問(wèn)題是，在這樣的緊張環(huán)境中，當(dāng)“必須把事情做完”成為無(wú)法抗拒的壓力時(shí)，人們就會(huì)傾向于利用他們過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和心理模型來(lái)對(duì)他們所面臨的挑戰(zhàn)自動(dòng)做出快速回應(yīng)。在我們的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中存在的思維模式類型，也就是心理模型，決定著我們對(duì)現(xiàn)實(shí)的感知，并且預(yù)先設(shè)定了我們的行事方式。這就是它的工作原理：從我們的孩提時(shí)代開始，我們的頭腦就對(duì)我們經(jīng)歷的一切迅速地形成關(guān)聯(lián)并得出結(jié)論，從而在我們的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中生成連接。我們的思維模式、觀念、思想和對(duì)自身經(jīng)歷的感受都是在我們的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)里建立和相互連接的。例如，我們對(duì)幸福、愛情以及成功的預(yù)期和經(jīng)驗(yàn)就是這樣的心理模型。我們的大腦中還有為我們所扮演的每個(gè)角色——項(xiàng)目經(jīng)理、市場(chǎng)營(yíng)銷副總裁、醫(yī)生和護(hù)士、女兒和兒子、爸爸和媽媽、兄弟和姐妹，等等——建立的連接牢固的心理模型。我們通過(guò)我們的心理模型完成思考和行動(dòng)，這就是所謂的“牽一發(fā)而動(dòng)全身”。
你是否曾注意到你經(jīng)常會(huì)對(duì)人、情況或事件做出自動(dòng)回應(yīng)？你在家里或在工作中的生活有多少已經(jīng)成為了習(xí)慣？我們常常處于自動(dòng)駕駛狀態(tài)，在大部分時(shí)間里以同樣的方式回應(yīng)同樣的事情。特別是當(dāng)我們受到壓力、感到疲勞，或者沒有時(shí)間停下來(lái)思考的時(shí)候，我們大腦中被稱作基底神經(jīng)節(jié)的部分就開始掌管一切了。在這樣的情況下，我們往往依賴于歷史悠久的、通常基于我們的心理模型建立在基底神經(jīng)節(jié)上的神經(jīng)連接。而這種神經(jīng)連接實(shí)際上就是我們針對(duì)一個(gè)特定情況所做出的反應(yīng)的心理模型。
好消息是，我們都有能力在承受壓力的時(shí)候（如在假期中）通過(guò)意識(shí)到并且控制我們的認(rèn)知評(píng)估過(guò)程而變得更加客觀。因此，我在這里向你們介紹兩個(gè)來(lái)自客觀性準(zhǔn)則的小竅門，我想它們可以使你避免做出過(guò)度反應(yīng)，或采取過(guò)于情緒化或過(guò)快的判斷，幫助你度過(guò)一個(gè)壓力更少、樂(lè)趣更多的假期：
瞬間客觀性
我們當(dāng)中的大多數(shù)人都知道什么時(shí)候我們將會(huì)做出沖動(dòng)的回應(yīng)。我們還知道什么時(shí)候我們的心理模型會(huì)受到挑戰(zhàn)，以及什么時(shí)候現(xiàn)實(shí)沒有達(dá)到我們的預(yù)期。我們能感覺到它。對(duì)我們中的一些人來(lái)說(shuō)，這會(huì)是一種極度緊張的狀態(tài)。對(duì)另一些人來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)心跳加快或一種十分激動(dòng)的感覺。在那一瞬間，有一點(diǎn)是非常重要的，那就是在作出回應(yīng)之前要停下來(lái)，什么都不說(shuō)、什么都不做。要做與你當(dāng)時(shí)所想的完全相反的事情。堅(jiān)信你所知道的關(guān)于頭腦會(huì)自動(dòng)做出響應(yīng)的理論，堅(jiān)信如果你的大腦告訴你要進(jìn)行猛烈抨擊或反擊，你則恰恰應(yīng)該做與之相反的事情。比如，對(duì)那些你隨后會(huì)跟他們交談的人說(shuō)，現(xiàn)在并不是一個(gè)繼續(xù)談話的好時(shí)機(jī)。如果這個(gè)辦法行不通，那就用一些事先準(zhǔn)備好的問(wèn)題來(lái)請(qǐng)那些人回答，以便爭(zhēng)取到你所需要的時(shí)間和空間。例如:“對(duì)我來(lái)說(shuō)，能夠準(zhǔn)確地理解你說(shuō)的話是十分重要的。你是在說(shuō)……嗎?”這將使你在做出回應(yīng)前有時(shí)間來(lái)整理自己的思路，而且它常常也給了對(duì)方一個(gè)停頓的理由。如果它是一個(gè)能引發(fā)情緒化反應(yīng)的電子郵件，那就不要回復(fù)它，或者即使你寫好了回復(fù)郵件，也不要按下發(fā)送鍵。
重要的是要知道你自己的觸發(fā)點(diǎn)是什么，以及怎樣形成精神空間，也就是使那一刻大腦的劇烈運(yùn)轉(zhuǎn)中斷的時(shí)間，以便做出更為客觀的反應(yīng)。這聽起來(lái)很簡(jiǎn)單，但它確實(shí)是有效的。如果你燒糊了面包卷，或者把火雞煮得過(guò)久，嘗試著在那一瞬間表現(xiàn)出客觀性。所謂客觀性，就是按照實(shí)際情況來(lái)觀察和理解事物。
客觀性原則：人在本質(zhì)上是完全一樣的，但是每個(gè)都是獨(dú)一無(wú)二的
我總結(jié)了經(jīng)常驅(qū)動(dòng)我們行為的5種常見的心理模型，和可以作為心理模型轉(zhuǎn)化基礎(chǔ)的5個(gè)客觀性原則。有一種特別容易使在假期中的人出問(wèn)題的心理模型，這就是控制型心理模型。控制型心理模型往往會(huì)使人感覺到他們需要控制人、環(huán)境和事件來(lái)使自己感覺良好。事實(shí)上，在聽過(guò)我的課程或參加過(guò)研討會(huì)的人中，有67%的人表示,他們有強(qiáng)烈的對(duì)控制的需要。對(duì)許多人來(lái)說(shuō),這使他們進(jìn)行微觀處理，變得對(duì)別人挑剔和不耐煩，并且當(dāng)人們沒有按照他們想要的方式做事情，或沒有用他們希望的方式回應(yīng)他們的時(shí)候產(chǎn)生挫折感。當(dāng)他們無(wú)法改變他人的時(shí)候就會(huì)生氣。客觀性原則——人在本質(zhì)上是完全一樣的，但是每個(gè)人又是獨(dú)一無(wú)二的——最有助于解決控制型心理模型引發(fā)的問(wèn)題。這一原則意味著我們都是通過(guò)我們的個(gè)別而又獨(dú)特的心理模型的視角來(lái)體驗(yàn)和回應(yīng)世界的。人們之所以作出某種行為正是由他們獨(dú)特的參照系所決定的，也就是那些根據(jù)他們不同的背景和經(jīng)歷建立起來(lái)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中固化的心理模型決定的——就像你的回應(yīng)方式是由固化在你的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中的心理模型所決定的一樣。
做到客觀意味著理解和接受“人在本質(zhì)上是完全一樣的”，并承認(rèn)他們的客觀存在。如果你憤怒了，希望人們符合你的欲望，你要意識(shí)到正是自己的未能實(shí)現(xiàn)的期望或心理模型使你憤怒的?？陀^性要求你要試著理解和接受另一個(gè)人的觀點(diǎn)、方法或參照系，而不是試圖改變他們或讓他們做你想做的事情。在開始爭(zhēng)論應(yīng)該在填料中加入多少湯匙黃油之前要記住這個(gè)原則：試著做的更加客觀。
編輯：陶媛
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