全國(guó)道路客運(yùn)領(lǐng)域?qū)娙颂峁┮婪▋?yōu)先服務(wù) 相繼推行“軍人依法優(yōu)先”工作

軍人優(yōu)先原則，近日，國(guó)家交通運(yùn)輸部、中央軍委后勤保障部聯(lián)合部署在全國(guó)道路客運(yùn)領(lǐng)域開(kāi)展軍人依法優(yōu)先出行權(quán)益保障工作，決定自2018年12月1日起，全國(guó)汽車(chē)客運(yùn)站、道路客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)者在購(gòu)票、安檢、候車(chē)、乘車(chē)等環(huán)節(jié)對(duì)軍人提供依法優(yōu)先服務(wù)。這是全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)貫徹落實(shí)習(xí)主席軍民融合戰(zhàn)略思想，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)讓軍人成為全社會(huì)尊崇職業(yè)的又一暖心之舉，標(biāo)志著全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)全方位、立體化的軍人依法優(yōu)先工作格局全面形成。

自2017年7月1日以來(lái)，全國(guó)民航、鐵路、水路系統(tǒng)相繼推行“軍人依法優(yōu)先”工作，各地區(qū)、各部門(mén)紛紛出臺(tái)具體務(wù)實(shí)舉措，在全社會(huì)營(yíng)造了一個(gè)尊崇軍人、熱愛(ài)軍隊(duì)、關(guān)愛(ài)軍屬的良好氛圍，為新時(shí)代的國(guó)防建設(shè)和擁軍優(yōu)屬工作作出了示范，得到了廣大官兵及家屬的廣泛好評(píng)。

這次全國(guó)道路客運(yùn)領(lǐng)域出臺(tái)的軍人依法優(yōu)先的主要內(nèi)容為，在優(yōu)先購(gòu)票、安檢和乘車(chē)方面，設(shè)有售票窗口的汽車(chē)客運(yùn)站應(yīng)設(shè)置軍人優(yōu)先售票窗口；汽車(chē)客運(yùn)站應(yīng)安排持有效證件的軍人及隨行家屬優(yōu)先購(gòu)票、安檢和乘車(chē)，并在軍人優(yōu)先售票窗口、安檢口、檢票口醒目位置設(shè)置“軍人依法優(yōu)先”標(biāo)識(shí)，服務(wù)人員應(yīng)積極主動(dòng)做好服務(wù)引導(dǎo)工作。在優(yōu)化候車(chē)環(huán)境方面，二級(jí)及以上汽車(chē)客運(yùn)站應(yīng)在重點(diǎn)旅客候車(chē)室（區(qū)）為軍人提供候車(chē)服務(wù)，具備條件的可單獨(dú)設(shè)置軍人候車(chē)場(chǎng)所，鼓勵(lì)其他汽車(chē)客運(yùn)站依自身?xiàng)l件為軍人提供舒適候車(chē)服務(wù)；軍人候車(chē)場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)。在便利化服務(wù)方面，汽車(chē)客運(yùn)站和道路客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)為行動(dòng)不便的傷病殘軍人提供熱情優(yōu)質(zhì)服務(wù)；鼓勵(lì)采取專(zhuān)人全程陪護(hù)、預(yù)約定制服務(wù)、協(xié)助親屬進(jìn)站接送等措施，提供服務(wù)車(chē)、輪椅等輔助設(shè)備，保障行動(dòng)不便軍人安全、便捷出行。

依法優(yōu)先的保障對(duì)象為持中國(guó)人民解放軍、中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)和軍校學(xué)員有效證件的現(xiàn)役軍人、文職人員、殘疾軍人、離退休干部和退休士官。有效證件包括：中國(guó)人民解放軍和武警部隊(duì)軍官證、警官證、文職干部證、義務(wù)兵證、士官證、離休干部榮譽(yù)證、軍官退休證、警官退休證、文職干部退休證、士官退休證、殘疾軍人證和軍校學(xué)員證、文職人員證。隨同軍人及文職人員出行的家屬（原則上不超過(guò)2人）可一同隨行，不需要提供與本人的關(guān)系證明。

國(guó)家交通運(yùn)輸部、中央軍委后勤保障部要求，各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)要將保障道路客運(yùn)領(lǐng)域軍人依法優(yōu)先出行權(quán)益作為軍民融合發(fā)展的重要工作內(nèi)容，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，精心組織安排，確保取得實(shí)效。在汽車(chē)客運(yùn)站和廣播、互聯(lián)網(wǎng)等媒體廣泛、深入開(kāi)展道路客運(yùn)軍人優(yōu)先服務(wù)保障措施宣傳，為軍人依法優(yōu)先出行營(yíng)造良好氛圍。各汽車(chē)客運(yùn)站要細(xì)化工作方案，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任分工，提高軍人優(yōu)先服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平。廣大官兵要自覺(jué)遵守規(guī)定，維護(hù)軍人良好形象。