表達(dá)，是職場(chǎng)勝出核心能力！

雖是會(huì)計(jì)師出身，李學(xué)澄從學(xué)生時(shí)代便練就一身說(shuō)話功力，聽(tīng)他說(shuō)話，不自覺(jué)便被他的熱情活力感染。他直言，面試新人時(shí)，非常在意對(duì)方的口語(yǔ)表達(dá)能力，“有研究指出，一般公司在面試新人時(shí)，其實(shí)在前5分鐘就有定見(jiàn)。”既是5分鐘決生死，能夠利用短短幾分鐘清楚、有力表達(dá)自己的人，自然勝出。

　　因?yàn)楸磉_(dá)力太重要，但又很難找到及格的人才，勤業(yè)眾信甚至把表達(dá)力列為公司員工的“核心職能”之一，明確規(guī)定，基層員工至少要具備與人溝通、“把話說(shuō)清楚”的能力；中級(jí)員工，則要求要有相當(dāng)?shù)奈淖直磉_(dá)能力；至于協(xié)理級(jí)以上的高階主管，要具備足以說(shuō)服他人的表達(dá)力。

　　大家都知道這是一個(gè)“溝通至上”的時(shí)代，但為何這么多企業(yè)主都異口同聲感嘆，新世代的職場(chǎng)工作者，在口語(yǔ)表達(dá)上不敢說(shuō)、不愛(ài)說(shuō)？就算開(kāi)口，也說(shuō)得不夠好，跟歐美國(guó)家比較，有一段差距？

　　不是沒(méi)內(nèi)涵，是沒(méi)開(kāi)口的習(xí)慣

　　有實(shí)力，卻說(shuō)不出來(lái)。問(wèn)題出在哪里呢？“沒(méi)有表達(dá)的習(xí)慣，而不是沒(méi)有內(nèi)容，”臺(tái)灣大學(xué)學(xué)生侯宗成得到以上結(jié)論。從大學(xué)生身上，可一窺新世代的表達(dá)習(xí)慣。侯宗成觀察，“國(guó)際場(chǎng)合中，亞洲包括日、韓的學(xué)生都比較安靜。臺(tái)灣學(xué)生（乃至中國(guó)學(xué)生）總覺(jué)得自己的準(zhǔn)備不夠完整，不敢隨便舉手；但歐美國(guó)家的學(xué)生不然，只要有機(jī)會(huì)一定舉手，盡管發(fā)言未必有內(nèi)容。”侯宗成的另一個(gè)觀察是，“（中國(guó)學(xué)生）比較怕面對(duì)激烈爭(zhēng)論的場(chǎng)面，歐美的學(xué)生就比較愛(ài)爭(zhēng)辯，也不怕表達(dá)與眾不同的意見(jiàn)。”

　　淡江大學(xué)明星講師劉中薇，有一次讓學(xué)生在黑板上寫(xiě)出他們不敢說(shuō)話的原因，“答案五花八門(mén)，但最多的答案是：怕丟臉、沒(méi)自信、怕說(shuō)蠢話、怕跟人家說(shuō)得不一樣??”劉中薇分析，學(xué)生欠缺自信，因?yàn)椴荒苡掠诮邮茏约海匀痪秃ε抡f(shuō)話暴露“愚蠢”；且在傳統(tǒng)教育下太習(xí)于追求“標(biāo)準(zhǔn)答案”，所以不敢表達(dá)與他人不同的意見(jiàn)。此外，或許是受到家庭過(guò)多的保護(hù)，也不能忍受被別人駁斥。讓劉中薇印象最深刻的是，有一堂課，某位同學(xué)對(duì)另一位同學(xué)的說(shuō)法提出相反意見(jiàn)，而她對(duì)雙方的說(shuō)法都表肯定。課后她隨即在E-mail信箱收到一封“萬(wàn)言書(shū)”，竟然是受到挑戰(zhàn)的那一方自覺(jué)委屈，為此洋洋灑灑寫(xiě)了一堆不甘心、再次反駁回去的文字！

　　子曰：“巧言令色鮮矣仁。”《論語(yǔ)》這句話，非常經(jīng)典的代表了中國(guó)社會(huì)對(duì)于說(shuō)話的態(tài)度，以“剛毅木訥”為美。學(xué)校教育從小不鼓勵(lì)孩子說(shuō)話，愛(ài)說(shuō)話的孩子往往被視為問(wèn)題學(xué)生。大學(xué)校園中，文法科系可能還有寫(xiě)申論題，或上臺(tái)報(bào)告、分組討論的機(jī)會(huì)，理工科系則幾乎沒(méi)有這樣的訓(xùn)練，更鮮少有關(guān)于表達(dá)力的系統(tǒng)課程。

　　編輯：陶媛