中國知網(wǎng)被告上法庭 這是怎么回事呢？

這段時(shí)間知網(wǎng)由于網(wǎng)友提問，引發(fā)的事件還是非常的多。近期，下載一篇7元的付費(fèi)論文，卻需要先在中國知網(wǎng)充值50元錢。因多次協(xié)商退還剩余充值費(fèi)用無果，蘇州大學(xué)法學(xué)院學(xué)生小劉將中國知網(wǎng)告上法庭。2月11日，江蘇省姑蘇區(qū)人民法院公布了此案判決結(jié)果：認(rèn)定同方知網(wǎng)（北京）技術(shù)有限公司在其經(jīng)營的中國知網(wǎng)(www.cnki.net)充值中心關(guān)于最低充值額限制的規(guī)定無效。

11日，記者注意到，目前中國知網(wǎng)已對(duì)收費(fèi)方式進(jìn)行了調(diào)整。

中國知網(wǎng)已調(diào)整收費(fèi)方式，目前可通過短信支付可以選擇小金額充值

中國知網(wǎng)創(chuàng)于1996年，因涵蓋外文類、工業(yè)類、農(nóng)業(yè)類、醫(yī)藥衛(wèi)生類、經(jīng)濟(jì)類和教育類等多種數(shù)字、資料、文獻(xiàn)等而成為學(xué)術(shù)論文的參考數(shù)據(jù)庫。

2018年5月25日，蘇州大學(xué)法學(xué)院學(xué)生小劉在中國知網(wǎng)下載名為《中藥》的文獻(xiàn)時(shí)，網(wǎng)頁提示需付費(fèi)7元，他點(diǎn)擊“購買”按鈕后，彈出了一個(gè)充值頁面。充值中心提供了支付寶、微信、銀聯(lián)在線等不同的充值方式，但均設(shè)置了最低充值金額限制，即個(gè)人用戶最低充值限額為50元。小劉為下載7元錢的文獻(xiàn)只能向賬戶充值50元。購買文獻(xiàn)后，小劉向客服提出了退還余額的請(qǐng)求。但客服卻表示退款需要手續(xù)費(fèi)，而且退款程序復(fù)雜，周期較長。小劉多次溝通，但均未進(jìn)入退款程序。于是，小劉將中國知網(wǎng)告上法庭。

小劉對(duì)記者說：“中國知網(wǎng)在其網(wǎng)頁‘答讀者問’一欄第19條寫道‘充值的金額不能退回，購買充值的金額沒有時(shí)間限制，用完為止’，明文規(guī)定不能退款。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)規(guī)定，最低充值額限制及充值金額不能退還的規(guī)定是格式條款，限制了消費(fèi)者的權(quán)利，應(yīng)屬無效。此外，中國知網(wǎng)通過最低充值金額限制，侵犯了消費(fèi)者的自由選擇權(quán)和公平交易權(quán)。”

在此前的庭審中，中國知網(wǎng)認(rèn)為，個(gè)人用戶充值的余額是可以退回的。只是程序復(fù)雜，還會(huì)扣除手續(xù)費(fèi)，所以客服人員建議小劉繼續(xù)使用。庭審前，已經(jīng)將余額退還至小劉的付款賬戶。

記者了解到，根據(jù)此前中國知網(wǎng)的規(guī)定，網(wǎng)頁版最低需充值50元，蘋果ios版客戶端最低充值12元，安卓版客戶端最低充值30元。而對(duì)于是否可以退還余額的情況，中國知網(wǎng)客服表示可以退還，但需要領(lǐng)導(dǎo)簽字，一般處理時(shí)間為一個(gè)月左右。

江蘇省姑蘇區(qū)人民法院審理后認(rèn)為，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品。經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

主審法官表示，本案中，中國知網(wǎng)上關(guān)于最低充值額限制的規(guī)定導(dǎo)致消費(fèi)者為購買價(jià)格僅為幾元的文獻(xiàn)需最低充值10元至50元。雖然賬戶余額可以退還，但中國知網(wǎng)稱退還需扣除手續(xù)費(fèi)，故該網(wǎng)站對(duì)于最低充值額的設(shè)定占用了消費(fèi)者的多余資金，且收取退款手續(xù)費(fèi)也增加了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)。所以該規(guī)定侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，限制了消費(fèi)者的權(quán)利，是對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，應(yīng)認(rèn)定無效。雖然本案的最低充值金額較低，大多數(shù)消費(fèi)者尚可忍受，也未提出異議，但該做法的負(fù)面示范效應(yīng)仍應(yīng)引起重視并加以規(guī)范、指引，商家應(yīng)在充值時(shí)允許消費(fèi)者對(duì)于充值金額進(jìn)行自定義。

2月11日，記者在中國知網(wǎng)充值頁面看到，頁面充值金額仍為從12元至2998元不等。但中國知網(wǎng)客服人員表示，下載單篇論文可通過短信方式充值，即可以選擇0.5元、1元、2元等小金額充值方式，可避免充值后申請(qǐng)退還的麻煩。