“VOV骨膠原水療睡眠面膜創(chuàng)意不錯,可惜VOV并沒有出過這一款面膜,全是李鬼而已……”近日，網(wǎng)上流傳這份“網(wǎng)購化妝品黑名單”，名單中所涉及品牌幾乎都是女性經(jīng)常購買的全球名牌化妝品。
8月1日，記者從武漢市消協(xié)了解到，今年上半年，收到購買互聯(lián)網(wǎng)物品被欺詐的市民投訴多達(dá)200余件，而網(wǎng)購化妝品的
投訴占其中20%，市“工商12315”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前對于網(wǎng)購化妝品的維權(quán)仍存在法律方面的缺失，消費者在購買時應(yīng)謹(jǐn)慎。
門診5%女患者使用網(wǎng)購化妝品
因便宜、購買方便，家住武昌23歲的李斯敏習(xí)慣于網(wǎng)上購物，但近期購買的VOV紅酒面膜卻讓其“顏面大毀”。
昨日，李斯敏打進(jìn)晨報健康熱線，她說，自己目前已經(jīng)滿臉紅腫起疹，因為使用的是從網(wǎng)上購買的面膜，希望能獲知投訴索賠的途徑。
李斯敏自述，她從事文秘工作，愛化妝，半個月前，她發(fā)現(xiàn)幾個同事都在用網(wǎng)購的化妝品，價格比自己在商場買的便宜20%，7月28日，她網(wǎng)購了五張VOV紅酒面膜。
到貨后，李斯敏當(dāng)晚便迫不及待用了一張，次日起床，她發(fā)現(xiàn)臉上紅腫起疹，到省婦幼保健院皮膚科檢查，確診為皮膚過敏，醫(yī)生說不排除所用面膜為劣質(zhì)產(chǎn)品。
該科鄒曉燕醫(yī)師告訴記者，根據(jù)她在上個月的門診記錄顯示，接診的皮膚過敏患者中，約5%的女性因使用網(wǎng)購化妝品而出現(xiàn)皮膚異常。鄒曉燕說，雖然她只負(fù)責(zé)看病，無法去幫助患者判斷致病化妝品是否偽劣，但假劣化妝品含有各種禁用物質(zhì)或抗生素，若長期使用，將給皮膚造成過敏、脫皮等各種傷害。
網(wǎng)上熱傳“網(wǎng)購化妝品黑名單”
昨日下午，當(dāng)記者在網(wǎng)頁上搜索VOV紅酒面膜時，一份“網(wǎng)購化妝品黑名單”赫然出現(xiàn)，該名單中列舉了近百種知名化妝品假貨與正品的對照圖，通過顏色、形狀、英文標(biāo)注等進(jìn)行辨別。
記者在這份“網(wǎng)購化妝品黑名單”看到，諸多知名品牌都列入其中，有些系列產(chǎn)品根本就不存在，如VOV紅酒面膜、娥佩蘭精裝粉餅、VOV骨膠原水療睡眠面膜等。
當(dāng)日，記者聯(lián)系上VOV供貨商，對方稱、骨膠原水療睡眠面膜，市面上所售均為冒牌貨。
網(wǎng)購化妝品呈監(jiān)管真空
湖北野責(zé)律師事務(wù)所律師肖小勇表示，網(wǎng)購化妝品呈監(jiān)管真空這一現(xiàn)象，主要是因為網(wǎng)絡(luò)賣家一般多使用不同身份在網(wǎng)上交易，且交易量幾乎均為零售，所以相關(guān)部門在進(jìn)行監(jiān)管時必然存在著一定難度。
由于網(wǎng)上賣家只需要申請賬號即可進(jìn)行網(wǎng)上交易，上當(dāng)?shù)木W(wǎng)購買家哪怕投訴給市消協(xié)或者工商部門，網(wǎng)絡(luò)交易平臺也只能查封其售假店鋪，并不能阻止店鋪主人重新申請新賬號，起不到斬草除根的效果。
市消協(xié)一名不愿意透露姓名的工作人員表示，目前對于網(wǎng)絡(luò)購物的維權(quán)的確存在法律法規(guī)方面的缺失，那么解決它的唯一辦法就是，消費者在網(wǎng)上購買化妝品時，應(yīng)盡可能和市場專柜的實物進(jìn)行比較，另外線下交易時，保留好郵局郵資憑證。
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