顧客購藥摔傷藥房否認(rèn) 藥房是否有責(zé)

上周五，渝中區(qū)法院開庭審理了一樁人身損害賠償官司：消費者訴藥房未盡安全注意義務(wù)，導(dǎo)致其在藥房被人體秤拌倒摔傷，索賠２.６萬余元。當(dāng)藥房代理人否認(rèn)事發(fā)藥房時，消費者當(dāng)庭播放電話錄音，證明藥房有責(zé)。李先生稱，２００５年１２月２１日晚上８時許，他和妻子楊女士在大禮堂鍛煉后，就到人民路的某知名藥房詢問預(yù)定的藥品是否到貨。

一營業(yè)員喊楊到旁邊一間門面登記。楊轉(zhuǎn)身欲去登記時，卻被放置在門邊的人體秤拌倒。他們要求藥房出具楊在此摔倒的字據(jù)，未果，轉(zhuǎn)而想到?jīng)]什么大礙就回家了。次日，市第八人民醫(yī)院診斷楊為骨折。楊女士訴稱，她找到該藥房，并按藥房的要求就醫(yī)治療，但醫(yī)治了三四個月仍不見好轉(zhuǎn)，為此她要求到西南醫(yī)院檢查。

西南醫(yī)院診斷為髕骨骨折、肌肉挫傷、滑囊炎。她拿著這個結(jié)果去進行中醫(yī)治療，前后花了３０００多元，至今小腿部位紅腫，不能正常行走，晚上也只能側(cè)身睡。楊稱，她多次找到藥房及所在公司有關(guān)人員協(xié)商解決此事，但對方不同意她提出的賠償方案。去年１１月，她起訴到法院，理由是藥房在營業(yè)場所的公共通道上設(shè)置人體秤，沒有設(shè)置警示標(biāo)志，導(dǎo)致消費者摔傷，未盡到安全注意義務(wù)。開庭時，藥房方面的代理人辯稱，沒有證據(jù)證明楊女士是在藥房摔傷。

為此，楊舉示了幾組證據(jù)，還當(dāng)庭播放錄音，錄音中的對方稱他們對摔傷事故有責(zé)任。楊女士的同事出庭作證，稱自己曾攙扶楊到該藥房協(xié)商，也曾看到該藥房的人到過她們上班的地方。藥房方面的代理人對此稱，通話記錄是在事發(fā)兩三個月后，藥房開設(shè)了電話預(yù)約購藥特色服務(wù)，不能說明該通話與摔傷有關(guān)。

而電話錄音中，不能證明與楊通話的裴姓、王姓工作人員的真實身份。因法庭沒有當(dāng)庭核實到錄音中裴、王是否屬藥房方面的工作人員，法庭決定待核實清楚后再繼續(xù)審理。