火鍋店7天被吃垮 店家支持不下去了

火鍋店是很多喜歡去的地方，尤其是吃貨，對于吃貨來說，無疑就是有一張“吃貨卡”，只需充值一點(diǎn)錢就可以吃幾個(gè)月了，但是有這樣的好事嗎？然而在生活中是有的，據(jù)悉近日一火鍋店7天被吃垮了，是因?yàn)槭忻窨梢?9.9元辦卡免費(fèi)，憑一張卡可以免費(fèi)吃兩個(gè)月！

59.9元辦卡免費(fèi)吃兩個(gè)月？是不是覺得很好呢？其實(shí)這是商家的營銷方式，這無疑對于市民來說是最大的福利。不過很遺憾，因?yàn)榛疱伒?天被吃垮了，很多市民一天三餐都在火鍋店里面吃，店家支持不下去了，所以現(xiàn)在出現(xiàn)了極大的問題，我們來了解一下！

10日，記者來到位于徐州鬧市區(qū)的該火鍋店——蜀征侯老火鍋富國街店。吧臺旁擺著一個(gè)桌子，兩名工作人員正在接待不斷到來的市民。在接待臺后面，張掛著公告，標(biāo)注“吃貨卡”退卡說明。工作人員表示，從上周五開始，火鍋店就閉店了，現(xiàn)在只辦理退卡業(yè)務(wù)。幾經(jīng)溝通，該店負(fù)責(zé)人張峰（應(yīng)受訪人要求，此為化名）接受了記者采訪。“不是閉店，是吃垮了”，張峰開口就是這句話，臉上寫滿了無奈。他告訴記者，這家火鍋店是全國連鎖，開業(yè)一年多時(shí)間，生意一直不錯(cuò)。“9月份就是這家門店周年慶，按照計(jì)劃馬上要開第二家門店，又恰逢總部品牌20周年慶，三喜臨門，我們想好好慶賀一下，才推出這個(gè)營銷活動”。記者了解到，火鍋店是在8月份推出促銷宣傳的，內(nèi)容為：“為慶?？偛抗境闪?0周年，現(xiàn)推出‘吃貨卡’59.9元兩個(gè)月免費(fèi)吃，每店只限1000張，售完為止。活動日期9月1日到10月31日，此卡全國直營店、加盟店均可使用。”通過前期登記，從9月1日開始，火鍋店開始發(fā)卡，當(dāng)天就發(fā)出去近200張卡。與發(fā)卡同時(shí)發(fā)生的，還有火鍋店就餐時(shí)的火爆場面。張峰表示，當(dāng)天10點(diǎn)開始發(fā)號，可火鍋店外已經(jīng)排起了長龍。讓張峰苦惱的還在后面，9月1日午餐過后，排隊(duì)領(lǐng)下午號的人更多了，“基本都是大爺大媽，有些人中午已經(jīng)吃過了，就在店外休息等待領(lǐng)號”。吃了午餐吃晚餐火鍋店出現(xiàn)火爆場景，商家目的達(dá)到了嗎？并沒有！張峰表示，9月1日到3日，火鍋店已經(jīng)發(fā)出去約600張“吃貨卡”，且每天都是超負(fù)荷接待，但是得到的，卻是顧客的各種投訴。9月4日，火鍋店通知了辦卡的消費(fèi)者，更改了營銷規(guī)則，由不限次數(shù)改為每個(gè)辦卡者周一到周五只限使用兩次，雙休日改為學(xué)生用卡日。原先的不限次數(shù)點(diǎn)菜也更改為每份菜品限點(diǎn)兩次。沒想到，這次規(guī)則調(diào)整，引來了更大的麻煩。很多消費(fèi)者與火鍋店交涉，不同意商家修改規(guī)則，要求仍按照原先宣傳執(zhí)行。不少消費(fèi)者還向工商、消協(xié)反映，稱商家在“虛假宣傳，欺詐消費(fèi)者”。“從9月4日執(zhí)行新規(guī)則開始，我就再也沒空管店內(nèi)經(jīng)營”，張峰告訴記者，他開始被多個(gè)部門要求作出解釋，“最多的一天，我在監(jiān)管部門那里處理了40多個(gè)投訴”。張峰表示，在支撐到9月6日后，他不得不做出了閉店退卡的決定。張峰給出了一份賬單，7天時(shí)間里，火鍋店虧了40萬元，門店受到總部50萬元處罰，張峰個(gè)人獎(jiǎng)金被扣罰。“這個(gè)店現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)手了，新的門店開張計(jì)劃也被擱置，一個(gè)活動算是把我們徹底吃垮了。”消費(fèi)者有權(quán)店家執(zhí)行原規(guī)則目前，火鍋店正在辦理退卡，張峰表示，他們對退卡規(guī)則進(jìn)行了充分考慮。對于該火鍋店的營銷風(fēng)波，徐州市消協(xié)投訴部曾反饋，火鍋店推出營銷活動無可厚非，但是擅自更改規(guī)則就涉嫌虛假宣傳，消費(fèi)者有權(quán)要求商家履行原有承諾或提供退卡規(guī)則。江蘇茂通律師事務(wù)所劉茂通律師認(rèn)為，商家制定營銷規(guī)則并為消費(fèi)者辦卡，相當(dāng)于與消費(fèi)者形成了合同關(guān)系，商家就應(yīng)該按照原先的承諾為消費(fèi)者提供相應(yīng)服務(wù)，如果商家自行調(diào)整營銷規(guī)則，須與消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商，得到同意后方可執(zhí)行；如果消費(fèi)者不同意更改規(guī)則，商家按照原先承諾繼續(xù)執(zhí)行服務(wù)內(nèi)容。如果商家認(rèn)為原規(guī)則制定不完善，出現(xiàn)嚴(yán)重虧損、違背公平情況，應(yīng)當(dāng)通過法律訴訟程序更改其規(guī)則。