繼中通快遞宣布漲價之后，韻達快遞也加緊跟上了腳步，一年一度的“砍手”節(jié)要到了，消費者擔心的可能是免郵問題了。10月10日，中通快遞發(fā)布公告稱，因受運輸成本增加、人工成本提升、原材料價格上漲等多種因素影響，同時為了進一步提升服務質(zhì)量，保障客戶利益，中通集團決定從即日起調(diào)整快件價格。
無獨有偶，就在一天后的10月11日，韻達快遞也在官網(wǎng)宣布提價。在“雙十一”還有一個月的時候，兩家上市快遞企業(yè)先后宣布提價，到底意味著什么，又會帶來什么樣的影響呢？
漲聲四起中通韻達相繼宣布提價，漲幅待定
長假剛剛結束，中通和韻達就接連宣布提價，在業(yè)內(nèi)引起不小震動，許多消費者也表示關注。中通和韻達都表示，此次提價是正常的市場行為，主要目的還是為了確保服務質(zhì)量，是行業(yè)成熟的表現(xiàn)。
中通快遞表示，長期以來，快遞價格偏低為整個行業(yè)的健康發(fā)展帶來諸多不利影響。特別是今年以來，快遞業(yè)受運輸成本增加、人工成本提升、原材料價格上漲等多種因素影響，價格矛盾日益突出。同時，為了進一步提升服務質(zhì)量，確保為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的快遞服務，保障客戶利益，中通快遞集團經(jīng)綜合考慮，決定全網(wǎng)范圍調(diào)整快遞價格。而具體調(diào)價幅度，由各網(wǎng)點根據(jù)當?shù)厥袌龊徒?jīng)營情況進行合理調(diào)整。
而韻達的相關人士也表示，現(xiàn)在快遞行業(yè)發(fā)展日趨成熟，快遞價格是回歸理性的時候了；其次，此次提價，也是應對快遞旺季，確保旺季服務質(zhì)量，通過價格調(diào)整可以調(diào)節(jié)市場容量；三是為2018年的業(yè)務奠定基礎，2018年會是行業(yè)重大洗牌的一年，需有一個良好的質(zhì)量基礎和市場環(huán)境，價格的調(diào)整有利于這樣一個環(huán)境的形成。
菜鳥網(wǎng)絡內(nèi)部人士在韻達宣布漲價之后，也表示理解，稱中國快遞價格普遍偏低，價格調(diào)整體現(xiàn)出他們提升服務品質(zhì)的決心。而且，價格是市場決定的，這些上市的快遞公司業(yè)務體量大，相信價格決策都會充分理性考慮市場因素。
其他公司呢？
中通、韻達相繼宣布快件提價之后，“四通一達”的其他幾家公司，都表示在等待總部的最終決策消息。而南京順豐的業(yè)內(nèi)人士表示，目前沒有接到任何漲價通知。由于順豐和其它快遞公司的定位以及行業(yè)細分有所區(qū)別，所以順豐此次提價的可能性不大。
市場反應
消費者：實在不行就選順豐唄
快遞相繼提價也引起了消費者的關注。
市民張小姐是資深淘寶買家，尤其是每年“雙十一”都要有不少消費。得知今年中通、韻達相繼提價之后，張小姐表示，今年“雙十一”之前，除了順豐之外，其他快遞公司都有可能會提高快件價格。如果那樣的話，“包郵”可能就會成為一件麻煩事。如果每件包裹都要額外加付郵費，或者商家直接把郵費加在商品里，就很不劃算。
“如果今年‘雙十一’不能包郵，那么今年我就可以不剁手了，這也是好事。”張小姐說。而網(wǎng)購數(shù)量不多的買家，對于快件提價這個事并不算感冒。
市民李小姐就是網(wǎng)購的理性消費者，很少在“雙十一”這類電商促銷日購物。她覺得快遞漲價幅度也不會太大，如果其他快遞都漲價了，她就更會選擇順豐，因為在她看來，在國內(nèi)快遞公司中，順豐雖然價格略高，但服務一直是最好的。作為消費者，選擇快遞公司其實就是選服務，李小姐覺得，如果快遞公司未來能因為提價而提升服務質(zhì)量，那么她就能坦然接受。
商家：如果漲得多就取消包郵
不過，中通、韻達提價，淘寶商戶受到的影響最大，很多商戶覺得如果提價幅度過大，他們會選擇取消包郵。
楊小姐是淘寶一家5皇冠的店主，主要經(jīng)營海鮮干貨。她目前用的就是中通快遞，10月10日中通快遞宣布提價后，楊小姐覺得確實壓力很大。這個壓力主要來自于包郵。因為根據(jù)電商的要求，包郵是商家的一種不成文的義務。過去因為快遞費低廉，這個成本尚可消化。一旦快件費用大幅增加，她肯定要取消包郵，不然薄利經(jīng)營的小店就無法維持。
楊小姐表示，現(xiàn)在正在和中通談快遞的最低價格，她也知道快遞小哥挺不容易，希望能夠達成一種平衡，讓大家都有錢賺，也能確保服務質(zhì)量。
監(jiān)管部門
如能提升快遞業(yè)服務水平是好事
中通、韻達相繼提價，也引起了監(jiān)管部門的注意。江蘇省郵政管理局快遞管理處楊處長告訴記者，中通、韻達提價是一種市場行為。作為監(jiān)管部門，最看重的還是公司的安全與服務。楊處長表示，國內(nèi)快遞公司全部上市之后，很多由家族企業(yè)變更為上市公司，需要財務透明，對股東負責。隨著各種成本提高，提價是很正常的，這也體現(xiàn)了市場這只“無形手”對于企業(yè)的影響力。
而提價的同時，快遞企業(yè)應該注意到，提價不是目的，在提價的同時要積極提升自己的服務質(zhì)量；如果價格提高，而服務質(zhì)量下降，那么監(jiān)管部門就會對企業(yè)采取相關措施了。目前國內(nèi)快遞企業(yè)確實存在價格低，利潤薄，服務不到位的問題。如果能因為提價，從而帶來快遞業(yè)服務水平的提升，那么監(jiān)管部門是樂見其成的。但無論到了什么時候，快遞企業(yè)的安全是頭等大事，希望在今后的經(jīng)營中，快遞企業(yè)在提升服務水平的同時，也更加關注運營安全，最大程度提升自己的核心競爭力。
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