“花錢來小肥羊吃火鍋，還加料贈送蟑螂，真是‘物超所值’”大洋網(wǎng)友楊先生向天天3•15頻道投訴稱，與朋友前往小肥羊林樂路分店吃火鍋，吃到一半，發(fā)現(xiàn)一旁的蘸醬碗赫然出現(xiàn)蟑螂。對此，小肥羊公司所屬的百勝餐飲集團負責(zé)人稱，將盡快了解情況，再給網(wǎng)友回復(fù)。
(照片中清晰可以看到蟑螂供圖：楊先生)小肥羊火鍋吃出蟑螂網(wǎng)友險些扣喉而吐
7月5日晚，網(wǎng)友楊先生與朋友前往小肥羊天河林樂路店吃火鍋。吃得半飽時，楊先生發(fā)現(xiàn)一旁的芝麻蘸醬碗竟然有蟑螂，當場覺得惡心作嘔。“當時分店經(jīng)理過來解釋，提出可以打點折或者更換包房重新點餐的解決方案。”但楊先生認為，既然該餐廳能出現(xiàn)蟑螂，說明衛(wèi)生條件不過關(guān)，哪里還愿意在同一個地方繼續(xù)吃?！静榭磮罅稀?/p>
楊先生向餐廳方面提出，自己更換其他餐廳用餐，小肥羊這餐要求免單。“我認為這個要求很合理，吃飯的地方吃出蟑螂這種東西，沒要求精神賠償已經(jīng)不錯了。”
而該分店經(jīng)理以“免單需要員工自行墊付餐費”為由，拒絕楊先生的要求。同時一直強調(diào)小肥羊餐廳定期會殺蟲，蟑螂有可能是從別的地方爬進來的。“我不管蟑螂是從哪里爬進來的，但最終是出現(xiàn)在小肥羊餐廳，我花錢不是為了來吃蟑螂的。”楊先生表示，最后離開時他們堅持拒絕買單，小肥羊方面也并未過多阻擾。“回到家后，想起碗里的蟑螂，險些就扣喉嘔吐了。”楊先生無奈地表示，當時小肥羊方面的態(tài)度并不友好，自己也不想浪費太多精力，所以暫時就不了了之。
記者書面形式提問百勝公司方面暫無回應(yīng)
針對楊先生的投訴，天天3•15頻道致電小肥羊天河林樂路店，該店前廳經(jīng)理聽聞記者反映消費者吃出蟑螂一事，當下否認并宣稱“餐廳從未發(fā)生過此事。”而記者反問“那是認定消費者反映的屬于虛假情況?”該前廳經(jīng)理則改口稱當日并未在現(xiàn)場，需要了解情況后，才能給出回復(fù)。
當天下午，小肥羊所屬的百勝餐飲公司公共事業(yè)部李小姐致電記者，稱目前楊先生反映的情況正在了解當中，會盡快給消費者一個滿意的答復(fù)。而針對記者提出的“餐廳出現(xiàn)蟑螂，是否餐廳的衛(wèi)生不過關(guān)”等問題，李小姐表示需要記者先擬定采訪提問，以郵件的形式發(fā)給他們，再書面給予記者回復(fù)。截至發(fā)稿時，記者暫未收到百勝公司方面的回復(fù)。(鄧晴)
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