長(zhǎng)沙長(zhǎng)海醫(yī)院可信不 可信賴的專科品牌

 “凡大醫(yī)治病，必當(dāng)安神定志，無(wú)欲無(wú)求，先發(fā)大慈惻隱之心，誓愿普救含靈之苦。若有疾厄來(lái)求救者，不得問其貴賤貧富，長(zhǎng)幼妍蚩，怨親善友，華夷愚智，普同一等，皆如至親之想。”——《大醫(yī)精誠(chéng)》，孫思邈。

當(dāng)前，人文醫(yī)療、人文醫(yī)院、人文服務(wù)是媒體屢屢提及的熱詞。醫(yī)者仁心、大醫(yī)情懷，是患者頻繁贈(zèng)與醫(yī)生的關(guān)鍵詞。在長(zhǎng)沙長(zhǎng)海醫(yī)院，“崇德佑民”四字精神寫進(jìn)了全體醫(yī)護(hù)人員的精神里。在臨床診療和實(shí)踐中，從細(xì)微的檢測(cè)診斷服務(wù)開始，讓人文關(guān)懷在該院的醫(yī)療行為中生根發(fā)芽；在臨床手術(shù)和科研中，從前沿的技術(shù)引進(jìn)應(yīng)用開始，讓大醫(yī)精神賦予了時(shí)代發(fā)展的內(nèi)涵。

二十年來(lái)，長(zhǎng)沙長(zhǎng)海醫(yī)院用行動(dòng)護(hù)佑著三湘大地的男性健康；二十年來(lái)，長(zhǎng)沙長(zhǎng)海醫(yī)院努力構(gòu)建常態(tài)化的感動(dòng)式醫(yī)療服務(wù)；二十年來(lái)，長(zhǎng)沙長(zhǎng)海醫(yī)院書寫了專科醫(yī)院的發(fā)展奇跡。

二十年只做一件事 醫(yī)患溝通

不可否認(rèn)，在任何一家醫(yī)院，醫(yī)患之間都是有溝通障礙的。好的醫(yī)院，醫(yī)患之間的問題并非完全不存在，而是通過各種途徑、采用各種方式、利用各種渠道去消除、去解決的。

長(zhǎng)沙長(zhǎng)海醫(yī)院選擇醫(yī)生，首先不是看名氣，而是考察醫(yī)生的職業(yè)道德，其次才是看醫(yī)術(shù)。正因?yàn)槿绱耍L(zhǎng)沙長(zhǎng)海醫(yī)院匯聚了賀菊喬、張海蛟、吳啟漢、吳柏京等一大批醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、高度負(fù)責(zé)的名醫(yī)。他們?cè)谧\時(shí)，不僅要觀察入微，從言談舉止中去發(fā)現(xiàn)患者的心理創(chuàng)傷，而且要明察秋毫，在治療過程中幫助患者抹去心理陰霾，恢復(fù)健康生活的積極態(tài)度。

在長(zhǎng)沙長(zhǎng)海醫(yī)院，醫(yī)生必備的技能之一就是溝通的技巧，既要尊重患者的知情權(quán)，把醫(yī)患的病情、醫(yī)生的建議方案、治療的困難、醫(yī)療的花費(fèi)等情況一一說明，而且又不能給患者造成誤解和壓力。特別是一些容易引起身體副反應(yīng)的藥物使用，很容易造成患者對(duì)醫(yī)生的不信任，對(duì)醫(yī)院的不信任，而這往往是醫(yī)患矛盾產(chǎn)生的開始。

明知山有虎，偏向虎山行。醫(yī)患之間越是難溝通，長(zhǎng)沙長(zhǎng)海醫(yī)院就越要攻克這個(gè)業(yè)界障礙。醫(yī)院多次舉辦醫(yī)療禮儀培訓(xùn)，從最簡(jiǎn)單的微笑、問候、交談開始，到光明正大的和患者談及病情，溝通一些負(fù)面影響的消息。通過社會(huì)禮儀專家和行業(yè)身經(jīng)百戰(zhàn)、見多識(shí)廣的專家聯(lián)合辦學(xué)，對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了系統(tǒng)的溝通培訓(xùn)，讓醫(yī)療真正成為一件走心的事。

二十年專注一件事 一切圍著患者轉(zhuǎn)

長(zhǎng)沙長(zhǎng)海醫(yī)院秉承醫(yī)者仁心的理念，把患者當(dāng)作醫(yī)院的靈魂?；颊叩囊磺行枰际轻t(yī)院工作的出發(fā)點(diǎn)；患者的全部要求，就是醫(yī)院工作的落腳點(diǎn)。

讓人文回歸醫(yī)療，讓醫(yī)療回歸患者，二十年來(lái)，長(zhǎng)沙長(zhǎng)海醫(yī)院不斷的研究這種同心圓的醫(yī)療服務(wù)模式，不斷探討這種雙軌道的發(fā)展模式，不斷開創(chuàng)新時(shí)代?？漆t(yī)療的新局面。

為了讓患者看病更省心，長(zhǎng)沙長(zhǎng)海醫(yī)院提出醫(yī)生跟著患者走、醫(yī)療跟著患者走、服務(wù)跟著患者走的理念。在科室設(shè)置上，以學(xué)科相鄰為原則，從問診、檢查、診斷、開方、手術(shù)、康復(fù)等多環(huán)節(jié)入手，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療資源的統(tǒng)一調(diào)配，醫(yī)療技術(shù)的集中救治，醫(yī)療服務(wù)的有序開展，為患者提供了深得人心的一站式服務(wù)。

為了讓患者看病不操心，長(zhǎng)沙長(zhǎng)海醫(yī)院依托以信息化平臺(tái)，不僅優(yōu)化了門診流程，設(shè)置了自助服務(wù)機(jī)，打造了智能化醫(yī)院的第一步，而且開通了網(wǎng)上咨詢問診、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約就診的便捷通道，分時(shí)段的預(yù)約掛號(hào)模式，定時(shí)的就診提醒，切實(shí)讓患者體會(huì)到實(shí)在的優(yōu)惠。

始于細(xì)微、成于至善，二十年來(lái)，長(zhǎng)沙長(zhǎng)海醫(yī)院把這八字方針看得比任何事情都重要?，F(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，讓醫(yī)院的醫(yī)療行為有了活力；活學(xué)活用，讓醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)有了靈魂。隨著知名度的擴(kuò)大，今后，長(zhǎng)沙長(zhǎng)海醫(yī)院必將發(fā)揮出更大的能量，讓醫(yī)療真正成為服務(wù)患者的工具。