職場溝通需要掌握哪些技巧 與人交流時有些詞語要慎用

作為職場人士，與人交流免不了，但是要想更好地溝通，大家也要掌握相關的技巧，知道一些正確的方法，比如怎么更好地拒絕別人，在說話時，有些詞是不能說或者盡量少說的。職場溝通需要掌握哪些技巧？與人交流時哪些些詞語要慎用？

    職場溝通技巧1.做好心理建設

    職場心理學專家認為，每個人首先必須認知自己有拒絕別人的權利。其次，找個能自在講話的場所，并且考慮談話的時機。接下來是想清楚要拒絕對方要求中的哪個部分，并且預先準備好能明確傳達出“這個部分我沒辦法幫你，但如果改成……我就可以幫上忙”的訊息。最后是設想傳達訊息之后可能會發(fā)生的狀況。

    職場溝通技巧2.找出“Yes/No”之外的選項

    遇上同事請求協(xié)助的時候，自覺只能接受或拒絕，沒有轉圜余地，也是導致人們無法拒絕的原因之一。其實，只要把拒絕別人的請托當成是在跟對方交涉，就比較能夠打破心里障礙，沒有那么難開口。

    假設完全接受對方的請求是100%，徹底拒絕是0%，那么不妨試著向對方提出90%、70%或50%的方案。你可以從請托的“內容”“期限”和“數(shù)量”做評估，比如說，90%接受是“期限延長3天的話就辦得到”;70%接受是“無法擔任項目經理，但是參與項目沒問題”。

    職場溝通技巧3.拒絕前表達感謝，拒絕后致上歉意

    拒絕的說法也有一套固定模式可循：先以感謝的口吻，謝謝對方提出邀請;然后以緩沖句“不好意思”“遺憾”接續(xù)，讓對方有被拒絕的心理準備;接下來說出理由，并加上明確的拒絕：“因為那天已經有約了，所以沒辦法出席。”

    如果婉拒是比較無關緊要的邀約(如飯局、，只要說今天不方便就好;但如果是要拒絕額外的工作，就必須說出今晚無法加班的具體理由。最后不忘加上道歉，以及希望保持關系的結尾：“真的很抱歉，若是下次還有機會，我會很樂于參加。”

    與人交流時這些詞語要慎用

    1、應該。“應該”給人不容置疑的強迫感。因此，無論對自己提要求還是與他人談話，最好用一些緩和的語言替代它，比如“我建議”、“我覺得”等。

    2、一定。“我一定要去”、“你一定得答應我”……這樣的措辭不僅生硬，而且會讓人覺得你的欲望非常強烈，從而產生抵觸心理，最好換成“你可以答應我嗎”等商量的口氣。

    3、必須。“必須”是一個命令式的職責性詞語，這樣的口吻通常讓人難以接受。最好先解釋一下理由，然后表達自己的意愿，比如“我實在太困了，所以得先睡覺了”等。

    4、需要。與其用“你需要做什么”來限制他人，不如換成提建議的溫和方式，比如“這件事我們最好這樣安排”等。

    5、不得不。這樣的表達容易給人消極的心理暗示。一件事當你“不得不”做時，最好提醒自己說“我想做”或“我可以做”。

    6、不能。“不能”這樣的語言就像關上一道門，把諸多機會擋在外面。用“也許”、“可能”這樣的詞代替它，則會給自己提供更多的選擇。

    7、不可能。沒有什么事情是完全不可能的，因此，不要用這樣的話輕易預測。在預測前，最好加上一個“如果”，會避免很多尷尬。

    8、絕不。“我絕不會答應這件事的”很容易傷害他人的感情。即使心里不愿意，口頭上也最好找個委婉的理由。

    職場溝通需要掌握哪些技巧？與人交流時哪些些詞語要慎用？職場溝通期間，大家要了解相關的技巧，具體怎么做本文進行了詳細的介紹，怎么有技巧地拒絕別人，而且不會讓人覺得尷尬是一門學問，大家可以進行一些借鑒。在跟人交流時，有些感情色彩強烈的詞語最好不用。