鎮(zhèn)江中山醫(yī)院好嗎 愛崗敬業(yè)無私奉獻

鎮(zhèn)江中山醫(yī)院醫(yī)生最近做了一份患者擔(dān)憂事項調(diào)查。調(diào)查分析結(jié)果表明：他們的病人擔(dān)憂事項前三是：住院期間是否受到尊重，照顧者之間是否有良好溝通，醫(yī)護人員是否快樂、積極工作。

1、住院期間是否受到尊重

患者住院期間他們希望醫(yī)院、醫(yī)護人員能夠像對家人一樣去照顧他們，因為患者身心本來就受到傷病的折磨，他們需要得到像家人樣的關(guān)懷，享受患者應(yīng)有的權(quán)利和尊重。

２、照顧者之間的溝通

照顧者之間的溝通對患者的康復(fù)健康十分重要，平時照看患者的多是護士，主治醫(yī)生與照看護士只有通過相互交流，反饋患者的情況，才能全面了解患者的病情，以對患者制定全面有效的治療方案。舉個反例來說，如果早上７點走進病房的醫(yī)生與病人說話，然后，在上午９點，一名護士進來，病人要求護士重復(fù)醫(yī)生說了什么，但護士不知道，這就明顯缺乏醫(yī)生和護士之間的溝通從而導(dǎo)致一些患者認(rèn)為，他們收到不合格的護理，可想而知患者肯定是不會滿意的，畢竟這會影響到患者的健康。

３、醫(yī)護人員是否快樂、積極工作

患者希望看到照顧他們的醫(yī)護人員是快樂、工作積極的，因為快樂、工作積極的醫(yī)護人員都比較平易近人，更容易被患者接受。舉個例子來說，醫(yī)生走進病房，但如果醫(yī)生在行為上表現(xiàn)出是在趕時間，敷衍，那么患者無形中就會減少問題的提問，因為他們并不想?yún)⑴c任何他們認(rèn)為醫(yī)生的消極處理?！≡倥e一個例子，如果一個護士或醫(yī)生走進病人的房間，是消極的，那么病人往往也會表現(xiàn)出消極的應(yīng)付。

針對這份調(diào)查結(jié)果，鎮(zhèn)江中山醫(yī)院提出了患者至上的理念，來提高患者滿意度，他們把病人需要放在第一，聆聽患者心聲作為診所要求來管理。