千島湖游船被停航 上船被“邀請(qǐng)”上二樓

黃金周的時(shí)間，出門游玩的乘客是很多的。趁著國慶小長假，記者也與大多數(shù)朋友一樣去景區(qū)“添堵”，與家人一同到淳安千島湖游玩。好山好水好風(fēng)光，剛上碼頭，一行人就被千島湖碧藍(lán)的湖水吸引了，迫不及待往船上跑?？烧l知，一上船便被“宰了”。

上船被“邀請(qǐng)”上二樓

坐下才知要再交錢

事情是這樣的。記者和家人買的是千島湖景區(qū)門票加大船票，票價(jià)195元。在碼頭，記者看到乘坐的船上寫著“沁園”字樣。剛上船，船上的工作人員就把乘客們往二樓“趕”，態(tài)度十分熱情：“到二樓去，二樓風(fēng)景好！”

于是乎，所有游客都一股腦往二樓去，試圖“占領(lǐng)”好位置。結(jié)果，剛一坐下，二樓的工作人員便出來，管乘客們收費(fèi)：每人20元！如果一個(gè)大家庭，爺爺奶奶爸爸媽媽帶一個(gè)孩子算，就要加收100元。

面對(duì)這樣的價(jià)碼，大多數(shù)游客掐指一算認(rèn)為不劃算，轉(zhuǎn)身又下到一樓去。

為了體驗(yàn)加收費(fèi)用的服務(wù)，記者和家人“狠心”掏出100元，留在了二樓。收了錢后，工作人員上了五瓶沒聽過牌子的礦泉水，熱情地對(duì)記者說：“這五瓶水送你們的！”一旁有游客感慨：“這不是送的水，這是一瓶20元的礦泉水啊！”

因?yàn)楫?dāng)天游客實(shí)在太多，千島湖景區(qū)安排了統(tǒng)一的線路：碼頭——漁樂島——龍山島——月光島——碼頭。也就是說，記者為“二樓雅座”所付的費(fèi)用，僅“適用于”碼頭到漁樂島這段路程。后續(xù)的乘船，如果想上二樓，還要再付費(fèi)用。

記者詢問船上的工作人員，能不能把坐二樓要交費(fèi)的價(jià)目單出示一下，工作人員則理直氣壯：“這是我們領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的。”

時(shí)而20元時(shí)而5元

交錢后也沒收據(jù)

千島湖游船被停航

此番經(jīng)歷，讓不少游客都“長了個(gè)心眼”。從漁樂島到龍山島的水上路途，大部分游客一上船就跑到了一樓，工作人員熱情的“二樓邀約”好像不大管用了。這時(shí)候，工作人員開始“甩賣”了：“二樓風(fēng)景好，上二樓一個(gè)人5元！”

一個(gè)人5元？剛才還是20。記者問工作人員：“確定是5元嗎？怎么剛才是20。”工作人員依然非常熱情：“絕對(duì)是5元，坐下絕不漲價(jià)！”

為了弄清楚“行情”，記者又上了二樓掏了25元。這次，工作人員確實(shí)“守信”沒有漲價(jià)，但收費(fèi)的工作人員聽說記者帶了現(xiàn)金，便不出示二維碼，一定要記者出現(xiàn)金。

無奈之下，記者給了25元現(xiàn)金，工作人員也給了記者一份“收據(jù)”，給記者一行5人每人手上貼了一張白色小紙條，作為交錢的“憑證”。

一趟下來，記者在船費(fèi)上多出了125元，均攤到每個(gè)人頭上就是25元。有“大方”的游客感慨：“收錢的工作人員也不容易，就當(dāng)做福利吧！”

千島湖游船加收費(fèi)一直有人吐槽

游客抱怨交了錢還沒服務(wù)

回到杭州后，記者在網(wǎng)絡(luò)上搜索“千島湖游船”，發(fā)現(xiàn)并不是記者和其他國慶長假期間旅游游客的“特殊待遇”。在攜程和驢媽媽的旅游網(wǎng)站上，一直都有乘客給的差評(píng)。

網(wǎng)友A（淡季旅游）：如果坐上層必須加錢30元/人，坐下層是不能走出船艙的，當(dāng)然只能選擇上層的了。什么猴島、蛇島、鴕鳥的統(tǒng)統(tǒng)沒有了。挺好的地方，竟然如此經(jīng)營，讓人感覺十分的不舒服。

網(wǎng)友B：中心湖區(qū)門票加船票215元一個(gè)人，上了船以后坐二樓再加35元/人，按理說這個(gè)價(jià)格也不算太便宜了，但是沒有一點(diǎn)點(diǎn)的服務(wù)，二樓的包廂還不如一樓，又熱又悶，空調(diào)幾乎感受不到！

“上艙座位費(fèi)”后續(xù)：停航并問責(zé)

報(bào)道發(fā)出后，淳安縣委縣政府高度重視，千島湖風(fēng)景旅游委員會(huì)和景區(qū)綜合管理處第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)核查。10月5日下午，千島湖風(fēng)景旅游委員會(huì)責(zé)令企業(yè)立即整改：

1、對(duì)涉事“沁園42號(hào)”游船予以停航處理，并啟動(dòng)問責(zé)程序；

2、聯(lián)合海事、公安、物價(jià)，責(zé)令千島湖旅游股份有限公司立即開展自查自糾，嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于觀光游船不得收取“上艙景觀包廂費(fèi)”的相關(guān)規(guī)定；

3、由縣發(fā)改（物價(jià)）局牽頭對(duì)該事件進(jìn)行調(diào)查，并依法處理。

與此同時(shí)，千島湖風(fēng)景旅游委員會(huì)責(zé)令千島湖旅游股份有限公司對(duì)所有游船服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行梳理，嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)向行業(yè)主管部門申報(bào)收費(fèi)價(jià)格，依照法律程序做到公開、公示、明碼標(biāo)價(jià)。

針對(duì)事件中游船服務(wù)存在的問題，千島湖風(fēng)景旅游委員會(huì)將加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和服務(wù)品質(zhì)，杜絕私自、擅自向游客收取任何費(fèi)用事件的發(fā)生。