只有當我們思考或說一些令人不愉快的人或事時不在評判,但當我們表示欣賞所喜愛的、崇拜的、歡迎的事物時,我們?nèi)匀辉谠u判。
我們不斷地進行評估,尤其是在西方,我們所接受的教育使我們有著二元對立思維,覺得世上的東西不是美好的就是邪惡的,不是神圣的便是異教的,不是美麗的便是丑陋的,不是文明的便是野蠻的。在政治中我們往往能看到這種二元對立觀點,這會帶來極端思想,宗教的固步自封,一旦出現(xiàn)將難以重塑。
我們在沒有參考系的情況下不斷評判。養(yǎng)成一個新習慣時,通常要摒棄原來的習慣。每當我獨自或在小組內(nèi)練習高效率對話時,我都不斷強調(diào):在我們的生活中往往習慣于給人和事件貼標簽,意識到這一點十分重要。我們常常意識不到在人際交往中發(fā)表自己的評論時造成了什么樣的傷害,無論是正面的還是負面的。
最有影響力的心理學家之一卡爾·羅杰斯曾經(jīng)提出評判他人在人際溝通中的危害:
在人際溝通中最大的障礙是我們喜歡評判的天性,我們會去評估,對他人或其他組織的觀點表示同意或不同意。
想要成為高效率的溝通者,我們就要學會如何不去評判他人,不根據(jù)自己的經(jīng)歷把別人列入先入為主的類別。
4種評判形式
我列出4種基礎(chǔ)的評判方式(羅伯特.包爾頓認可),它們常常會暗中破壞我們的談話質(zhì)量。評判阻礙了更為開放的談話內(nèi)容,也就是越過個人生活發(fā)展到更新穎的現(xiàn)實話題。
■批評
“你活該。”這是最常見的職責他人句式。當我們對他們的語言或行為表示不滿時,會這樣批評他人。我們把自己置于更高的道德層面,以高人一等的姿態(tài)批評別人。暗示著自己才是對的,別人該按照你說的做。
■扣帽子
“真是個失敗的人。”通過侮辱某人表示看不起他們的所作所為。我們給其他人貼上不同的標簽,以此來分類,假裝這些標簽就是他們身份的象征了??勖弊邮欠侨说赖?mdash;—科學證明這會嚴重并快速地為種族滅絕提供環(huán)境。在盧旺達的圖西人就被貼上了“蟑螂”的標簽。
■分析
“你說的話把我搞瘋了。”我們搞的自己像是心理咨詢和人類行為的咨詢師一樣,好像知道什么會影響健康。當然,我們實際上在暗示自己是健康的,而我們都知道這種方式往往能駁倒對方。
■表揚
“你太有才了。”身為一個教育者,我了解鼓勵學生、肯定他們的優(yōu)秀品質(zhì)有多么重要,然而表揚若使用不當,會產(chǎn)生阻礙作用,會使人活在別人的期待中。如果表揚過度,會被認為不真誠。
自我意識鍛煉
你是否在生活中用到上面說的評判方式?在什么情況下你有把自己置于道德高地的傾向?相隔多久你會僅根據(jù)他人的只言片語而評判他人?
當你評判他人時意識到自己的行為是學會如何避免評判的第一步,由此你將可以培養(yǎng)與他人進行真誠對話的習慣。避免評判,允許他人充分地表達自己,將使你成為更高效的溝通者,你將在人際交往中更上一層樓。
奧爾多·茨威格是一名作家,也是解決矛盾沖突方面的專家。他在全球范圍內(nèi)幫助個人和機構(gòu)、組織提升高效溝通技巧。他為了磨練溝通能力在世界動亂地區(qū)工作,從中東到拉丁美洲。他是美國羅格斯大學教員,并且在哥倫比亞大學講授矛盾的解決方法。在他的演說中,他將自己作為調(diào)解人和談判者的經(jīng)歷為藍本,教大家溝通的具體步驟,讓每個人通過溝通獲得更好的生活。
編輯:陶媛