職場(chǎng)測(cè)試：通過(guò)郵箱看你的職場(chǎng)逆商

大家肯定都有這個(gè)問(wèn)題：聽(tīng)說(shuō)過(guò)智商、情商、財(cái)商……但什么是逆商?簡(jiǎn)單說(shuō)，逆商(aq)也叫挫折商，指的是人面對(duì)逆境時(shí)，處理挫折、擺脫困境、超越困難的能力。不論你是職場(chǎng)新人還是小資白領(lǐng)，想要獲得成功，你不僅需要嫻熟的專業(yè)能力、超前的創(chuàng)新意識(shí)和卓越的管理才華，你還需要一個(gè)必不可少的法寶，就是逆商!

每個(gè)人都會(huì)遇到逆境，每個(gè)人又都有處理逆境的方法，所以每個(gè)人都有逆商。逆商分為控制感、主動(dòng)性、影響范圍和持續(xù)時(shí)間這四個(gè)維度。想知道自己的逆商如何嗎?試試下面這套測(cè)試吧，通過(guò)大家都有的郵箱展開情境聯(lián)想，看看你遇到這些情況會(huì)怎么處理?

想象一下，有一天你的郵箱遇到了這些情況，你會(huì)怎么辦?我們開始嘍：

1.上班第一天對(duì)公司同事還不熟悉，你將郵件發(fā)給了錯(cuò)誤的部門，你會(huì)：

a.請(qǐng)收到郵件的同事幫忙，把那封郵件轉(zhuǎn)到正確的部門(1分)

b.假裝沒(méi)發(fā)生這件事，直接給正確的部門重新發(fā)一次郵件(2分)

c.給兩個(gè)部門同時(shí)寫郵件說(shuō)明自己的失誤，請(qǐng)大家諒解(3分)

2.郵件剛剛發(fā)給了客戶，你卻突然發(fā)現(xiàn)里面有個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，你會(huì)：

a.立刻和客戶溝通，誠(chéng)懇的致歉，并請(qǐng)客戶查收新郵件(2分)

b.求助于自己的上司，講明情況并向領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)解決方法(1分)

c.仔細(xì)檢查，確認(rèn)無(wú)誤后給客戶重發(fā)一遍，注明“請(qǐng)以此為準(zhǔn)“(3分)

3.公司郵箱癱瘓，你請(qǐng)客戶將資料發(fā)至你的私人郵箱，對(duì)方嫌太麻煩，你會(huì)：

a.這次先用短信把私人郵箱地址發(fā)給客戶，并考慮以后弄個(gè)好記的郵箱(3分)

b.跟客戶講其實(shí)很簡(jiǎn)單，請(qǐng)拿筆和紙記一下吧，然后報(bào)出私人郵箱地址(2分)

c.對(duì)方嫌麻煩說(shuō)明并不著急，那就等公司郵箱正常以后再說(shuō)(1分)

4.老板建議大家把私人郵箱換成個(gè)人手機(jī)號(hào)，例如[email]189103xxxxx@189.com[/email]，你會(huì)：

a.裝作沒(méi)聽(tīng)到，反正老板也只是建議，就當(dāng)沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)吧(1分)

b.積極響應(yīng)，手機(jī)號(hào)就是郵箱號(hào)很容易記，就當(dāng)方便同事和客戶了(3分)

c.觀察同事的反應(yīng)，如果大家都換了就跟著換，沒(méi)人換自己也不換(2分)

5.你正在一個(gè)重要會(huì)議上，突然客戶通知你又一封很緊急的郵件要處理，你會(huì)：

a.畢竟人已經(jīng)在會(huì)議上了，還是先把會(huì)開會(huì)吧，郵件先放一放(1分)

b.不敢耽誤，立刻申請(qǐng)離開會(huì)議，會(huì)后再向同事了解會(huì)議情況(2分)

c.把手機(jī)和郵箱綁定，一邊處理郵件一邊開會(huì)，兩邊都不影響(3分)

6.每天打開郵箱都有一大堆郵件要處理，使你不得不經(jīng)常加班埋頭苦干，你會(huì)：

a.既然是自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，就要堅(jiān)持到底，保質(zhì)保量完成工作(2分)

b.找機(jī)會(huì)向老板巧妙表明自己的疲憊，申請(qǐng)減少工作量或增加支援(1分)

c.反思是不是工作方法影響了效率，試著在零碎時(shí)間用手機(jī)處理郵件(3分)

7.準(zhǔn)備發(fā)給客戶的郵件因?yàn)楦郊?，公司郵箱有限制，導(dǎo)致郵件發(fā)送失敗，你會(huì)：

a.把附件拆分成幾個(gè)文件，分別附在多封郵件內(nèi)發(fā)給客戶(1分)

b.和客戶溝通，商討是否可通過(guò)qq或msn傳給對(duì)方，或刻盤送去(2分)

c.試試自己的私人郵箱附件容量如何，盡量將完整文件一次發(fā)給客戶(3分)

8.你不小心把郵箱里的重要郵件刪掉了，垃圾箱里也找不回來(lái)，你會(huì)：

a.平時(shí)就習(xí)慣把重要文件上傳到郵箱的網(wǎng)絡(luò)硬盤備份，下載就行(3分)

b.向公司網(wǎng)管求救，讓技術(shù)人員幫忙從系統(tǒng)中找回丟失的郵件(2分)

c.刪了就刪了吧，既來(lái)之則安之，真需要的時(shí)候再想辦法(1分)

9.同事轉(zhuǎn)發(fā)給你的郵件中，附件貌似有病毒，你會(huì)：

a.直接把郵件刪除，不打開就行，以后對(duì)這個(gè)人的郵件要小心(1分)

b.用郵箱自帶的在線殺毒功能檢查，如果有毒會(huì)及時(shí)提醒對(duì)方(3分)

c.先詢問(wèn)同事，問(wèn)對(duì)方的郵件附件是否有毒，確認(rèn)沒(méi)有才打開(2分)

10.你和同事合作的項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題，同事將所有責(zé)任推到你身上，通發(fā)所有人，你會(huì)：

a.全部回復(fù)，客觀反思自己的責(zé)任，同時(shí)給老板一封說(shuō)明事件經(jīng)過(guò)的郵件(3分)

b.不理這封郵件，私下找到所有人說(shuō)那個(gè)同事的無(wú)理，心情很不好(1分)

c.立刻回復(fù)郵件反擊，據(jù)理力爭(zhēng)，不惜與那個(gè)同事反復(fù)郵件往來(lái)(2分)

好啦，測(cè)試完畢，答案請(qǐng)點(diǎn)擊下一頁(yè)

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