? 什么樣的工作會(huì)吸引我們，有關(guān)的指示信號(hào)會(huì)以變形間接的形式顯現(xiàn)，比如說(shuō)，當(dāng)我們聽(tīng)到某人大張旗鼓地忙著什么的時(shí)候，我們有時(shí)會(huì)感到好奇、羨慕；比如，當(dāng)我們聽(tīng)到一個(gè)朋友的朋友開(kāi)啟了一個(gè)帶澳大利亞高中生攀登乞力馬扎羅山的項(xiàng)目；或者，你大學(xué)時(shí)代的一個(gè)校友現(xiàn)已成了首席設(shè)計(jì)師；或者，在一個(gè)派對(duì)上，有人告訴你，現(xiàn)如今，神經(jīng)科學(xué)正逐步地改變著廣告業(yè)；或者，某個(gè)雜志報(bào)道了某個(gè)人的事跡，他購(gòu)買(mǎi)了多家廉價(jià)酒店，將它們重新進(jìn)行組合營(yíng)銷(xiāo)，成為大眾熟悉并接受的品牌，然后，坐收漁利……
像在這樣的時(shí)候，從我們的內(nèi)心深處，我們或許流露出感興趣卻又很混亂的信號(hào)，它類(lèi)似于我們經(jīng)過(guò)一攤荒地時(shí)金屬探測(cè)器發(fā)出的“嗶、嗶”的聲音，然而，要破土找出究竟是什么引起信號(hào)聲卻是格外地困難。我們很少?gòu)膭e人那里得到鼓勵(lì)而停下腳步、正確地解讀我們自己的感受。而這項(xiàng)緊迫的工作應(yīng)該讓一份工作隱形特質(zhì)跟某個(gè)具體的人的事例分離開(kāi)來(lái)，雖然這個(gè)人是第一個(gè)讓我們對(duì)這份工作產(chǎn)生興趣的人。如果我們能清楚地了解這份工作的性質(zhì)，那么我們就能夠更加積極地在我們周邊世界尋找類(lèi)似這樣工作的工作。
在任何工作都不容易找到的時(shí)節(jié)，談?wù)撓硎芄ぷ?，?tīng)起來(lái)似乎有些自我沉湎。然而，理想工作狂想曲并不一定就意味著好工作容易到手。理想是目標(biāo)?？墒牵绻覀儗?duì)理想逐漸了解，那么我們就能更細(xì)致地盤(pán)算出，朝著目標(biāo)還需具備哪些要求，或者另一種合適的選擇會(huì)是什么。
因此，優(yōu)先要做的事情是，先更多地了解，在一系列的工作中理論上存在著怎樣的樂(lè)趣——然后再培養(yǎng)密切凝聽(tīng)的技能。留神凝聽(tīng)什么樣的工作會(huì)引發(fā)那些細(xì)細(xì)的、體現(xiàn)興趣的嗶嗶信號(hào)聲。這樣的信號(hào)聲暗示著跟我們隱藏最深的自我有關(guān)。
工作的樂(lè)趣
1. 秩序
世界是個(gè)喧囂吵雜的地方：支離破碎、毫無(wú)邏輯、擾攘混亂。所以，許多工作共有的核心樂(lè)趣就是能夠?qū)⒅刃驇肷畹哪硞€(gè)方面：在一個(gè)界限分明的地方——創(chuàng)造出一個(gè)擁有完美邏輯、清晰連貫性和明確意義的王國(guó)。這就是在最廣闊也最簡(jiǎn)單意義上的將事物整理出次序、分門(mén)別類(lèi)的樂(lè)趣。
很多工作，不僅僅包括那些我們通常想到的工作，都由這種對(duì)秩序的尋求而被聯(lián)系在一起，比如：洗衣、建立表格、安排自助餐、為物流公司完成日程計(jì)劃……
就拿汽車(chē)設(shè)計(jì)師為例。在將每一個(gè)儀表盤(pán)設(shè)計(jì)地跟其他部件搭配協(xié)調(diào)完美，他發(fā)掘到了樂(lè)趣；將燃油量表和轉(zhuǎn)速表、制冷和加熱按鍵、將輕輕點(diǎn)擊就能運(yùn)作的觸碰式不銹鋼控制旋鈕和以少見(jiàn)的穩(wěn)定而上下掃動(dòng)的指示針設(shè)計(jì)得無(wú)懈可擊的契合，從中，他獲得了樂(lè)趣。這樣的車(chē)艙環(huán)境，就其精心打造的穩(wěn)固性而言，顯然有別于我們通常所見(jiàn)的生活方式。
他們的產(chǎn)出或許各不相同，然而，就從我們所說(shuō)的興趣層面而言，奧迪工程師們的工作和在威尼斯附近設(shè)計(jì)圓廳別墅（Andrea Palladio）時(shí)的安德烈亞·帕拉迪奧（Andrea Palladio）收獲的成就感之間，或許僅是微小的差別。在這兩種情形中，快樂(lè)都存在于在灰暗混沌的大海中創(chuàng)造出井然有序的島嶼的可能性。
然而，秩序所帶來(lái)的樂(lè)趣并不限于高雅藝術(shù)中的對(duì)象。當(dāng)你在花園里叉掃樹(shù)葉時(shí)，當(dāng)你擺放桌子時(shí)，秩序的樂(lè)趣也體現(xiàn)了出來(lái)。
秩序的樂(lè)趣還呈現(xiàn)給那些日本高速列車(chē)上的工作人員。在這里，同樣，一旦登上光潔明亮的車(chē)艙，你就走進(jìn)了一個(gè)比私人生活要求更高的更加連貫、更有次序的世界。作為人類(lèi)，我們共同地感受到內(nèi)心的吵雜、疑惑和急躁，但是，列車(chē)工作人員們將他們的工作時(shí)間所傾注于的列車(chē)，卻沒(méi)有沾染一星半點(diǎn)這樣的缺點(diǎn)。
而在最好的情形中，工作可以讓我們創(chuàng)造出、或保持住比我們正常狀態(tài)時(shí)要“更好的”狀態(tài)。建筑師、汽車(chē)設(shè)計(jì)師、服務(wù)生、列車(chē)工程師，不管他們?cè)诘匚缓褪杖肷嫌卸啻蟮膮^(qū)別，他們都有能力在一個(gè)或有可能變得吵雜、擾攘、換亂的世界中創(chuàng)造出、或管理著一個(gè)個(gè)小的烏托邦，從中獲得共通的滿(mǎn)足。
2. 了解
再有就是了解的樂(lè)趣。它存在于管道工的工作中。他必須在廚房蓋板后的一大堆管子中鎖定導(dǎo)致加熱系統(tǒng)出狀況的確切原因。
它是探究科學(xué)基礎(chǔ)的樂(lè)趣，即尋找解釋自然外在無(wú)序、并能對(duì)其加以控制的精確原理。
它是作家的樂(lè)趣。試著用語(yǔ)言表達(dá)情感，用語(yǔ)言捕捉住難得一見(jiàn)卻又倏忽不再的感覺(jué)蝴蝶，用語(yǔ)言來(lái)定義讀者們可能曾經(jīng)體會(huì)過(guò)、卻從來(lái)沒(méi)有被準(zhǔn)確抓住過(guò)的感受。
了解讓它的擁有者們對(duì)經(jīng)驗(yàn)的隨意無(wú)序擁有令人驚喜的掌控感。通過(guò)了解，我們獲得了諸多鑰匙中的一把。不管這把鑰匙有多小，它都能解開(kāi)宇宙的法則——而我們的焦慮、恐懼也就隨之減輕。
3. 掙錢(qián)
它可不僅僅是貪欲。它是指用最具體的方式——經(jīng)濟(jì)方式、為領(lǐng)先他人、把握生活某一側(cè)面而獲得酬勞。
許多年來(lái)，人們來(lái)來(lái)往往經(jīng)過(guò)那家果醬工廠。而你卻是知道什么可以大有所為的那個(gè)人：你能看到別人所看不到的地方。因?yàn)槟銓?duì)人口變化、社會(huì)變遷的了解，你能預(yù)測(cè)到這個(gè)地方的風(fēng)貌可能會(huì)改變；因此你對(duì)你在汽車(chē)工廠所學(xué)到的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的了解，你知道你有辦法讓人們掏錢(qián)買(mǎi)公寓房。你，一個(gè)企業(yè)家，戰(zhàn)勝了那些對(duì)人性沒(méi)有你認(rèn)識(shí)得那么清楚的人們。你能夠發(fā)現(xiàn)價(jià)值、顯現(xiàn)價(jià)值，而證據(jù)卻是世界上最實(shí)在的。它可不僅僅是一聲稱(chēng)道或同事們的背上一拍：它是你銀行賬戶(hù)上的數(shù)字。
正是同樣的樂(lè)趣，成為市場(chǎng)上二手書(shū)商、eBay上二次賣(mài)家或居家鉆研的炒股手們的不竭動(dòng)力。別人看到的是垃圾，是沒(méi)有價(jià)值的東西，而你卻明白得一清二楚。
因此，那些為掙錢(qián)而被激勵(lì)著的人，努力不僅僅是出于貪欲（當(dāng)然，雖然努力的過(guò)程中可能不乏有貪欲的推動(dòng)）。他們可能只是對(duì)成功的生錢(qián)計(jì)劃所帶來(lái)的強(qiáng)烈成就感上癮：知道自己比別人更好地把握住世界的某個(gè)方面的成就感——以利潤(rùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
4. 服務(wù)
詞語(yǔ)“服務(wù)”和“仆人”含有非常負(fù)面的意義。這兩個(gè)詞聽(tīng)起來(lái)很封建，是對(duì)我們的獨(dú)立和驕傲的侮辱。不過(guò)，為另一個(gè)人類(lèi)服務(wù)，會(huì)給我們帶來(lái)職場(chǎng)上最強(qiáng)烈的一些歡樂(lè)。
一名顧客剛剛走進(jìn)你的咖啡館里；現(xiàn)在是早餐時(shí)間；他們看起來(lái)有點(diǎn)饑腸轆轆。他們想要什么可不是什么謎。你沒(méi)有在試著發(fā)明一種新咖啡、或一種煮雞蛋的特殊辦法。然而，能夠?qū)⑦@些完美打造的解決方案以恰當(dāng)?shù)姆绞匠尸F(xiàn)給這個(gè)人，就是一種快樂(lè)。你雖很忙碌，但是你的笑容是真誠(chéng)的。而且，你知道他們滿(mǎn)懷感激——一聲讓人如沐春風(fēng)的“你好”和新鮮厚實(shí)的吐司面包片真的能夠?qū)⒁粋€(gè)難熬的一天變得多少可以忍受。
我有你所想要的
要想提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，需要切實(shí)地運(yùn)用同理心。你可以從自身開(kāi)始練習(xí)：我享受什么？什么給我的眼睛、我的耳朵和我的味蕾帶來(lái)歡樂(lè)？
取悅他人是一個(gè)信號(hào)，它表明我們把事情做對(duì)了，表明我們從更寬泛的意義上正確地認(rèn)識(shí)了自己，了解了人性。我們把眼光轉(zhuǎn)到快樂(lè)或?qū)捨康臅r(shí)刻，而這樣的時(shí)刻反過(guò)來(lái)又給我們帶來(lái)肯定性的感受，并且戰(zhàn)勝那些不快樂(lè)的因素。
想象一下，你的工作是為一架航班的商務(wù)艙設(shè)計(jì)一套新的舒適設(shè)備。你已經(jīng)決定要添加鞋拔。而且，你已經(jīng)選定了皮革鞋拔，而不是柔軟的織物鞋拔。這是你的品味在起作用。你對(duì)自己的喜好非常敏感，并且，你本能地感覺(jué)到，如果要選擇的話(huà)，別人也會(huì)做出同樣的選擇。你回應(yīng)著你的本能，對(duì)你的本能十分信賴(lài)。選皮革，皮革就得是某種特別的顏色，針腳必須要清晰可見(jiàn)。你還非常喜歡薄荷。飛行結(jié)束時(shí)，它就是你真正所喜歡的，特別是當(dāng)你不喜歡用衛(wèi)生間里那些小盥洗盆的時(shí)候。你沒(méi)有等顧客來(lái)告訴你他們確切所想要的：你明白你自己，并猜得到什么能讓他們高興?，F(xiàn)在，結(jié)果就擺在那里，而滿(mǎn)意分值早已爆表。
服務(wù)他們帶給我們一種跟他人需求、他人脆弱相關(guān)的權(quán)力感。這種權(quán)力感讓人興奮。他人尋求的是一次剪發(fā)讓自己看起來(lái)煥然一新，是想找人修理他們出狀況的電腦，是想找點(diǎn)什么來(lái)平復(fù)他們生病的狗狗——而我們則可以成為提供這些解決辦法的人。
通過(guò)某些種類(lèi)的工作，我們則有機(jī)會(huì)以某種方式為把悲傷和不滿(mǎn)轉(zhuǎn)化為歡樂(lè)的偉大任務(wù)，貢獻(xiàn)自己的力量。
5. 合作
現(xiàn)在是周五晚上七點(diǎn)三十分。在很多其他工作，人們?cè)缫严掳嗷丶伊?。但是，你和八位同事仍然在奮力工作。這時(shí)，你開(kāi)始對(duì)他們有所了解，而這些了解不同于你們同在一張餐桌上吃飯時(shí)的了解——因?yàn)槟銈儞碛幸粋€(gè)共同的最終目的。你們都在為周一的陳述報(bào)告奮戰(zhàn)——這感覺(jué)有點(diǎn)像你十一歲時(shí)，你和你的朋友數(shù)個(gè)小時(shí)在花園里搭樹(shù)房時(shí)的感受。
工作給我們帶來(lái)了成為團(tuán)隊(duì)一份子的樂(lè)趣。挑戰(zhàn)激發(fā)出每個(gè)人身上最好的一面：有人想出了你從來(lái)沒(méi)想到的建議，某個(gè)同事彌補(bǔ)了你的某個(gè)弱電，另一個(gè)同事卻向你尋求鼓勵(lì)和指導(dǎo)，而這又肯定了你的經(jīng)驗(yàn)和權(quán)威。
集中起來(lái)，一組性格各異、各具特色的人要比他們單打獨(dú)斗時(shí)更能給人留下深刻的印象——這多虧了工作的饋贈(zèng)。
提醒我們自己工作可能的歡樂(lè)，有助于幫助糾正一個(gè)誤導(dǎo)性看法，即，關(guān)于就業(yè)，唯一的困難就是是否能被雇傭得上。在那之前，還有一個(gè)同樣大的挑戰(zhàn)，那就是了解適合我們的職位會(huì)是什么。
工作的樂(lè)趣是我們自孩童時(shí)期起就開(kāi)始喜歡上的萌芽狀態(tài)的事情的延伸。在我們忙著取悅權(quán)威人物、或按照世界的地位結(jié)構(gòu)忙著給人留下印象的時(shí)候，我們常常往了問(wèn)自己什么才會(huì)真正地讓自己高興。工作類(lèi)別（“律師”、“IT專(zhuān)家”等等）告訴我們一個(gè)人做什么，但是它們并沒(méi)有足夠清楚地把握到工作其中所包含的主觀樂(lè)趣。我們需要另一種分類(lèi)來(lái)幫助圈定我們的樂(lè)趣：有了這樣的圈定，我們才有可能說(shuō)“激勵(lì)我的是為他們提供服務(wù)的歡樂(lè)”或者“正是了解他人的愿望促使我不斷前進(jìn)……”
更好地了解我們自己，記住讓我們興奮、感興趣的真正源泉所在，在通向最終、極為艱難的目標(biāo)——發(fā)現(xiàn)讓自己滿(mǎn)意的工作——的漫長(zhǎng)道路上，似乎是不可或缺的一步。
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