那么,什么是無效甚至是負(fù)面的溝通,什么又是有效的、有助于增進(jìn)情感的溝通,請(qǐng)看:
無效溝通
下班回家后,妻子臉色難看,一言不發(fā)。
“老婆,怎么了?”
“他媽的我們那個(gè)領(lǐng)導(dǎo),今天不留情面的把我批評(píng)了一頓,說我做事不負(fù)責(zé)任,從來不把他的交代當(dāng)回事,不就是昨天讓我把這個(gè)月的銷售計(jì)劃表做出來嗎?我昨天不是沒來得及做完嗎?”
“老早就讓你不在這個(gè)破公司干了,又掙不了幾個(gè),還整天被氣成這樣,你是自討苦吃!”
你……哎呀呀,走開點(diǎn),我夠心煩了,你還嫌我不夠堵。”
丈夫看似是心疼妻子,但由于沒有做到真正尊重她,也就不能充分理解她的情緒、感受,這樣的心疼其實(shí)更多的是建立在他自己的情緒感受上,這樣的溝通無疑也是失敗的溝通。
有效溝通
下班回家后,妻子臉色難看,一言不發(fā)。
“老婆,你看上去很不高興,發(fā)生什么事了嗎?”
“他媽的我們那個(gè)領(lǐng)導(dǎo),今天把我不留情面的批評(píng)了一頓,說我做事不負(fù)責(zé)任,從來不把他的交代當(dāng)回事,不就是昨天讓我把這個(gè)月的銷售計(jì)劃表做出來嗎?我昨天不是沒來得及做完嗎?”
“這樣呀,昨晚你不是還把計(jì)劃表帶回家加班加點(diǎn)的做嘛,工作量那么大,沒完成是有情可原的嘛。”
“就是,他自己也不試試,他自己能在這么短時(shí)間內(nèi)完成嗎?還說得那么難聽。”
“嗯,是呀,換成我是你們領(lǐng)導(dǎo),就不會(huì)一棍子把人打死,會(huì)就事論事的這樣問:‘這件事你沒有如期完成,我想知道問題出在哪里?‘,這樣你就有機(jī)會(huì)給他解釋,你也沒這么憋屈是吧,他媽的這個(gè)破領(lǐng)導(dǎo),敢讓我老婆受這么大委屈。老婆,你現(xiàn)在心里很難受吧。”
(深深吐一口氣)“是夠憋屈的,不過感覺比剛才好受些了。”
“我知道你在單位干得不容易,老婆,辛苦你了!”(走過去抱住妻子)
“唉,有你這句話,我也覺得挺安慰了。其實(shí),我也知道他之所以發(fā)火,是因?yàn)榻裉煜挛缢_會(huì)要用到這個(gè)東西,只不過他應(yīng)該更早一點(diǎn)通知我做這個(gè)銷售計(jì)劃表。行啦行啦,我去做飯啦。
丈夫充分接納和共情了妻子的情緒和感受,妻子覺得自己得到了丈夫深深的理解和情感上的支持,情緒就會(huì)得到很大的釋放,這才有可能騰出心理空間,做到去站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上換位思考領(lǐng)導(dǎo)為什么會(huì)發(fā)火。請(qǐng)放心,這樣的理解和情感上的支持會(huì)讓妻子感受到安慰和溫暖,并不會(huì)把妻子的脾氣給慫恿壞。