近期,商務(wù)部又制定出臺(tái)一個(gè)家政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《家庭母嬰護(hù)理服務(wù)規(guī)范》。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了家庭母嬰護(hù)理服務(wù)的術(shù)語和定義、服務(wù)要求、服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、母嬰護(hù)理員的等級(jí)評定方法及服務(wù)雙方的權(quán)利與糾紛處理辦法。其中主要內(nèi)容為服務(wù)要求、服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容:服務(wù)要求對企業(yè)和母嬰護(hù)理員從管理和道德行為,技能健康等各個(gè)方面規(guī)定了準(zhǔn)入條件;服務(wù)流程強(qiáng)調(diào)的是必須簽訂服務(wù)合同;服務(wù)內(nèi)容則詳細(xì)規(guī)定了對母嬰護(hù)理的整個(gè)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)的每個(gè)步驟所應(yīng)具備的知識(shí)和應(yīng)盡的責(zé)任。此標(biāo)準(zhǔn)的施行使母嬰護(hù)理管理有章可循,對整個(gè)家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展將起到有力的推動(dòng)作用。
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