酒店浴袍中掏出藥 這究竟是怎么回事呢？

入住星級酒店，大家就是想要更好的服務(wù)和自身的身體安全。近期有關(guān)于五星級酒店存在衛(wèi)生問題頻繁被曝光，此事引起了廣泛網(wǎng)友的關(guān)注，其實(shí)作為消費(fèi)者我們都不敢入住酒店了，但是你知道嗎？如今有網(wǎng)友爆料稱五星酒店浴袍中掏出藥，令人震驚！這究竟是怎么回事呢？

想必大家都知道就在日前有消息曝光14家酒店存在衛(wèi)生問題，因此現(xiàn)在許多消費(fèi)者是很擔(dān)心，畢竟這樣的事情屢屢發(fā)生。你看，近日，又有一家酒店浴袍中掏出藥，隨后酒店回應(yīng)將會進(jìn)行調(diào)查，我們來看看。昨天上午，網(wǎng)友“和諧大巴”發(fā)了一條微博，說他住在五角場凱悅酒店。晚上淋浴后，他換上了酒店提供的浴袍。結(jié)果，他從浴袍口袋里掏出一盒“白加黑”感冒藥，而且還是開過封用過的，只剩下了一半。“希望前任房客的感冒已經(jīng)好了！”他自嘲道，并@了上海五角場凱悅酒店以及“花總丟了金箍棒”。“花總丟了金箍棒”也對這條爆料進(jìn)行了回復(fù)，并表示“浴袍是另一個(gè)盲點(diǎn)，很多服務(wù)員不會按章更換浴袍，曾經(jīng)想說說這事，只是難以取證罷了。杯子、浴袍、浴缸盡量不用就是了”。記者昨天下午致電五角場凱悅酒店反映此事，其前臺工作人員表示自己并未聽到有房客反映此事，不過表示會向客房部反饋，進(jìn)行調(diào)查，了解情況后再將結(jié)果反饋給記者。然而截至記者發(fā)稿前，尚未接到酒店方的回復(fù)。調(diào)查顯示1/3酒店有問題從“不換床單”到“杯子的秘密”，然后到不換浴袍，五星級酒店的問題一個(gè)接一個(gè)地爆發(fā)，結(jié)果令人震驚。讓很多網(wǎng)友感嘆：幾千塊錢一晚的五星級酒店房間，還有干凈的東西嗎？事實(shí)上，今年9月，市旅游局委托第三方機(jī)構(gòu)對該市近50家酒店進(jìn)行暗訪。結(jié)果就有三分之一的酒店被發(fā)現(xiàn)有問題，其中不乏五星級酒店，包括客房里的茶葉包、食品、飲料沒有生產(chǎn)日期等。明明都有嚴(yán)格的規(guī)章制度，但在實(shí)踐中卻形同虛設(shè)，為什么？對此，業(yè)內(nèi)人士指出，責(zé)任不能全都?xì)w咎于基層員工，根據(jù)他們的報(bào)酬和工作任務(wù)，完全按照規(guī)章制度做是不現(xiàn)實(shí)的。實(shí)際上，五星級酒店雖然有一套精細(xì)化的客房清潔SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序），但在旺季，為了業(yè)績提升，讓房間快速循環(huán)售賣，許多步驟被省略是常事，甚至有一些偷工減料的“靈活變通”也是被個(gè)別酒店管理層默許的，這些行業(yè)“潛規(guī)則”反映出的是酒店監(jiān)管制度上的問題。應(yīng)采取統(tǒng)一管理形成合力如何從源頭上解決這些問題，在酒店資深人士看來，需要從內(nèi)外兩方面進(jìn)行改善。一是完善酒店內(nèi)部體系，建立合理的員工考核機(jī)制，建立公開透明的監(jiān)督機(jī)制。第二，政府部門加強(qiáng)監(jiān)督。解決“多頭管理等于沒有管理”的問題。目前，酒店星級評定由旅游部門審核；餐飲由食藥監(jiān)管理；客房衛(wèi)生則是衛(wèi)監(jiān)部門管理，各個(gè)領(lǐng)域管理往往割裂，威懾力不夠，未來隨著市場監(jiān)管領(lǐng)域的融合，采取統(tǒng)一管理形成合力，這樣也能形成管理壓力，最大可能避免問題的出現(xiàn)。