防守反擊性的反應可能是有益的！

研究發(fā)現(xiàn)，對老板進行反擊可以使員工減少受傷害的感覺。從而使心理壓力減輕、獲得更多的工作滿意度以及對他們的雇主更加投入。

　　“在我們做這項研究之前，我以為員工對他們的老板進行報復是不會有好結(jié)果的，但這并不是我們在研究中所發(fā)現(xiàn)的。”該研究的第一作者、人力資源管理學教授班納·特珀說。

　　“最好的情況當然是在沒有敵意的時候。但是如果你的老板是敵對的，進行還擊似乎有是有好處的。員工的自我感覺良好，是因為他們不只是面對虐待坐以待斃。”

　　敵對的老板往往對他們的員工做出吼叫、譏諷和恐嚇等行為?；負魯骋獾膯T工則忽視他們的老板，就像他們完全不知道老板在說些什么，并且只是半心半意的對待工作。

　　這項研究涉及到研究人員進行的兩個相關(guān)研究的數(shù)據(jù)。研究結(jié)果已發(fā)表在在線雜志《人力資源心理學》中。

　　第一項研究包括有169人參加，他們完成了相隔7個月的兩項郵件調(diào)查。

　　在第一次調(diào)查中，受訪者完成了特珀在2000年開發(fā)的有關(guān)有敵意主管15個問題的調(diào)查問卷。問卷要求調(diào)查對象評估他們的上司做出諸如嘲笑他們，說他們的“思想和情感想法和感覺是愚蠢的”這類事情的頻率。

　　參與者報告了他們用忽視他們上司的方法進行回擊的頻率。

　　七個月后，同一批受訪者回答了工作滿意度、對他們雇主的承諾、心理壓力和負面情緒等相關(guān)問題。

　　結(jié)果表明，當老板有敵意——但員工沒有并沒有進行報復——的時候，員工的心理壓力較大、工作滿意度較低，對工作的投入程度也較差。

　　然而，在那些對敵意進行了回擊的員工身上則沒有看到這些負面的影響，特珀說。

　　但是，這項研究留下了一些沒有回答的問題：為什么員工在報復了他們的老板的敵意后會感覺良好？這種報復是否會傷害到他們的職業(yè)生涯？為了回答這些問題，研究人員進行了第二次研究。這次研究涉及對來自全國各地的371人進行的三次在線調(diào)查，每次調(diào)查間隔3周時間。

　　在第一個調(diào)查中，研究人員要求受訪者回答與第一個研究中的一些問題相同的問題。在第二個調(diào)查中，員工被問到他們是否感覺到在和老板的關(guān)系中自己像是一個受害者。

　　除了其他問題之外，第三個調(diào)查還詢問了員工職業(yè)生涯的結(jié)果，如他們是否被提升和他們是否實現(xiàn)了他們的收入目標。

　　結(jié)果顯示，那些對老板的敵意進行了報復的員工不太可能認為自己是受害者——因此也不太可能報告說心理壓力大，而且更容易感到滿足并致力于他們的工作。

　　當然，對你的老板進行反擊看起來像職業(yè)生涯中一個高風險的選擇。“在本次研究中，我們想看看那些對他們的老板進行報復的員工是不是還報告說，他們的報復行為損害了他們的職業(yè)生涯，”特珀說。“但不管怎樣，在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，員工不認為他們的報復行為對他們的職業(yè)生涯有傷害。”

　　怎樣能使對敵意進行報復不僅幫助員工避免心理壓力，而且允許他們保持對工作的投入和對自己的工作更感到滿意呢？

　　盡管這項研究沒有直接檢查這個問題，但特珀相信進行反擊的員工可能獲得同事的欽佩和尊重。

　　“在我們的社會里有一種互惠原則。我們對那些做出反擊的、不愿坐在那里默默忍受虐待的人表示尊重。而得到同事們的尊敬可以幫助員工更加致力于組織，并對他們的工作感到開心快樂。”

　　特珀說，這些發(fā)現(xiàn)所帶來的信息并不是說員工應該對可惡的老板進行自動的報復。

　　“真正的答案是擺脫有敵意的老板,”他說。“可能還有其他更為有利的應對有敵意老板的策略。我們需要測試其他的應對策略。”

　　編輯：陶媛