(yè)務展開“怎樣把差錯消除在萌芽狀態(tài)”的大討論,醫(yī)院面貌為之一新。
其實杜先生就診的醫(yī)院有些設備也挺先進的,為何診療結果卻大相徑庭呢?面對記者的疑問,醫(yī)院醫(yī)療技術總監(jiān)苑章深有感觸地說:尖端的設備是要人來操控的。同樣的設備,不同的人來操控,有時會有不同的結果。高度的責任感和尖端的設備相結合,才會有最準確的檢測結果。
責任感不是天生的,而是源于醫(yī)院嚴格的規(guī)章制度,先進的管理模式和循循善誘的教育引導。走進中心的診室,各類人員崗位責職,各種病例應急處置辦法一應俱全。每周一次的業(yè)務培訓、每天必開的交接會、重大疑難病癥專家研討會,每時每刻都在擰緊大家思想上的那根責任的弦。
目睹中心一片繁忙景象,面對一面面鮮紅的錦旗,記者突然明白了,南京建國男科醫(yī)院之所以患者紛至沓來,之所以深受患者青睞。
患者有困難找到我們,我們就有責任為他們排憂解難,替他們申張正義。——摘自醫(yī)療技術總監(jiān)的工作筆記
一份來自中國性學會的調研材料表明,隨著法制的健全,國人法律意識日益增強,尤其近年來,不少工傷、車禍等意外事故和日益增多的離婚案件中,“性”能力的損傷程度和存在與否,越來越成為定案的焦點,需要有權威機構提供相關的佐證。
舍我其誰?南京建國男科醫(yī)院當仁不讓,在中國性學會的全力支持下,義不容辭地挑起了這副重擔。檢測評估男性性功能,這是一個全新的課題。需要前沿設備,需要尖端人才,需要物力和財力的支撐。決策層沒有退縮,不惜斥巨資引進設施和人才,為中心開張后的檢測評估奠定了基礎。
權威的機構,知名的專家,前沿的設備使中心名聲雀起,許多在維護自己合法權益上遇到麻煩的患者也紛至沓來。山東的一位吳姓農民工,施工時不慎從腳手架上摔下,腿部和腰部嚴重受傷,雇用他的公司按合同為他支付了醫(yī)療費及誤工補貼等。肢體上的傷痊愈后,他意外發(fā)現(xiàn)自已喪失了性功能,當他就性功能受損一事找公司理論時,公司老板卻不肯認賬,甚至還說了一些難聽的話。無奈,他一紙訴狀把公司告上法院,十分動情他的法官看完相關文書后,為難地告訴他,你的索賠法院是支持的,但缺乏證據(jù)。他又跑到醫(yī)院,可醫(yī)院為他檢測后,也說不出個所以然來,開具的證明不具備法律效力。正當他欲哭無淚時,有位知情人讓他到全國首家“性功能檢測評估與治療中心”試試有沒有什么辦法,他喜出望外,立即趕到南京建國男科醫(yī)院。接診專家馬金濤利用先進的設備為他做了全面檢測,專家團又進行了集體會診,最后確診為外傷性性功能神經損傷。中心在為他拿出治療方案的同時,還為他開具了診斷證明。很快,吳先生打贏了官司,拿到了應有的賠償。
堅持規(guī)范,提高療效,讓患者少跑冤枉路,少花冤枉錢,這是作為醫(yī)生最起碼的醫(yī)德。——摘自一位醫(yī)院醫(yī)務科主任的講稿
您對服務質量滿意嗎?您對專家診療滿意嗎?你對檢測準確率滿意嗎?您對手術效果滿意嗎?您還有什么意見建議……馬年春節(jié)后,一份份患者測評表從南京建國男科醫(yī)院飛向大江南北的城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村。這種別的同行不愿做或不屑做的市場調查,在南京建國男科醫(yī)院是常事。這不,中心開張三年,第七次市場調查又展開了。
千萬不要以為這是沒事找事,堅持規(guī)范治療,提高患者的滿意率,是醫(yī)務科始終緊抓不放的硬指標。在醫(yī)務中心,記者隨手抄錄了幾組數(shù)據(jù):運用“動脈血管內皮功能激活技術”治療性功能障礙,患者滿意率97.1%;運用“顯微光波離子微雕術”治療包皮過長和包莖,患者滿意率99.7%;運用“智源肽腺體激活6+1平衡技術、微米光病灶定位技術、腺體包膜靶向穿透抑菌技術”治療前列腺疾病,患者滿意率99.2%;運用“宋氏脫敏早泄治療術、陰莖敏感神經分離術”治療早泄,患者滿意率98.6%;運用“360°離子滲透抑菌技術”治療泌尿生殖系統(tǒng)感染,患者滿意率98.3%……
也許,數(shù)字是枯燥的,但正是這些枯燥的數(shù)字,向人們展示了中心堅持規(guī)范治療,以患者需要為第一需要,以患者滿意為最佳業(yè)績的醫(yī)療服務理念。
是的,正是這種理念在醫(yī)院發(fā)揚廣大,滲透到醫(yī)療服務的每一個環(huán)節(jié),陶冶著從業(yè)醫(yī)生崇高的職業(yè)操守和道德情操,鑄就了這家中心溫馨和諧的良好風氣。
患者薛先生年齡不大,慢性前列腺炎卻長達四年,尿頻、尿痛、會陰脹痛伴有性功能低下等癥狀幾乎伴隨著他四年中的每一天,長期接受抗生素、輸液等治療,花了幾萬元錢,也沒有治好病。慕名來到中心后,他對接診醫(yī)生說,只要真能治好我的病,花多少錢我都掏。接診醫(yī)生告訴他,我們醫(yī)院一直堅持規(guī)范治療,如果對療效不滿意,我院將集中專家替你會診。至于收費,該多少錢就多少錢,絕不多收一分錢。果然,接下來的治療安全快捷,沒花多少錢卻為他治愈了疾病。
蘇南某地一位年輕患者婚后夫妻生活很不和諧。后來,他在一家非專業(yè)醫(yī)院做了包皮過長切除術,滿以為從此可以高枕無憂了。沒想到術后患處紅腫不退,脹痛難忍。原來,因設施和醫(yī)生技術等原因,他的手術失敗了。當他在南京建國男科醫(yī)院遇到高級男科專家宋永勝主任親自操刀為他手術時,心有余悸的他硬把一個鼓鼓的紅包塞進宋主任的衣兜里,為了讓患者安心手術,宋主任沒有當場拒絕。手術圓滿成功后,宋主任才把紅包退給患者。患者流著淚把一封感謝信貼到了手術室的門口。
十年前,當南京建國男科醫(yī)院初現(xiàn)于南京城南風景如畫的武定門旁時,人們對它的熟悉程度還僅僅限于由我國著名泌尿科創(chuàng)始人、醫(yī)學泰斗吳階平親筆題寫的院名;十年之后的今天,不僅僅是江蘇省內的患者,周邊省份如安徽、山東、浙江等地的眾多患者無不給予這家專業(yè)男科醫(yī)院以充分的認知和信任,原因只有一個:南京建國男科醫(yī)院已經用優(yōu)質的男科技術造福了27萬男性的健康品質生活,更鑄就了中國男科第一品牌。風景這邊獨好。正是這些著名的和不著名的健康衛(wèi)士,用他們辛勤的勞動,真誠的服務,無私的愛心,在雄偉的古城墻下筑起了這道美麗絕倫的風景。
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