汽車之家對大家來說,平時還是非常的熟悉。1月11日晚,繼此前國內(nèi)第二大汽車經(jīng)銷商集團(tuán)中升集團(tuán)全面暫停與汽車之家合作的消息傳出后,又一家經(jīng)銷商巨頭運通集團(tuán)也因價格原因跟進(jìn)采取了相似的解約行動。業(yè)內(nèi)人士表示,無論是汽車之家,還是相關(guān)的經(jīng)銷商集團(tuán),都會受到解約行為的傷害。如果此輪風(fēng)波像多米諾骨牌一樣持續(xù)發(fā)酵,還將對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的競爭格局和各自的商業(yè)模式產(chǎn)生進(jìn)一步的影響。
封殺風(fēng)波驟起
1月11日,運通集團(tuán)的內(nèi)部郵件顯示,“鑒于汽車之家2019年相關(guān)合作費用出現(xiàn)極其不合理的漲價,市場委員會建議暫停與汽車之家的商業(yè)合作”,該提議最終由運通集團(tuán)總裁李竑確認(rèn),并要求立即執(zhí)行。
次日,運通集團(tuán)總裁李竑在社交媒體上稱,“一個靠汽車經(jīng)銷商起家的垂直網(wǎng)站當(dāng)羽翼漸豐時居然想依靠壟斷來侵食。”同時,李竑還附上了一張此前中升集團(tuán)宣布暫停與汽車之家合作的通知截圖,并在該圖上標(biāo)注“領(lǐng)跑者集團(tuán)·中升汽車全面封殺汽車之家”。
公開資料顯示,“汽車之家”是國內(nèi)最大的汽車互聯(lián)網(wǎng)平臺,網(wǎng)站在2005年開始正式運營,2011年突破1億人次的訪問量,2013年在美國紐交所成功上市。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)向移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)轉(zhuǎn)型的大潮中,“汽車之家”始終占據(jù)汽車垂直媒體的頭把交椅。
此次的封殺風(fēng)波起于1月9日。當(dāng)時,中升集團(tuán)下發(fā)內(nèi)部通知稱,“即日起停止汽車之家所有新增會員、廣告投放計劃的審批。此外,汽車之家年度會員平臺已簽約、未付款的經(jīng)銷店,暫停付款,未簽約或簽約流程未完成的,暫停簽約流程。”
消息曝光之后,汽車之家股價一度下跌逾10%。對此,網(wǎng)絡(luò)民眾紛紛留言,稱汽車之家遭中升集團(tuán)封殺。
隨后,汽車之家在1月11日晚發(fā)出聲明否認(rèn)遭到封殺,并稱,公司尚未從官方渠道得到中升集團(tuán)要封殺汽車之家的正式消息。汽車之家和中升集團(tuán)的合作互利互惠,過往的合作進(jìn)展非常順利;商業(yè)合作中價格談判是正常的,即便沒有達(dá)成一致,也不存在誰封殺誰的問題。
不過,1月12日晚,一名中國汽車流通協(xié)會專家委員會的專家又爆料稱, “南方一家豪華車集團(tuán)、龐大也會隨后跟進(jìn)封殺汽車之家;周一將會有兩家更大規(guī)模的經(jīng)銷商集團(tuán)采取措施,這兩家經(jīng)銷商集團(tuán)在去年經(jīng)銷商百強榜上排名前五,營收規(guī)模超過2200多億,上千家銷售網(wǎng)點。”
針對與上述兩家經(jīng)銷商集團(tuán)合作的最新情況,北京商報記者試圖聯(lián)系汽車之家,但截至發(fā)稿,尚未獲得對方回復(fù)。
車市寒冬難挨
據(jù)了解,汽車經(jīng)銷商去相關(guān)汽車網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣,首先要付錢購買會員,然后網(wǎng)站方面會反饋給經(jīng)銷商線上的客戶信息,幫助經(jīng)銷商增加潛在的客戶線索。從運通集團(tuán)流出的內(nèi)部郵件不難看出,汽車之家2019年對經(jīng)銷商收費再次上漲是引發(fā)這件事情的主因。
某自主品牌經(jīng)銷商表示,“去年開通的雙平臺汽車和易車標(biāo)準(zhǔn)版合計19萬還能接受,今年雙平臺必須開通豪華版及以上,成本巨增13萬,合計三十多萬。”另有經(jīng)銷商稱,汽車之家去年豪華版的折后價為9.66萬元,今年折后價為12.55萬元,漲價已經(jīng)接近三成了。
除了價格上漲,線索轉(zhuǎn)化率過低也是不少經(jīng)銷商質(zhì)疑的一個重點。有知情人士透露,此前年銷量超140萬量級的某品牌區(qū)域總也對此有抱怨,提及線索價格高、線索質(zhì)量低。而且,汽車網(wǎng)站線索成交成本如果每條超過1000元,基本到了臨界點,容易被經(jīng)銷商棄用。
“汽車之家,易車,太平洋,愛卡,懂車帝這些網(wǎng)站貴就算了,現(xiàn)在流量少就開始造假。”有經(jīng)銷商表示,我們電銷部一個月收到2000條線索,有一半都是假電話、空號或者大量根本沒留信息的客戶。
事實上,電商平臺每年的經(jīng)銷商會員費用上漲是慣例,經(jīng)銷商往年也接受這種線索流量費用上漲的方式,雙方一直相安無事。從目前來看,之所以此次封殺風(fēng)波持續(xù)發(fā)酵,是因為國內(nèi)產(chǎn)業(yè)大環(huán)境出現(xiàn)了變化。
全國乘用車市場信息聯(lián)席會公布的數(shù)據(jù)顯示,2018年,國內(nèi)廣義乘用車?yán)鄯e銷量2272萬輛,同比下滑6.0%,逾20年來首次年度下跌。同時,2018年12月國內(nèi)汽車經(jīng)銷商庫存預(yù)警指數(shù)為66.1%,同比上升達(dá)18.33%,創(chuàng)歷史新高,且已連續(xù)12個月位于警戒線之上,可見經(jīng)銷商經(jīng)營壓力之大。
中國汽車流通協(xié)會專家委員會成員李顏偉表示,去年很多經(jīng)銷商新車銷售都是大幅度虧損,如果放棄垂直網(wǎng)站,經(jīng)銷商可以節(jié)省部分費用,如果廠家調(diào)整經(jīng)銷商補貼方式,放棄廣告投放捆綁補貼改成直接補貼,有利于經(jīng)銷商自己靈活安排預(yù)算。
捆綁關(guān)系動搖
由于線上平臺流量巨大且效率極高,十幾年來,汽車之家的市場話語權(quán)不斷增強,并與眾多經(jīng)銷商逐漸形成了相互依存的關(guān)系。據(jù)統(tǒng)計,汽車之家經(jīng)銷商平臺已經(jīng)擁有上萬家的在冊4S店。
目前,經(jīng)銷商推廣是汽車之家的支柱業(yè)務(wù)之一。2018年三季度,汽車之家凈營收18.884億元,歸屬于汽車之家的凈利潤為7.374億元。其中,媒體服務(wù)收入為9.013億元,面向經(jīng)銷商的推廣服務(wù)營收為7.393億元。
作為此次與汽車之家解約的汽車經(jīng)銷商巨頭,中升集團(tuán)則擁有覆蓋全國24個省份和地區(qū)的298家4S經(jīng)銷店(數(shù)據(jù)截至2018年6月底),2018年上半年,中升集團(tuán)實現(xiàn)營收達(dá)493.06億元。同時,運通集團(tuán)旗下也擁有超過70家4S店,經(jīng)營范圍包括勞斯萊斯、賓利、蘭博基尼、奔馳等大量豪華品牌。
對于兩大經(jīng)銷商集團(tuán)解約造成的影響,外界預(yù)估汽車之家的損失將高達(dá)上億元。李竑在社交媒體發(fā)文的配圖上稱,“第一塊多米諾骨牌倒下,2019中升即將貢獻(xiàn)的過億元預(yù)算泡湯。”
雖然因合作費用上漲導(dǎo)致的經(jīng)銷商客戶流失無疑將對汽車之家的收入產(chǎn)生影響,不過從另一方面來看,如果失去國內(nèi)訪問量最大汽車網(wǎng)站的引流,相關(guān)經(jīng)銷商在客戶獲取方面也會失去一個重要渠道。
在風(fēng)波持續(xù)發(fā)酵的情況下,有中國汽車流通協(xié)會內(nèi)部人士透露,目前該協(xié)會已委派相關(guān)負(fù)責(zé)人,代表經(jīng)銷商與汽車之家將在下周進(jìn)行談判,探討維護(hù)經(jīng)銷商的利益的平衡點,找到解決流量轉(zhuǎn)化率的方法。
“現(xiàn)在生意不好做,汽車之家要漲價應(yīng)考慮經(jīng)銷商能否承受得住。”中國汽車流通協(xié)會專家委員會專家顏景輝表示,此次風(fēng)波走向如何,能否順利解決,還要看雙方的讓步情況,特別是汽車之家方面。在市場狀況不佳的情況下,如果剛性漲價,自然很難讓經(jīng)銷商接受。而且,即使要漲價,也應(yīng)為經(jīng)銷商客戶帶來更多轉(zhuǎn)化率更高的線索,要把服務(wù)進(jìn)一步提升。
然而,一些經(jīng)銷商顯然有些等不及汽車之家方面的讓步,正試圖擺脫后者在營銷上的裹挾。有報道稱,部分上海的汽車經(jīng)銷商正在嘗試?yán)@開汽車之家,與今日頭條(字節(jié)跳動)旗下的懂車帝進(jìn)行流量線索合作,價格在每年10萬元左右,比汽車之家要低。
值得注意的是,與減少收入相比,如果此輪風(fēng)波長期發(fā)酵,還將對相關(guān)產(chǎn)業(yè)造成更為宏觀的影響。李顏偉認(rèn)為,隨著經(jīng)銷商集團(tuán)加入的越來越多,這將會對汽車之家的商業(yè)模式產(chǎn)生較大的影響,并且會導(dǎo)致汽車主機廠重新定位與汽車之家的商業(yè)關(guān)系。當(dāng)商品超賣時,這種結(jié)果終會到來。